中医式改良:职业经理人生存法则

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  《唐骏自传:我还年轻,我还可以重新出发》
  作者:唐骏
  北京联合出版公司 2013年8月
  再厉害的职业经理人,也无法在一夜之间改变一家企业。
  来到一家新企业,职业经理人如果选择动手术式的大动干戈,就是犯了最严重的错误。结果势必是动一次,失败一次,然后只能被迫走人。而任何一个职业经理人到了一家企业,都是不愿意很快就走人的。所以我的观点是:在一家新的企业里至少要用三年的时间,循序渐进地把自己的管理理念、模式融入到新的企业,最终根深蒂固。中医讲究循序渐进的理念,让人可以慢慢恢复健康;职业经理人在治理新企业的时候,也应该采用中医式的改良方式,效果会远远好于直接西医做手术式的革新。
  当今职场上,发生了很多不成功的“转会”案例,而且“分手”时都闹得沸沸扬扬。像微软的吴士宏、惠普的李汉生这样在外企做得很出色的职业经理人,去了民营企业之后没过多久就离开了。这给我的感悟是:民营企业不是那么简单的。出现这样的情况,有各种复杂的原因,民营企业是存在问题,但是职业经理人自身的问题可能占比更大一些。很多职业经理人会把自己在外企的模式直接套用到民营企业中去,这让民营企业很难接受。打个比方说,中国民营企业就像是穿惯了草鞋的人,你现在立马上来要他们换成穿皮鞋,那肯定是不行的,他们会不习惯,也会很不舒服。可能和草鞋相比,皮鞋会更好,但是他们现在并不能一下子适应。
  我的管理手段取自微软,并成功融入盛大:在进入盛大的初期,我把外企的一套先全部抛掉,等到双方彼此适应后,再用温和的手段逐步改造民营企业的管理模式。
  2004年的盛大刚完成创业的过程,恰好处在发展期。公司规模约400人,其中近一半是客服,核心人员200多人。我给了自己一个时间期限来完成和盛大的磨合,之后便开始循序渐进的管理体系改良建设。我给他们带去的最重要理念之一是把关制度。中国的很多企业,都是先建文化再建制度,从管理角度来看,这是次序完全颠倒的错误做法。企业管理一定是先做制度再做文化,所以我在盛大时强调的不是企业文化,而是强调企业管理制度的建设和完善。
  中国民营企业存在一个很大的问题:一个人向很多个领导汇报工作,然后很多领导都给他一个人发指示;这就得花很多时间去平衡每个领导的指示,造成效率极低、资源浪费的现象。我刚到盛大的时候发现,盛大的中间管理层设有很多经理、副经理,每个人都是员工的老板。于是我做了一定的改良,采用了微软管理模块中一个适合盛大的方式——一对一的管理模式,即一个人只有一个经理的单一责任制。这个改良的结果是成功的,公司的管理架构变得很清晰。即使在我离开后,这套一对一的管理模式仍在盛大实行,并且实行得很好。
  盛大的朱威廉曾经在一次采访中这样评价我:“唐骏作为职业经理人,几乎完美。唐骏是一个很有意思的人,决策发展方面对手下也很放手。我一年去他的办公室不超过20次,每次不超过5分钟,他从来不多说话,只是说:是、可以、好;或不行、不好。他具有企业家的气质,是一个完美的职业经理人,简洁、明了,从不啰嗦,他把几乎所有的具体运作都揽过去了。他为每个人着想,在他手下还是很愉快的。”
  此外,我在盛大还提出了“总裁接待日”的概念。每个月我都会花一定的时间与想和我交流的员工进行“一对一”的沟通。每个季度,我都会安排对新员工讲话,我还尽量加入到一些重要岗位的面试过程中。
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