信访人员期望心理窥视

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<正>信访者和受理者是信访工作中的两个相关的对象.信访者的期望值越高,受理者解决问题的难度就越大.反之,信访者的期望值较低,受理者的工作量就较小,解决问题的难度也相对较小,信访者的心理就会出现平衡.在信访工作中,信访者的期望心理主要有以下六种:
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