电话回访式健康教育在出院患者中的应用及效果观察

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目的探讨电话回访式健康教育在出院患者中的应用及效果。方法选择2012年4月出院患者共236例,随机分为对照组120例,调查组116例。对照组常规出院宣教,出院后不实施电话回访,调查组患者在常规出院宣教的同时,出院7~15天内由主管护士进行电话回访。出院一个月后对两组患者进行对护理工作和对护士主动服务意识满意度调查。结果调查组患者对护理工作和对护士主动服务意识的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论电话回访可以显著提高患者对护理工作满意度和增强护士主动服务意识。
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