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公众或利益相关者对哪一种信息来源持信任态度，直接决定了沟通是否有效。选取高校公共卫生事件中的典型案例疫情危机作为范本，在研究高校疫情危机中各阶段不同人群所信任的信息来源存在何种差异的基础上，界定了信息来源的四个方面：政府、学校、大众媒体和身边的人，并进行实证分析．分析结果显示对四方面信息源的信任问题，不同程度地影响了人们的行为，由此启示高校组织管理者在面对疫情危机时应针对不同人群采取不同措施。