【摘 要】
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在烟草行业全面推行精益管理的背景下,本文首先梳理了精益服务的产生与发展、内涵与价值.并以烟草商业企业为研究对象,能否利用微信这个火热的平台来开展一些营销服务精益小
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在烟草行业全面推行精益管理的背景下,本文首先梳理了精益服务的产生与发展、内涵与价值.并以烟草商业企业为研究对象,能否利用微信这个火热的平台来开展一些营销服务精益小改善活动呢?本文就当前烟草在营销服务出现的瓶颈,结合公司应用微信平台的实践,谈谈烟草商业如何通过微信公众平台,开展精益诊断与改善.通过“小思考、小行动、小改善”,寻求细微突破口,运用的微信公众平台这一网络资源,开展“五微”营销活动,即开展“微”调查、进行“微”拜访、实施“微”培育、设立“微”课堂、借力“微”测试,优化资源配置、提升效率和效益,创新服务方式和内容.
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