【摘 要】
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目的针对急诊科静脉采血前后血标本及检验结果管理中的风险因素分析,提出预防和护理对策,达到减少纠纷,减轻患者痛苦,减少护士及检验师的重复工作的预期目标。方法以2010年作
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目的针对急诊科静脉采血前后血标本及检验结果管理中的风险因素分析,提出预防和护理对策,达到减少纠纷,减轻患者痛苦,减少护士及检验师的重复工作的预期目标。方法以2010年作为对照组,2011年作为实验组,针对不合格血标本及化验单管理中的护理缺陷,制定具体措施,加强薄弱环节,杜绝差错,减少矛盾纠纷。结果通过对2010年12月至2011年12月数据统计,实验组与对照组比较,采不合格标本发生率有效降低,不良事件明显减少。结论有效减少了检验标本的重复性抽血,不良事件发生率明显降低,护理服务质量不断提高,减少了护理纠纷的发生,促进了护患关系,提高了患者满意度。
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