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本文对在线零售商退货模式和第三物流企业退货模式这两种退货物流模式下消费者的退货策略进行研究,首先给出这不同模式下的物流与资金流示意图,然后结合两者间的不同特点,从消费者对商品的期望价格范围和对商品实际效用评价值的角度来讨论不同退货方案的费用。结合相应的需求概率给出相应的退货概率,对商家的经营和消费者退货特点作出总结。