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摘要；本文从信息在白主创新中的重要性出发，阐述了信息人员在企业自主创新中的作用，说明了信息人员应具有的能力，并分析了企业自主创新中信息人才现状及所存在的问题，最后提出了解决信息人才缺乏问题的对策。
关键词：自主创新 信息人才 问题 对策
中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2012)01(c)-0220-02
自主创新是提高企业核心竞争力的有效途径，是一个充满不确定性的过程，其不确定性部分来自于技术、市场、环境等方面信息的匮乏。信息是企业自主创新的基本原料和重要基础，为了保障企业自主创新的顺利进行，企业需要为企业自主创新活动提供科学，系统的信息服务，而信息人员是为企业自主创新提供信息服务的能动因素。目前我国信息人才与飞速发展的创新企业相比明显匮乏，人才问题已经成为我国企业创新自主创新的“瓶颈”。其中信息人才的数量和质量又是其中一个重要不足。建立科学的信息人才队伍对企业自主创新的顺利开展具有重要意义。
1 信息人员在企业自主创新过程中的作用
企业自主创新是一个搜集信息，分析信息，利用信息的过程，人才是企业自主创新最关键的要素，情息人才是现代化管理和高新技术的应用人才。是一种新型的复合人才。在企业自主创新的各个阶段，都需要专业的信息人员为其他创新人员提供优量的信息资源服务，企业自主创新需要有一个结构合理的信息人员群体。
信息人员的服务对象是企业自主创新人员。首先，信息人员必须具有创新技术领域一定的专业基础知识和图书情报知识；其次，要具有敏锐的信息意识；再次，要具有熟练的现代技术操作能力。另外，对于一些专业性很强的信息，信息用户自己不能迅速检索到准确实用的信息，为了解决这个问题，企业信息人员除了具备信息专业的基础知识外，还要具备作为信息服务人员所必须具备的较高的计算机应用和外语水平，以及广博的相关学科知识。为了适成企业不断创新的需要，信息人才既要掌握最新的信息技术和手段，又要具有信息管理的才能，既要精通专业知识，又要具备一定的法律和经济知以，还要具有较强的创新、组纵、协调能力。企业信息人员一股都具有充分利用和善于利用信息的能力，化信息的采集、检索和分析方面比起企业其他人员都更有优势，因此企业信息人员不仅能提供各种基础性参考咨询服务，解决当前遇到的围绕创新技术、科学研究和经营管理上的各种问题，还能够提供专业性检索咨询服务。因此，要为企业自主创新提供合格的信息保障，企业必须要配置合格的信息人员。
2 企业自主创新的信息人员现状
目前中国企业自主创新的过程中，大都存在着信息人员队伍结构不完整，缺乏优秀的信息人员、对现有信息人员缺乏必要的培训、对信息人员的激励不够，以及缺乏信息观念等各种问题。
2.1 信息人才储备不足，忽视信息人才开发和培养
不少企业都没有专职的信息部门和信息人员。即使设置了信息部门，配置了信息人员，信息部门内部功能机构也不完善，并且信息人员素质也不够高，造成信息人员素质低下有两方面原因，一是缺乏不要的岗位培训，二是信息人员一般都兼任了企业内其他职务，精力分散，不利于面向企业创新的系统化信息保障工作的开展。进行影响了对企业创新的信息服务水平，并且由于企业信息管理设备都比较落后这类客观原因，没办法广泛地采集信息，
2.2 信息人员结构不合理
企业中还存在信息人员结构不合理的问题。调查表明，我国企业的信息管理人员中，技术类人员、外语类人员占绝大多数，信息类专业人员偏少，并且现有的情报、信息人员的知识结构极不合理，理工科专业人才占绝大多数，在不少企业的信息机构中甚至高达60％以上，外语类人才占20％；信息专业人才占5％左右，其他类专业占10％。但是我国企业中仍然缺乏这类信息人才，当今中国企业要特别关注“管理一技术一信息”复合型人才的培养和储备，以描述企业创新过程当中的信息需求，企业需要进行大量信息人力资源投资，培养高素质的信息人员。必要时要与咨询公司或软件公司进行交流和配合。
2.3 对信息人才缺乏合理的激励
企业对信息人员的物质和精神激励都不尽如人意，信息人才工资收入偏低，导致人才流失、断层，致使信息人才源动力不足，目前，大部分企业内部对除信息人才之外的其他人才建立了有效的激励机制Ⅲ，但是对信息人才的激励力度不够。企业应建立信息人才激励机制，提高信息人员工作的积极性，以更好的为企业自主创新过程提供信息服务。
2.4 缺乏信息观念
信息观念反映了企业内部对信息资源，信息技术及信息人员的重视程度。随着企业信息化的推广，大多数企业都开始在经营管理的过程中运用各种信息技术，以降低成本，提高竞争力，但是信息技术的应用仅仅停留在初步阶段。企业内部员工，尤其是一些基层员工不仅缺乏相应的信息技能，而且不能充分了解信息资源的重要性。不能很好地提高工作效率，另外，国内的很多企业高管对企业内部信息员工工作的必要性没有充分的意识，即他有意识，在实际操作过程中，也没有对信息工作予以充分的重视。企业领导和员工信息观念的缺乏，造成企业自主创新各个阶段不能顺畅的衔接，使得各部门之间缺乏有效地沟通。总体来讲，在企业自主创新的过程中，缺乏信息观念已经成为一个影响工作效率的重要问题。
3 建设企业自主创新信息人员队伍的措施
企业进行创新，不仅需要技术人才，管理人才，还需要信息人才。企业不仅要培养足够的信息人才，提高信息人员素质，还要对信息，人才进行有效的激励。企业从以下儿个方面构建科学合理的信息人才队伍：
3.1 引进优秀的信息人才，并对信息人才进行专业的培训
企业要加强信息人才的培养，培养和造就适应企业创新需要的信息人才，根据企业的实际情况，对企业原有信息人员进行知识结构重组，按创新过程中信息：需要，根据企业专有知识，外语知识，经营管理知识，信息技术及应用知识的人才需求进行培养。
一方面，企业要吸收信息人才，从高校吸收信息管理专业人才，通过实践选拔优秀信息管理人才，创造有利条件吸收引进外部人才，特别是国外的人才，借鉴日本，韩国引进人才的经验。引进在发达国家工作的华裔人才，另一方面企业要培训信息人员，与高校，科研部门挂钩，定期举办讲座，在现代计算机和网络技术、多媒体技术基础上开展远程教育，不断提高信息管理人员业务素质，国外的信息管理经验已比较成熟，企业可以通过与国外合作研究、合作开发项目，选派企业人员出国深造，为企业的信息人员参加对外交流、学习创造条件，吸收国外先进的信息管理经验和技术；根据信息管理前言领域的发展，聘请国内外专家对现有信息人员进行在职轮流培训等，发挥高校人才培养的优势，举办高级研 修班，积极推进技术管理硕士教育项目。
3.2 提高信息人员素质
企业信息人员的素质决定企业自主创新过程中的信息服务质量，可以从以下两个方面提高企业信息人员素质：一是要思想上树立创新观念和质量意识。信息人员就是为企业自主创新过程提供信息服务，永无止尽的创新是企业保持核心竞争力的要决。信息人员要进行信息服务创新，为企业技术创新、组织创新、企业文化创新服务。企业信息人员要树立服务创新观念，善于捕捉针对性的信息，使所提供的信息服务对企业自主创新具有导向性和预测性，从而增强企业适应国内外市场变化的调整能力。
另外信息人员也要不断更新知识、技能，随着企业信息开发利用实践的长期积累和企业内外部环境的变化，对企业信息人员知识和技能上提出了更高的要求。现代企业信息人员应具备信息经济学、现代企业管理学、情报用户研究理论、信息传播理论和技术、与企业产品相关的技术知识，及计算机操作和分析、筛选、利用计算机网络信息的相关知识与能力。重组信息人员的群体结构，根据创新内容、信息来源的不同，可以由企业信息机构的员工、企业内不同管理层次人员、技术研发人员、企业外的相关科研机构及政府或商业性信息机构的人员组成创新小组，合作进行不同创新内容的信息开发。这种类似于矩阵机构的信息机构重组可以弥补本企业信息机构中信息人员的知识、技术及相关能力的不足，拓展企业信息开发利用途径，使企业信息人员更充分、更有效地参与到企业的自主创新过程当中。
3.3 对信息人才建立激励机制
信息人员与企业中的其他人员一样，具有非常重要的作用，优秀的信息人员能保证企业自主创新的顺利进行，信息人员对企业保障竞争优势也起到很大的作用，因此，企业应对工作中贡献较大的信息人员给予特殊津贴和奖励；并采用短期激励与长期激励相结合、物质激励与精神激励相结合的原则，对不同层级的信息员工实行区别化的薪酬政策及激励制度，以充分调动信息人员的工作积极性。
3.4 塑造企业信息文化，培养员工信息观念
企业文化作为企业自主创新的目标之一，与信息有着密切的联系。企业文化与信息整合辨证存在于企业的活动中，辨证作用于企业的发展中，企业文化有利于信息管理创新，网络信息平台和信息技术为企业文化建设提供了技术基础。在企业自主创新中，影响组织变革和企业文化建设的首要因素是信息，由信息技术驱动的自主创新是一种平和的、渐进的改革创新模式，在变革活动中，信息整合成为必要的先决条件，信息力将会对企业内所有的组成要素渗透和发生强烈影响，并以其特有的力量塑造企业文化新的特性，运用信息的冲击力溶解旧的企业文化中的消极成分坚冰，进而突破传统企业文化模式难以解决的企业问题，促进企业原有要素资源创新性集成和融合，促进企业的文化建设发展，形成企业自主创新的新平台。在企业内建立学习型组织，激发员工的学习热情，培养员工自我控制、自我变革、自我创新的价值观，培养员工的信息观念，形成良好的企业信息文化。
关键词：自主创新 信息人才 问题 对策
中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2012)01(c)-0220-02
自主创新是提高企业核心竞争力的有效途径，是一个充满不确定性的过程，其不确定性部分来自于技术、市场、环境等方面信息的匮乏。信息是企业自主创新的基本原料和重要基础，为了保障企业自主创新的顺利进行，企业需要为企业自主创新活动提供科学，系统的信息服务，而信息人员是为企业自主创新提供信息服务的能动因素。目前我国信息人才与飞速发展的创新企业相比明显匮乏，人才问题已经成为我国企业创新自主创新的“瓶颈”。其中信息人才的数量和质量又是其中一个重要不足。建立科学的信息人才队伍对企业自主创新的顺利开展具有重要意义。
1 信息人员在企业自主创新过程中的作用
企业自主创新是一个搜集信息，分析信息，利用信息的过程，人才是企业自主创新最关键的要素，情息人才是现代化管理和高新技术的应用人才。是一种新型的复合人才。在企业自主创新的各个阶段，都需要专业的信息人员为其他创新人员提供优量的信息资源服务，企业自主创新需要有一个结构合理的信息人员群体。
信息人员的服务对象是企业自主创新人员。首先，信息人员必须具有创新技术领域一定的专业基础知识和图书情报知识；其次，要具有敏锐的信息意识；再次，要具有熟练的现代技术操作能力。另外，对于一些专业性很强的信息，信息用户自己不能迅速检索到准确实用的信息，为了解决这个问题，企业信息人员除了具备信息专业的基础知识外，还要具备作为信息服务人员所必须具备的较高的计算机应用和外语水平，以及广博的相关学科知识。为了适成企业不断创新的需要，信息人才既要掌握最新的信息技术和手段，又要具有信息管理的才能，既要精通专业知识，又要具备一定的法律和经济知以，还要具有较强的创新、组纵、协调能力。企业信息人员一股都具有充分利用和善于利用信息的能力，化信息的采集、检索和分析方面比起企业其他人员都更有优势，因此企业信息人员不仅能提供各种基础性参考咨询服务，解决当前遇到的围绕创新技术、科学研究和经营管理上的各种问题，还能够提供专业性检索咨询服务。因此，要为企业自主创新提供合格的信息保障，企业必须要配置合格的信息人员。
2 企业自主创新的信息人员现状
目前中国企业自主创新的过程中，大都存在着信息人员队伍结构不完整，缺乏优秀的信息人员、对现有信息人员缺乏必要的培训、对信息人员的激励不够，以及缺乏信息观念等各种问题。
2.1 信息人才储备不足，忽视信息人才开发和培养
不少企业都没有专职的信息部门和信息人员。即使设置了信息部门，配置了信息人员，信息部门内部功能机构也不完善，并且信息人员素质也不够高，造成信息人员素质低下有两方面原因，一是缺乏不要的岗位培训，二是信息人员一般都兼任了企业内其他职务，精力分散，不利于面向企业创新的系统化信息保障工作的开展。进行影响了对企业创新的信息服务水平，并且由于企业信息管理设备都比较落后这类客观原因，没办法广泛地采集信息，
2.2 信息人员结构不合理
企业中还存在信息人员结构不合理的问题。调查表明，我国企业的信息管理人员中，技术类人员、外语类人员占绝大多数，信息类专业人员偏少，并且现有的情报、信息人员的知识结构极不合理，理工科专业人才占绝大多数，在不少企业的信息机构中甚至高达60％以上，外语类人才占20％；信息专业人才占5％左右，其他类专业占10％。但是我国企业中仍然缺乏这类信息人才，当今中国企业要特别关注“管理一技术一信息”复合型人才的培养和储备，以描述企业创新过程当中的信息需求，企业需要进行大量信息人力资源投资，培养高素质的信息人员。必要时要与咨询公司或软件公司进行交流和配合。
2.3 对信息人才缺乏合理的激励
企业对信息人员的物质和精神激励都不尽如人意，信息人才工资收入偏低，导致人才流失、断层，致使信息人才源动力不足，目前，大部分企业内部对除信息人才之外的其他人才建立了有效的激励机制Ⅲ，但是对信息人才的激励力度不够。企业应建立信息人才激励机制，提高信息人员工作的积极性，以更好的为企业自主创新过程提供信息服务。
2.4 缺乏信息观念
信息观念反映了企业内部对信息资源，信息技术及信息人员的重视程度。随着企业信息化的推广，大多数企业都开始在经营管理的过程中运用各种信息技术，以降低成本，提高竞争力，但是信息技术的应用仅仅停留在初步阶段。企业内部员工，尤其是一些基层员工不仅缺乏相应的信息技能，而且不能充分了解信息资源的重要性。不能很好地提高工作效率，另外，国内的很多企业高管对企业内部信息员工工作的必要性没有充分的意识，即他有意识，在实际操作过程中，也没有对信息工作予以充分的重视。企业领导和员工信息观念的缺乏，造成企业自主创新各个阶段不能顺畅的衔接，使得各部门之间缺乏有效地沟通。总体来讲，在企业自主创新的过程中，缺乏信息观念已经成为一个影响工作效率的重要问题。
3 建设企业自主创新信息人员队伍的措施
企业进行创新，不仅需要技术人才，管理人才，还需要信息人才。企业不仅要培养足够的信息人才，提高信息人员素质，还要对信息，人才进行有效的激励。企业从以下儿个方面构建科学合理的信息人才队伍：
3.1 引进优秀的信息人才，并对信息人才进行专业的培训
企业要加强信息人才的培养，培养和造就适应企业创新需要的信息人才，根据企业的实际情况，对企业原有信息人员进行知识结构重组，按创新过程中信息：需要，根据企业专有知识，外语知识，经营管理知识，信息技术及应用知识的人才需求进行培养。
一方面，企业要吸收信息人才，从高校吸收信息管理专业人才，通过实践选拔优秀信息管理人才，创造有利条件吸收引进外部人才，特别是国外的人才，借鉴日本，韩国引进人才的经验。引进在发达国家工作的华裔人才，另一方面企业要培训信息人员，与高校，科研部门挂钩，定期举办讲座，在现代计算机和网络技术、多媒体技术基础上开展远程教育，不断提高信息管理人员业务素质，国外的信息管理经验已比较成熟，企业可以通过与国外合作研究、合作开发项目，选派企业人员出国深造，为企业的信息人员参加对外交流、学习创造条件，吸收国外先进的信息管理经验和技术；根据信息管理前言领域的发展，聘请国内外专家对现有信息人员进行在职轮流培训等，发挥高校人才培养的优势，举办高级研 修班，积极推进技术管理硕士教育项目。
3.2 提高信息人员素质
企业信息人员的素质决定企业自主创新过程中的信息服务质量，可以从以下两个方面提高企业信息人员素质：一是要思想上树立创新观念和质量意识。信息人员就是为企业自主创新过程提供信息服务，永无止尽的创新是企业保持核心竞争力的要决。信息人员要进行信息服务创新，为企业技术创新、组织创新、企业文化创新服务。企业信息人员要树立服务创新观念，善于捕捉针对性的信息，使所提供的信息服务对企业自主创新具有导向性和预测性，从而增强企业适应国内外市场变化的调整能力。
另外信息人员也要不断更新知识、技能，随着企业信息开发利用实践的长期积累和企业内外部环境的变化，对企业信息人员知识和技能上提出了更高的要求。现代企业信息人员应具备信息经济学、现代企业管理学、情报用户研究理论、信息传播理论和技术、与企业产品相关的技术知识，及计算机操作和分析、筛选、利用计算机网络信息的相关知识与能力。重组信息人员的群体结构，根据创新内容、信息来源的不同，可以由企业信息机构的员工、企业内不同管理层次人员、技术研发人员、企业外的相关科研机构及政府或商业性信息机构的人员组成创新小组，合作进行不同创新内容的信息开发。这种类似于矩阵机构的信息机构重组可以弥补本企业信息机构中信息人员的知识、技术及相关能力的不足，拓展企业信息开发利用途径，使企业信息人员更充分、更有效地参与到企业的自主创新过程当中。
3.3 对信息人才建立激励机制
信息人员与企业中的其他人员一样，具有非常重要的作用，优秀的信息人员能保证企业自主创新的顺利进行，信息人员对企业保障竞争优势也起到很大的作用，因此，企业应对工作中贡献较大的信息人员给予特殊津贴和奖励；并采用短期激励与长期激励相结合、物质激励与精神激励相结合的原则，对不同层级的信息员工实行区别化的薪酬政策及激励制度，以充分调动信息人员的工作积极性。
3.4 塑造企业信息文化，培养员工信息观念
企业文化作为企业自主创新的目标之一，与信息有着密切的联系。企业文化与信息整合辨证存在于企业的活动中，辨证作用于企业的发展中，企业文化有利于信息管理创新，网络信息平台和信息技术为企业文化建设提供了技术基础。在企业自主创新中，影响组织变革和企业文化建设的首要因素是信息，由信息技术驱动的自主创新是一种平和的、渐进的改革创新模式，在变革活动中，信息整合成为必要的先决条件，信息力将会对企业内所有的组成要素渗透和发生强烈影响，并以其特有的力量塑造企业文化新的特性，运用信息的冲击力溶解旧的企业文化中的消极成分坚冰，进而突破传统企业文化模式难以解决的企业问题，促进企业原有要素资源创新性集成和融合，促进企业的文化建设发展，形成企业自主创新的新平台。在企业内建立学习型组织，激发员工的学习热情，培养员工自我控制、自我变革、自我创新的价值观，培养员工的信息观念，形成良好的企业信息文化。