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摘要：在国内疫情防控常态化的形势下，高校线上课程开发与设计已成为迫切而紧要的任务。本文以《公关礼仪》课程为例，试图从教学方法、教学模式、教学策略、评价方式等角度探讨高职院校线上课程的设计体系与创新之处。
关键词：线上课程 设计体系 创新成果
一、《公关礼仪》线上课程实施背景
2020年初以来，受新冠疫情的影响，国内众多高职院校陆续开展线上课程用以弥补各种现实环境与条件带来的制约。作为具有多年《公关礼仪》授课经验的高职院校教师，笔者于2019-2020学年度第二学期进行了整个学期的线上教学，并从中总结出一些该门课程线上课堂教学的新思路。《公关礼仪》是高职院校一门实践性很强的基础性课程，旨在通过仪表、仪态、言谈沟通等环节训练学生的礼仪综合素养，很多礼仪知识点需要学生通过情景模拟和活动策划等实操手段完成能力内化。面对新的形势，如何保证线上课程教学质量，是教师和学生同时面临的考验。经过一系列的前期准备，笔者主要借助于所在学校的优慕课平台和QQ课程群进行线上教学工作。
二、线上课程教学体系设计
（一）线上课程教学平台的选择
《公关礼仪》课程充分利用优慕课教学平台与QQ课程群两个平台功能，达到资源互补的效果。优慕课平台主要用于线上课程建设，上传课程大纲、图片、视频等教学资料，同时可以布置线上作业、进行在线测试，并组织讨论答疑等活动。另外，以授课班级为单位组建QQ课程群，主要用于在线直播，实现师生即時沟通，即时答疑以及课后交流。通过对两个平台资源进行补充整合，该课程达到了理想的线上线下混合教学效果。
（二）线上教学方法的选择
授课教师主要采用了翻转课堂、语音与屏幕共享、任务驱动、在线讨论等教学方法。翻转课堂可让学生课前自主学习，从而使教师得以合理压缩线上理论知识讲授时间。学生借助于优慕课平台上的教学大纲、视频等资源，提前了解相关章节课程内容，有利于在线课堂中师生快速进入互动状态，改善教学效果。QQ课程群的语音与屏幕共享功能能够让教师实现在线直播、PPT展示等实时授课活动。必要时教师也能够开启摄像头，增强线上课堂的现实感和学生的参与热情。任务驱动式教学将班级学生分为若干小组，教师在翻转课堂的前提下将线上学习任务细化处理，通过小组分工的方式完成各礼仪知识点的学习与训练，从而增强全体学生的参与性。在线讨论是线上教学非常重要的一环，能够实现教师与学生即时互动。小组内部讨论充分调动了每一位学生的学习积极性，小组之间讨论有利于学习成果共享，扩宽学习视野。
值得指出的是，以上几种教学方法并非彼此孤立，而是相辅相成紧密结合。每次线上课堂不拘泥于某种教学方法，而是根据公关礼仪知识点模块设置的需要综合加以运用，同时可以根据学生的在线学习状态随机选取，以达到教与学的活跃状态。
（三）线上课程教学模式
1. 教师线上教学模式
首先，教师运用翻转课堂对每次线上课程进行问题前置，要求学生课前预习相关的理论知识或搜索学习资源。在此前提下，线上课堂开展任务驱动，组织各小组完成线上作业。根据知识点设置的需要，每个小组可以解决共同的学习问题，也可以分别完成不同的学习问题，并保证足够的线上讨论时间。在学生充分讨论的基础上，教师进行知识点总结，进一步引导学生深化认识，做到理论联系实际。为巩固学习成果，教师会在优慕课平台设置课后作业，例如在线提交正式场合仪态照片，语言表达训练音频等。
2. 学生线上学习模式
在充分利用优慕课平台教学资源和网络资源的前提下，学生在教师课前布置的学习任务中认真学习新内容，并提出知识疑惑点。在线上课堂，由于教师为小组讨论安排了足够的时间，学生有机会在互相交流的过程中解决问题，或者在教师的指导下解惑。线上课程结束后，学生继续完成课后作业，通过线下自行训练线上展示的方式达到加深体悟公关礼仪知识的目的。
（四）线上课程教学策略
首先，充分利用互联网多元的学习渠道，鼓励学生广泛搜索学习资料，自主学习，并通过整理、制作PPT等途径加以训练，提升学生的材料整合能力。再者，强化训练学生的语言表达能力。一方面通过QQ课程群的屏幕分享功能邀请学生回答问题或表述小组活动情况，另一方面要求学生通过学院优慕课平台提交语音作业。此外，教师积极参与课堂内外的学习活动。例如在仪态礼仪环节，为了让学生从视觉上加深对优雅大方举止的印象，教师布置了在线作业要求学生提交自己的站姿、坐姿图。作为讲解资料补充，教师以身示范，也上传自己的仪态图片，并从正反两个方面进行展示和对比。
（五）线上课程教学效果评价方式
综合运用多种线上教学效果评价方式，主要包括线上考勤、线上作业评价、教学效果反馈、期末考核等环节。多元化的线上教学评价方式有利于突破传统纸质文件与现实环境的束缚，更加灵活机动，在教师获得教学效果反馈的同时，也尊重了学生的主观能动性，为其提供了自由表达的平台。
三、线上课程教学改革创新成果
1. 开发出多元化的学习方式
2020年以来，该门课程已逐渐建立起较为完备的线上讲授体系，学生在课堂学习之外，也可以通过优慕课平台完成视频观看、作业提交及在线测试。课堂的任务驱动式学习和线上评价互动提高了学生的参与度和积极性，增进了师生之间的交流。
2. 模块化教学得以充分实施
基于模块化教学开展课程设计，切实在教学内容与教学活动中紧密融合实际工作岗位所需的知识、能力和素养。在整体层面上，积极构建学习模块化、以任务驱动为导向的课程体系和课程教学模式。在模块化课程学习中，学生以任务小组（团队）的形式，自主完成公关礼仪知识点运用过程，并获得礼仪综合素养和职业能力。
3. 教学成果进一步可视化
笔者主讲的《公关礼仪》课程目前已建立起较为完备的线上教学资源库。同时，优慕课平台的各项教学功能均已能够正常运行。学生的在线学习时长、学习内容、作业质量及测试成绩均能实现量化记录。这些可视化教学成果为进一步提升《公关礼仪》线上课程质量奠定了坚实的基础。
参考文献：
1.《经管类礼仪课程混合式教学设计研究—以湖南工学院为例》，张艳红/李治军，《科技经济导刊》，2017.05。
2.《国家精品在线开放课程的建设路径与实施成效研究—以空乘礼仪在线开放课程为例》，何梅，《教育观察》，2021.01。
作者简介：储成丽（1982—）女，汉族，安徽明光人，职称：讲师，学历：硕士研究生，单位：广东行政职业学院，研究方向：语言学及应用语言学
关键词：线上课程 设计体系 创新成果
一、《公关礼仪》线上课程实施背景
2020年初以来，受新冠疫情的影响，国内众多高职院校陆续开展线上课程用以弥补各种现实环境与条件带来的制约。作为具有多年《公关礼仪》授课经验的高职院校教师，笔者于2019-2020学年度第二学期进行了整个学期的线上教学，并从中总结出一些该门课程线上课堂教学的新思路。《公关礼仪》是高职院校一门实践性很强的基础性课程，旨在通过仪表、仪态、言谈沟通等环节训练学生的礼仪综合素养，很多礼仪知识点需要学生通过情景模拟和活动策划等实操手段完成能力内化。面对新的形势，如何保证线上课程教学质量，是教师和学生同时面临的考验。经过一系列的前期准备，笔者主要借助于所在学校的优慕课平台和QQ课程群进行线上教学工作。
二、线上课程教学体系设计
（一）线上课程教学平台的选择
《公关礼仪》课程充分利用优慕课教学平台与QQ课程群两个平台功能，达到资源互补的效果。优慕课平台主要用于线上课程建设，上传课程大纲、图片、视频等教学资料，同时可以布置线上作业、进行在线测试，并组织讨论答疑等活动。另外，以授课班级为单位组建QQ课程群，主要用于在线直播，实现师生即時沟通，即时答疑以及课后交流。通过对两个平台资源进行补充整合，该课程达到了理想的线上线下混合教学效果。
（二）线上教学方法的选择
授课教师主要采用了翻转课堂、语音与屏幕共享、任务驱动、在线讨论等教学方法。翻转课堂可让学生课前自主学习，从而使教师得以合理压缩线上理论知识讲授时间。学生借助于优慕课平台上的教学大纲、视频等资源，提前了解相关章节课程内容，有利于在线课堂中师生快速进入互动状态，改善教学效果。QQ课程群的语音与屏幕共享功能能够让教师实现在线直播、PPT展示等实时授课活动。必要时教师也能够开启摄像头，增强线上课堂的现实感和学生的参与热情。任务驱动式教学将班级学生分为若干小组，教师在翻转课堂的前提下将线上学习任务细化处理，通过小组分工的方式完成各礼仪知识点的学习与训练，从而增强全体学生的参与性。在线讨论是线上教学非常重要的一环，能够实现教师与学生即时互动。小组内部讨论充分调动了每一位学生的学习积极性，小组之间讨论有利于学习成果共享，扩宽学习视野。
值得指出的是，以上几种教学方法并非彼此孤立，而是相辅相成紧密结合。每次线上课堂不拘泥于某种教学方法，而是根据公关礼仪知识点模块设置的需要综合加以运用，同时可以根据学生的在线学习状态随机选取，以达到教与学的活跃状态。
（三）线上课程教学模式
1. 教师线上教学模式
首先，教师运用翻转课堂对每次线上课程进行问题前置，要求学生课前预习相关的理论知识或搜索学习资源。在此前提下，线上课堂开展任务驱动，组织各小组完成线上作业。根据知识点设置的需要，每个小组可以解决共同的学习问题，也可以分别完成不同的学习问题，并保证足够的线上讨论时间。在学生充分讨论的基础上，教师进行知识点总结，进一步引导学生深化认识，做到理论联系实际。为巩固学习成果，教师会在优慕课平台设置课后作业，例如在线提交正式场合仪态照片，语言表达训练音频等。
2. 学生线上学习模式
在充分利用优慕课平台教学资源和网络资源的前提下，学生在教师课前布置的学习任务中认真学习新内容，并提出知识疑惑点。在线上课堂，由于教师为小组讨论安排了足够的时间，学生有机会在互相交流的过程中解决问题，或者在教师的指导下解惑。线上课程结束后，学生继续完成课后作业，通过线下自行训练线上展示的方式达到加深体悟公关礼仪知识的目的。
（四）线上课程教学策略
首先，充分利用互联网多元的学习渠道，鼓励学生广泛搜索学习资料，自主学习，并通过整理、制作PPT等途径加以训练，提升学生的材料整合能力。再者，强化训练学生的语言表达能力。一方面通过QQ课程群的屏幕分享功能邀请学生回答问题或表述小组活动情况，另一方面要求学生通过学院优慕课平台提交语音作业。此外，教师积极参与课堂内外的学习活动。例如在仪态礼仪环节，为了让学生从视觉上加深对优雅大方举止的印象，教师布置了在线作业要求学生提交自己的站姿、坐姿图。作为讲解资料补充，教师以身示范，也上传自己的仪态图片，并从正反两个方面进行展示和对比。
（五）线上课程教学效果评价方式
综合运用多种线上教学效果评价方式，主要包括线上考勤、线上作业评价、教学效果反馈、期末考核等环节。多元化的线上教学评价方式有利于突破传统纸质文件与现实环境的束缚，更加灵活机动，在教师获得教学效果反馈的同时，也尊重了学生的主观能动性，为其提供了自由表达的平台。
三、线上课程教学改革创新成果
1. 开发出多元化的学习方式
2020年以来，该门课程已逐渐建立起较为完备的线上讲授体系，学生在课堂学习之外，也可以通过优慕课平台完成视频观看、作业提交及在线测试。课堂的任务驱动式学习和线上评价互动提高了学生的参与度和积极性，增进了师生之间的交流。
2. 模块化教学得以充分实施
基于模块化教学开展课程设计，切实在教学内容与教学活动中紧密融合实际工作岗位所需的知识、能力和素养。在整体层面上，积极构建学习模块化、以任务驱动为导向的课程体系和课程教学模式。在模块化课程学习中，学生以任务小组（团队）的形式，自主完成公关礼仪知识点运用过程，并获得礼仪综合素养和职业能力。
3. 教学成果进一步可视化
笔者主讲的《公关礼仪》课程目前已建立起较为完备的线上教学资源库。同时，优慕课平台的各项教学功能均已能够正常运行。学生的在线学习时长、学习内容、作业质量及测试成绩均能实现量化记录。这些可视化教学成果为进一步提升《公关礼仪》线上课程质量奠定了坚实的基础。
参考文献：
1.《经管类礼仪课程混合式教学设计研究—以湖南工学院为例》，张艳红/李治军，《科技经济导刊》，2017.05。
2.《国家精品在线开放课程的建设路径与实施成效研究—以空乘礼仪在线开放课程为例》，何梅，《教育观察》，2021.01。
作者简介：储成丽（1982—）女，汉族，安徽明光人，职称：讲师，学历：硕士研究生，单位：广东行政职业学院，研究方向：语言学及应用语言学