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基于客户满意度的高职院校图书馆读者服务研究
基于客户满意度的高职院校图书馆读者服务研究
来源 :西部皮革 | 被引量 : 0次 | 上传用户:dxseu
【摘 要】
:
本文将客户关系管理中客户满意度的理念运用到高职院校图书馆,针对高职院校读者的具体情况,提出了读者满意的层次模型。
【作 者】
:
张小莉
【机 构】
:
乐山职业技术学院
【出 处】
:
西部皮革
【发表日期】
:
2018年5期
【关键词】
:
客户满意
读者服务
读者忠诚
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本文将客户关系管理中客户满意度的理念运用到高职院校图书馆,针对高职院校读者的具体情况,提出了读者满意的层次模型。
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