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政府公信力是政府在行政过程中建立起来的取得人民信任的能力,它既是政府行政能力及权威性的客观体现,也是人民群众对政府行政行为的主观评价,代表着人民群众对政府满意和信任的程度[1]。政府公信力虽然是政府的一种＂软实力＂,但在政治、经济、文化快速发展的今天,人民的信任是政府开展工作的有效保障,是社会发展的强大推动力,提升政府公信力理应成为政府行政工作的重点。公