论文部分内容阅读
【中图分类号】R192 【文献标识码】B【文章编号】1632-5281（2014）09
【摘要】近年来，随着人们生活水平的不断增加，人们越来越重视身体健康，对医院的服务能力要求越来越高。责任护理制度的应用，转变了传统护理工作理念，形成了以病人为中心的护理工作模式，并逐步完善我国护理工作制度和工作流程，提高责任护士的工作效率，同时又能促进护士、患者之间的纠纷，提高护理工作水平。笔者深入探究了责任护士在优质护理中的作用，希望可以推动责任护士制度的落实与发展。
【关键词】责任护士；优质护理；作用
引言
随着现代医学的不断发展，人们的生活水平越来越好，人们的物资生活水平也越来越高，人们越来越重视身体健康，到医院就诊的人员逐渐增多，对医院的医疗、护理工作提出了严峻考验。随着我国医院护模式的不断发展，护士在医院的工作不单单是技术实施，其工作方式对医院发展具有重要影响。责任护士在医疗改革中的应用，推动了医院护理工作的改革与转变，它进一步推进了临床护理工作，可以为患者提供更为优质的护理服务。
综合分析责任护理制度，结合结合个人护理经验，笔者认为责任护士在优质护理中的作用主要有以下几个方面：
一、转变了服务理念，提高了服务质量
随着护理制度的不断发展，我国护理制度已经发生了很大的变化，责任护士制度的应用，很大程度上推进了护理制度的发展。责任护士制度的服务理念已经发生了很大的改变，它要求以患者为中心，坚持义务、责任相结合的制度，监督护士人员的行为，从而提高护理人员的工作积极性，提高护理质量。责任护士是患者来院治疗的最先接触的医护人员，其服务质量的好坏将影响患者对医院的整体认识。因此，医院在护士团队管理中，要不断提高护士人员的思想素质，提高护士工作人员的工作能力，增强护士人员的责任心，从而为患者提供优质的服务，让患者满意。
责任护士制度要求护士人员树立爱岗敬业，以院为家的主人翁精神，积极探索新的服务模式，切实做好基础护理，改进服务流程，时刻关注患者的病情变化，并为患者提供人文关怀，保证患者有个愉悦舒适的心情。责任护士需要耐心倾听患者的住宿，详细了解患者的病情，了解患者的身心需要，并主动帮助患者开展护理工作，以亲切、耐心、热情的态度对待患者及患者家属，从而保证患者有一个良好的心态，从而主动配合医生的治疗工作，从而提高医疗工作效果。
二、责任护士可以激励护士不断提高护理工作水平
责任护士制度对护士工作提出了更高的要求，它需要护士必须掌握各种疾病的急诊知识和护理知识、技术，掌握各种疾病的症状、体征，并能够对其进行用药检查。这要求护士人员具有全面的知识结构，能够应对各种疾病。建立责任护士制度后，对护士的岗位要求也越来越高，在工作需要的压迫下，可以激励护士人员积极参与到院校开展的专业知识培训，主动参与到护理部门组织的专业知识讲座中，通过参与知识培训、知识讲座，丰富个人知识结构，提高工作能力。
近年来，埃博拉、H7N9等疾病频繁发生，由于细菌、病毒的不断突变，要求护理人员不断学习新知识，从而丰富个人知识面，丰富个人的知识结构。而且现代岗位竞争十分激烈，为了适应岗位的需求，护理人员需要不断的丰富个人知识，从而提高个人的竞争力，从而在岗位竞争中取得一定的优势，避免被岗位淘汰。具有高素质的责任护士，在护理工作中可以保证护理工作质量，保证护理工作服务水平。
三、责任护士态度良好，能够合理处理与患者之间的关系
随着现代生活的不断发展，人们对护士的要求也越来越高，为了提高医院的服务能力，需要我们加强护士管理，提高护士人员的工作水平。在现代护理人员管理工作中，责任护士是现代护士管理的重要模式。责任护士是内在美与外在美的统一，它要求护士人员能够及时处理协调好与患者的关系，保证患者有个良好的心态，帮助患者恢复治疗。责任护士与患者的交流沟通应当不紧急表现为病患的沟通，还可以表现为日常心态的沟通，通过与患者的日常交流，了解患者的心态变化。
在现代医院服务中，治愈患者疾病不再是对医院的全部要求，现代医疗更为强调医院的服务水平。在护理工作管理中，让每个患者舒心，让每个患者在医院都能有个舒畅的心情面对疾病，这是对医疗服务能力更好的考验。在医疗管理工作中，我们应当树立良好的护士形象，以较高的服务水平、较好的精神面貌对面患者，从而赢得患者的信赖和尊重，从而提高我国医院的服务能力，扩大医院的影响力。
四、责任护士制度可以提高护理工作质量
在护理工作管理中，通过开展责任护士制度，加强、规范、完善责任护士制度，深入开展护理工作，这既可以加强护士人员的责任心，同时有助于提高工作效率。实行责任护士制度后，责任护士对其责任范围内的病人的详细情况都比较了解，在开展工作过程中，能够根据病人的情况有针对性的开展工作，这既可以减少确保医疗护理工作的安全性，又能减少护患纠纷，有效提高护理工作质量。
同时，深化责任护士制度，可以让责任护士与管床医生、患者形成一个三方交流平台，责任护士需要参与医生查房、病例讨论，这有助于责任护士开展护理工作。如果护理人员在护理工作过程中发生责任变化，那么护理人员可以及时采取有效的护理措施，并能及时沟通管床医生处理患者的病情。
结语：责任护士是医疗改革的产物，它要求护士人员不仅做好基础的护理工作，还需要对患者进行心理辅导，它推动了现代医疗工作的发展。护士在开展工作的过程中，应当尊重患者的个人意愿，尊重患者的人格，以患者的生命健康为出发点，对患者从入院到出院提供一个优质的护理工作。随着护理改革的不断发展，责任护士包干制度的实施，改变了传统的护理工作观念，它坚持以患者为中心的服务理念，为患者提供人性化服务，保证患者有个舒畅的心态接受治疗，从而帮助患者快速恢复健康。责任护士制度在护理制度中的应用，改善了护士与患者之间的关系，减少了患者与护士之间的矛盾；而且责任护士制度的应用可以改善患者的心态，帮助患者以积极的状态接受治疗；同时，它激烈护士人员不断进步，有效提高了护士人员的工作能力，对护士人员的发展具有积极意义。
参考文献
[1]方彩玲.责任包干制下实行护理人员工效挂钩绩效考核的探讨[J].中医药管理杂志，2012，8（20）：766-767.
[2]徐丽，于明峰，阮海涛，等.深化责任护士包干负责制的护理管理实践[J].中国护理管理，2010，3（11）：21-22.
[3]李育玲，王宝珠，李丽红，等. 责任护士在优质护理服务示范病房管理中的角色新定位[J].护理研究，2011，4：348-349.
【摘要】近年来，随着人们生活水平的不断增加，人们越来越重视身体健康，对医院的服务能力要求越来越高。责任护理制度的应用，转变了传统护理工作理念，形成了以病人为中心的护理工作模式，并逐步完善我国护理工作制度和工作流程，提高责任护士的工作效率，同时又能促进护士、患者之间的纠纷，提高护理工作水平。笔者深入探究了责任护士在优质护理中的作用，希望可以推动责任护士制度的落实与发展。
【关键词】责任护士；优质护理；作用
引言
随着现代医学的不断发展，人们的生活水平越来越好，人们的物资生活水平也越来越高，人们越来越重视身体健康，到医院就诊的人员逐渐增多，对医院的医疗、护理工作提出了严峻考验。随着我国医院护模式的不断发展，护士在医院的工作不单单是技术实施，其工作方式对医院发展具有重要影响。责任护士在医疗改革中的应用，推动了医院护理工作的改革与转变，它进一步推进了临床护理工作，可以为患者提供更为优质的护理服务。
综合分析责任护理制度，结合结合个人护理经验，笔者认为责任护士在优质护理中的作用主要有以下几个方面：
一、转变了服务理念，提高了服务质量
随着护理制度的不断发展，我国护理制度已经发生了很大的变化，责任护士制度的应用，很大程度上推进了护理制度的发展。责任护士制度的服务理念已经发生了很大的改变，它要求以患者为中心，坚持义务、责任相结合的制度，监督护士人员的行为，从而提高护理人员的工作积极性，提高护理质量。责任护士是患者来院治疗的最先接触的医护人员，其服务质量的好坏将影响患者对医院的整体认识。因此，医院在护士团队管理中，要不断提高护士人员的思想素质，提高护士工作人员的工作能力，增强护士人员的责任心，从而为患者提供优质的服务，让患者满意。
责任护士制度要求护士人员树立爱岗敬业，以院为家的主人翁精神，积极探索新的服务模式，切实做好基础护理，改进服务流程，时刻关注患者的病情变化，并为患者提供人文关怀，保证患者有个愉悦舒适的心情。责任护士需要耐心倾听患者的住宿，详细了解患者的病情，了解患者的身心需要，并主动帮助患者开展护理工作，以亲切、耐心、热情的态度对待患者及患者家属，从而保证患者有一个良好的心态，从而主动配合医生的治疗工作，从而提高医疗工作效果。
二、责任护士可以激励护士不断提高护理工作水平
责任护士制度对护士工作提出了更高的要求，它需要护士必须掌握各种疾病的急诊知识和护理知识、技术，掌握各种疾病的症状、体征，并能够对其进行用药检查。这要求护士人员具有全面的知识结构，能够应对各种疾病。建立责任护士制度后，对护士的岗位要求也越来越高，在工作需要的压迫下，可以激励护士人员积极参与到院校开展的专业知识培训，主动参与到护理部门组织的专业知识讲座中，通过参与知识培训、知识讲座，丰富个人知识结构，提高工作能力。
近年来，埃博拉、H7N9等疾病频繁发生，由于细菌、病毒的不断突变，要求护理人员不断学习新知识，从而丰富个人知识面，丰富个人的知识结构。而且现代岗位竞争十分激烈，为了适应岗位的需求，护理人员需要不断的丰富个人知识，从而提高个人的竞争力，从而在岗位竞争中取得一定的优势，避免被岗位淘汰。具有高素质的责任护士，在护理工作中可以保证护理工作质量，保证护理工作服务水平。
三、责任护士态度良好，能够合理处理与患者之间的关系
随着现代生活的不断发展，人们对护士的要求也越来越高，为了提高医院的服务能力，需要我们加强护士管理，提高护士人员的工作水平。在现代护理人员管理工作中，责任护士是现代护士管理的重要模式。责任护士是内在美与外在美的统一，它要求护士人员能够及时处理协调好与患者的关系，保证患者有个良好的心态，帮助患者恢复治疗。责任护士与患者的交流沟通应当不紧急表现为病患的沟通，还可以表现为日常心态的沟通，通过与患者的日常交流，了解患者的心态变化。
在现代医院服务中，治愈患者疾病不再是对医院的全部要求，现代医疗更为强调医院的服务水平。在护理工作管理中，让每个患者舒心，让每个患者在医院都能有个舒畅的心情面对疾病，这是对医疗服务能力更好的考验。在医疗管理工作中，我们应当树立良好的护士形象，以较高的服务水平、较好的精神面貌对面患者，从而赢得患者的信赖和尊重，从而提高我国医院的服务能力，扩大医院的影响力。
四、责任护士制度可以提高护理工作质量
在护理工作管理中，通过开展责任护士制度，加强、规范、完善责任护士制度，深入开展护理工作，这既可以加强护士人员的责任心，同时有助于提高工作效率。实行责任护士制度后，责任护士对其责任范围内的病人的详细情况都比较了解，在开展工作过程中，能够根据病人的情况有针对性的开展工作，这既可以减少确保医疗护理工作的安全性，又能减少护患纠纷，有效提高护理工作质量。
同时，深化责任护士制度，可以让责任护士与管床医生、患者形成一个三方交流平台，责任护士需要参与医生查房、病例讨论，这有助于责任护士开展护理工作。如果护理人员在护理工作过程中发生责任变化，那么护理人员可以及时采取有效的护理措施，并能及时沟通管床医生处理患者的病情。
结语：责任护士是医疗改革的产物，它要求护士人员不仅做好基础的护理工作，还需要对患者进行心理辅导，它推动了现代医疗工作的发展。护士在开展工作的过程中，应当尊重患者的个人意愿，尊重患者的人格，以患者的生命健康为出发点，对患者从入院到出院提供一个优质的护理工作。随着护理改革的不断发展，责任护士包干制度的实施，改变了传统的护理工作观念，它坚持以患者为中心的服务理念，为患者提供人性化服务，保证患者有个舒畅的心态接受治疗，从而帮助患者快速恢复健康。责任护士制度在护理制度中的应用，改善了护士与患者之间的关系，减少了患者与护士之间的矛盾；而且责任护士制度的应用可以改善患者的心态，帮助患者以积极的状态接受治疗；同时，它激烈护士人员不断进步，有效提高了护士人员的工作能力，对护士人员的发展具有积极意义。
参考文献
[1]方彩玲.责任包干制下实行护理人员工效挂钩绩效考核的探讨[J].中医药管理杂志，2012，8（20）：766-767.
[2]徐丽，于明峰，阮海涛，等.深化责任护士包干负责制的护理管理实践[J].中国护理管理，2010，3（11）：21-22.
[3]李育玲，王宝珠，李丽红，等. 责任护士在优质护理服务示范病房管理中的角色新定位[J].护理研究，2011，4：348-349.