坚持群众观点、站稳群众立场、增强群众观念、做好群众工作，始终保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，是新形势下党和国家事业发展的必然要求，夺取全面建成小康社会新胜利的重要保证。中国共产党始终把人民利益作为最高利益，宗旨是全心全意为人民服务，是先进生产力发展要求的代表，是先进文化前进方向的代表，是广大人民根本利益的代表，其性质、宗旨、传统都决定了做群众工作的巨大政治优势和坚强基础。
　　怎样做好群众工作呢？认真践行“真”“诚”“公”“实”“活”至关重要，意义重大。
　　感情一定要“真”。有首歌唱的是，老百姓是天，老百姓是地。范仲淹讲“居庙堂之高而忧其民，处江河之远而忧其君”，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。郑板桥讲“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。古人尚知“吃百姓饭，穿百姓衣，莫道百姓可欺，自己曾经也是百“姓”，这很值得做群众工作的干部学习。群众工作要带着真感情去做，让群众体会到是真感情真关心，这样动了真感情，才能迎来情更真。动了真感情，老百姓才能理解、支持、拥护。老百姓最怕假的东西，他们被假的东西害苦了。只有把老百姓真正作为国家的主人，当做衣食父母，感情才会真。感情真了，解决问题的底气才足，办法才会多。
　　态度一定要“诚”。诚恳的工作态度，诚实的工作品质，坦诚的工作风格老百姓最欢迎，最高兴。精诚所至，以心换心，语言诚实，态度诚恳，真诚服务，老百姓很多怨气就可以化解，反感情绪、对立的局面就可以清除。诚实是群众信任的基础，而信任又是做群众工作的前提。
　　处事一定要“公”。公就是要公平、公正、公开。从古至今，无论任何时代，人人都盼望社会公平。现在，群众对公平、公正的要求更高，保护自己的权利意识更强了。很多社会矛盾，很多上访案件，很多群体性事件，都是不公平、不公正带来的。群众不怕吃亏，最怕不公平，人民不怕贫困，最怕不公正。解决不公正、不公平问题，除了干部的素质外，最终要从办事的机制上来解决。做到政策公开，程序公开，结果公开，让社会、群众来监督。
　　作风一定要“实”。踏实务实的工作作风是做群众工作的关键。群众工作无小事，很多社会矛盾就是因为工作作风漂浮造成的。如果作风不实，情况不清，政策难于深入群众，那将引发很多社会矛盾。
　　方法一定要“活”。活，就是要灵活，不呆板，不拘于成例。有副对联：世外法，法无定法，然后知非法法也。天下事，了何为了，何妨也不了了之。做群众工作就是要把原则性和灵活性有机结合起来，以灵活的工作方法去实现工作目标。灵活的工作方法是一个干部做群众工作能力的体现。面对群众，只会讲几个放之四海而皆准的大道理，只会讲政策的几个硬杠杠，不会群众语言，不懂群众心理，不善群众思维，只会照本宣科，好事都要办砸。灵活的工作方法，需要把大道理用群众语言讲清楚，需要把政策规定用老百姓习惯的方式来解读。这就要掌握当地的民俗、民情、历史、文化、禁忌，只有了解当地群众的情况，自觉融入群众才可能使群众和自己达到共同的心灵感悟。
　　（作者单位：中宁县司法局）
　　责任编辑：闫院平