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摘要：21世纪的高竞争性引起了企业间的巨大变动，现代企业的发展将不仅仅是设备和雄厚财力的提升，而更多的是侧重于文化管理，通过建立适宜企业发展的体系内的企业文化，不仅有利于提高企业的信誉，更能激发知识型员工们的创新能力，并保证顾客忠诚度的提升。
关键词：企业文化；竞争；发展路径
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-8937(2011)02-0077-02
1 企业文化的概念及其特点
1.1 企业文化的概念
企业文化的认知在国内外存在不同的理解，大概可以分为两个类别：一是企业文化战略对于企业的指导作用；另一种则支持企业文化中各影响因素组合的合理配置。在国外，法国的Bournoi.S指出企业文化是关于一种规则、价值观的文化体系，是与员工共享文化理念的组织系统。而美国的RichardC，Dorf则认为这种企业内部的文化是价值理念、企业信仰等文化因子的合成品，与其它企业差异性巨大。在我国，中科院的刘光明指出企业文化有广义和狭义两种定义，前者是指企业行为文化、物质文化、制度文化的总和，后者则是指一种企业意识形态。这种意识形态以企业价值观为主要中心展开。
文章认为企业文化也有两方面的释义。第一，企业文化是指企业核心价值观中内含以及外延的各种企业行为规范、企业制度和企业外在形象；第二，它是贯穿于企业发展过程中的企业价值观与管理哲学的集合。
1.2 企业文化的基本特点
企业文化的存在必定存在自身的差异性特点，这种基本特点也保证了企业文化对于企业发展的巨大推动作用。
①内敛性。企业文化并不是一种外在的文化内涵，而是作用于员工与顾客身上的一种内敛的思想与理念，这种理念能够指导每个人的自觉行动。
②长期积淀性。企业文化的形成虽然是由人为原始创造而成，但优秀的企业文化并非朝夕可致，而是需要长期的企业发展积淀与文化传承积淀两种积淀方式慢慢沉淀，这种积淀由企业的高层领导根据企业的实际情况总结出来，并抽象形成企业的价值观念，最后通过制度建设等各种方式将这种文化积淀融入企业员工心中，以追求企业与员工的利益共同点。
③传承稳定性。企业文化的内敛性特征产生的连锁关系是这种内化在员工心中的一种企业价值意识形态，一般不会因组织结构、人事关系的变动而轻易改变，具备长期稳定性的显著特征。稳定性的特征可以帮助具有优秀文化传统的企业长期稳定地发展。
2 企业文化管理的重要性及现状分析
2.1 企业文化的重要性分析
①提升企业信誉度的重要保障。当今企业尤其注重员工与顾客的企业忠诚度，而这种忠诚度正是企业良好信誉度的外在表现。企业通过高信誉度的经营能够获得高于投资报酬率的回报，这种信誉是新的资本形态及无形资产，业界称之为商誉。企业信誉度的提高必须从每个人的文化价值观念人手，并将这种信誉观念贯彻到企业经营每个细节，才能确保企业的高信誉与长远发展。
②提升智力资本的必需基础。众所周知，现代企业之间的竞争关键不再是资金，而是知识，是智力资本，是持续获得的创新能力。智力资本在企业间地位发生本质变化。与此同时，当企业具备强硬的智力资本后，还要有一个优秀的企业文化，特别是适于高级知识型员工自我实现的权利和机会。企业通过自身文化体系将所拥有的智力资本融合到一起，这种融合正是企业智力资本增长的必要文化基础。
③提升企业“内功”的本质手段。企业文化的传承与管理是提高企业“内功”的本质手段，这种文化手段是通过企业的核心价值观与行为规范来保证企业获得更具竞争性的核心发展动力。在当今充满竞争味道的企业界中，一般世界性企业都具有自身独特的企业文化体系，这些文化体系可以提升员工的亲和力、向心力和创造力，从而减少企业内部人力资源方面的内耗。
2.2 竞争视域下我国企业文化建设现状分析
虽然当前企业文化的发展已被越来越多的管理者热情高涨地投入到企业的发展战略框架之中，但企业文化建设现状依然存在着建设中的弊端，主要体现在以下几个方面。
①企业文化的建设呈现“虚浮”现象，主要表现为口号化与文体化。例如，中国现代企业大多会在办公室、车间等位置标出五花八门的标语口号，当然，这是无可厚非的，然而这种口号却成了唯一的表现形式，成为一个毫无内涵的躯壳。企业文化的建设是一个极其漫长的过程，需要每一代的管理者和员工在企业发展过程中不断创造与积淀。
②企业文化的建设呈现“短视”现象，主要表现为保守性和狭隘陛。中国企业文化的建设的战略目光过于短视，只注重自身企业的发展，即使这些企业形成了比较优秀的激励员工上进和具有凝聚力的内部文化，但也仅仅局限于增强企业业绩的相关职能上，而远未实现体现企业形象的外部职能。
③企业文化的建设呈现“忽视员工”现象，主要表现在忽视员工个人价值的发挥与创造方便。虽然企业文化是组织全体员工的全部力量统一于共同目标而形成的某种意识形态的综合体，但是，却不能忽视员工个体价值的实现与自我利益的达成。组织与员工利益的共同获得才是企业文化建设的重要目标。
④部分传统文化与企业文化的“不兼容”现象存在。中国的一些传统文化与先进的企业文化存在不兼容现象，这种现象主要表现在浓厚的封建主义、复杂的亲缘化倾向、强烈的人治观念等传统思想上，这些传统思想对与先进企业文化个性化、科学化的塑造产生了巨大阻碍作用。
3 高竞争力企业文化的建设与管理路径
具有高竞争力的企业文化是一种良好的企业发展与管理状态，这种状态可以通过以下几个路径实现。
①以人本主义为精神实质。企业文化的主客体都是人，只有通过人本理念为精神实质才能体会到企业文化的精髓。第一，强调企业人力资源发展战略。着重开发人力资源，努力发挥企业员工的自觉性和创造性，充分了解并认识人的文化主体性，这正是高竞争力企业文化中人力资源发展的基本观点。第二，企业管理是以“人”为纽带而非资本。高竞争力企业文化必须强调组织是“人”的综合体，是以“人”为纽带来进行企业控制与管理的。未来所有的生产关系都是人与人之间的关系，人力资源开发的水平直接影响着企业发展的整体水平。第三，企业需要为员工提供良好的各种物质、制度文化环境，以保证员工良好的工作状态。
②以学习、创新为高竞争力文化的发展方向。20世纪七十年代，美国学者彼得·圣吉首次提出学习型组织并将其系统化，之后学习型理论在全世界的组织机构中广为流传。学习型组织中的“学习”一词有其特殊性，它更强调的是组织内部“动态”地质疑、搜寻、吸收、思考、再造、升华过程的学习，是一种组织内部共同学习的概念。学习型组织中的“创新”主要指两方面的创新，即组织创新与文化创新。一方面，组织创新是指组织在制度、行为规范、组织结构等方面的变革创新。另一方面，文化创新指在意识形态层次的变革创新，主要体现为组织核心价值观、精神作风等方面的改变。文化创新不仅可以帮助生成新的行为规范，更加重要的是帮助组织理念与核心价值观得到了重塑，真正实现企业文化的高竞争力。
③以服务社会为现代企业发展的终极目标。所有企业将赢利作为自己的最终目的，但企业来自于社会，也应该回到社会中去，为社会做出应有的贡献。长期来看，企业社会责任活动会增强企业高竞争力和高适应性，获取社会资本，从而提升企业的盈利能力。首先，企业社会责任意识有利于顾客忠诚度的提高。无论是传统思想还是现代的数据调查，我们都可以发现社会大众更加钟情于具有社会责任意识的优秀企业，这种企业长期保持社会责任意识，也就会保障更多顾客对于企业的忠诚程度。其次，社会责任意识的增强对人才具备高吸引力。在知识经济时代，优秀人才只有在更为符合社会道德规范的企业中，员工才能为自己的事业产生由衷自豪感，这种企业也容易获得人才的青睐。再次，社会意识有助于监管环境的改善。对于遵守国家法律和具有社会责任意识的企业来说，经常会受到政府组织的信赖，从而能被给予更多的监管自由，这有利于企业比竞争对手获得更好的经营环境，为企业高竞争力的获得提供更多帮助。
参考文献：
[1]段淑芳.论基于价值管理的企业目标[J].现代管理科学，2004，(3).
[2]松下幸之助.松下幸之助管理全集[M]北京：企业管理出版社,1999.
关键词：企业文化；竞争；发展路径
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-8937(2011)02-0077-02
1 企业文化的概念及其特点
1.1 企业文化的概念
企业文化的认知在国内外存在不同的理解，大概可以分为两个类别：一是企业文化战略对于企业的指导作用；另一种则支持企业文化中各影响因素组合的合理配置。在国外，法国的Bournoi.S指出企业文化是关于一种规则、价值观的文化体系，是与员工共享文化理念的组织系统。而美国的RichardC，Dorf则认为这种企业内部的文化是价值理念、企业信仰等文化因子的合成品，与其它企业差异性巨大。在我国，中科院的刘光明指出企业文化有广义和狭义两种定义，前者是指企业行为文化、物质文化、制度文化的总和，后者则是指一种企业意识形态。这种意识形态以企业价值观为主要中心展开。
文章认为企业文化也有两方面的释义。第一，企业文化是指企业核心价值观中内含以及外延的各种企业行为规范、企业制度和企业外在形象；第二，它是贯穿于企业发展过程中的企业价值观与管理哲学的集合。
1.2 企业文化的基本特点
企业文化的存在必定存在自身的差异性特点，这种基本特点也保证了企业文化对于企业发展的巨大推动作用。
①内敛性。企业文化并不是一种外在的文化内涵，而是作用于员工与顾客身上的一种内敛的思想与理念，这种理念能够指导每个人的自觉行动。
②长期积淀性。企业文化的形成虽然是由人为原始创造而成，但优秀的企业文化并非朝夕可致，而是需要长期的企业发展积淀与文化传承积淀两种积淀方式慢慢沉淀，这种积淀由企业的高层领导根据企业的实际情况总结出来，并抽象形成企业的价值观念，最后通过制度建设等各种方式将这种文化积淀融入企业员工心中，以追求企业与员工的利益共同点。
③传承稳定性。企业文化的内敛性特征产生的连锁关系是这种内化在员工心中的一种企业价值意识形态，一般不会因组织结构、人事关系的变动而轻易改变，具备长期稳定性的显著特征。稳定性的特征可以帮助具有优秀文化传统的企业长期稳定地发展。
2 企业文化管理的重要性及现状分析
2.1 企业文化的重要性分析
①提升企业信誉度的重要保障。当今企业尤其注重员工与顾客的企业忠诚度，而这种忠诚度正是企业良好信誉度的外在表现。企业通过高信誉度的经营能够获得高于投资报酬率的回报，这种信誉是新的资本形态及无形资产，业界称之为商誉。企业信誉度的提高必须从每个人的文化价值观念人手，并将这种信誉观念贯彻到企业经营每个细节，才能确保企业的高信誉与长远发展。
②提升智力资本的必需基础。众所周知，现代企业之间的竞争关键不再是资金，而是知识，是智力资本，是持续获得的创新能力。智力资本在企业间地位发生本质变化。与此同时，当企业具备强硬的智力资本后，还要有一个优秀的企业文化，特别是适于高级知识型员工自我实现的权利和机会。企业通过自身文化体系将所拥有的智力资本融合到一起，这种融合正是企业智力资本增长的必要文化基础。
③提升企业“内功”的本质手段。企业文化的传承与管理是提高企业“内功”的本质手段，这种文化手段是通过企业的核心价值观与行为规范来保证企业获得更具竞争性的核心发展动力。在当今充满竞争味道的企业界中，一般世界性企业都具有自身独特的企业文化体系，这些文化体系可以提升员工的亲和力、向心力和创造力，从而减少企业内部人力资源方面的内耗。
2.2 竞争视域下我国企业文化建设现状分析
虽然当前企业文化的发展已被越来越多的管理者热情高涨地投入到企业的发展战略框架之中，但企业文化建设现状依然存在着建设中的弊端，主要体现在以下几个方面。
①企业文化的建设呈现“虚浮”现象，主要表现为口号化与文体化。例如，中国现代企业大多会在办公室、车间等位置标出五花八门的标语口号，当然，这是无可厚非的，然而这种口号却成了唯一的表现形式，成为一个毫无内涵的躯壳。企业文化的建设是一个极其漫长的过程，需要每一代的管理者和员工在企业发展过程中不断创造与积淀。
②企业文化的建设呈现“短视”现象，主要表现为保守性和狭隘陛。中国企业文化的建设的战略目光过于短视，只注重自身企业的发展，即使这些企业形成了比较优秀的激励员工上进和具有凝聚力的内部文化，但也仅仅局限于增强企业业绩的相关职能上，而远未实现体现企业形象的外部职能。
③企业文化的建设呈现“忽视员工”现象，主要表现在忽视员工个人价值的发挥与创造方便。虽然企业文化是组织全体员工的全部力量统一于共同目标而形成的某种意识形态的综合体，但是，却不能忽视员工个体价值的实现与自我利益的达成。组织与员工利益的共同获得才是企业文化建设的重要目标。
④部分传统文化与企业文化的“不兼容”现象存在。中国的一些传统文化与先进的企业文化存在不兼容现象，这种现象主要表现在浓厚的封建主义、复杂的亲缘化倾向、强烈的人治观念等传统思想上，这些传统思想对与先进企业文化个性化、科学化的塑造产生了巨大阻碍作用。
3 高竞争力企业文化的建设与管理路径
具有高竞争力的企业文化是一种良好的企业发展与管理状态，这种状态可以通过以下几个路径实现。
①以人本主义为精神实质。企业文化的主客体都是人，只有通过人本理念为精神实质才能体会到企业文化的精髓。第一，强调企业人力资源发展战略。着重开发人力资源，努力发挥企业员工的自觉性和创造性，充分了解并认识人的文化主体性，这正是高竞争力企业文化中人力资源发展的基本观点。第二，企业管理是以“人”为纽带而非资本。高竞争力企业文化必须强调组织是“人”的综合体，是以“人”为纽带来进行企业控制与管理的。未来所有的生产关系都是人与人之间的关系，人力资源开发的水平直接影响着企业发展的整体水平。第三，企业需要为员工提供良好的各种物质、制度文化环境，以保证员工良好的工作状态。
②以学习、创新为高竞争力文化的发展方向。20世纪七十年代，美国学者彼得·圣吉首次提出学习型组织并将其系统化，之后学习型理论在全世界的组织机构中广为流传。学习型组织中的“学习”一词有其特殊性，它更强调的是组织内部“动态”地质疑、搜寻、吸收、思考、再造、升华过程的学习，是一种组织内部共同学习的概念。学习型组织中的“创新”主要指两方面的创新，即组织创新与文化创新。一方面，组织创新是指组织在制度、行为规范、组织结构等方面的变革创新。另一方面，文化创新指在意识形态层次的变革创新，主要体现为组织核心价值观、精神作风等方面的改变。文化创新不仅可以帮助生成新的行为规范，更加重要的是帮助组织理念与核心价值观得到了重塑，真正实现企业文化的高竞争力。
③以服务社会为现代企业发展的终极目标。所有企业将赢利作为自己的最终目的，但企业来自于社会，也应该回到社会中去，为社会做出应有的贡献。长期来看，企业社会责任活动会增强企业高竞争力和高适应性，获取社会资本，从而提升企业的盈利能力。首先，企业社会责任意识有利于顾客忠诚度的提高。无论是传统思想还是现代的数据调查，我们都可以发现社会大众更加钟情于具有社会责任意识的优秀企业，这种企业长期保持社会责任意识，也就会保障更多顾客对于企业的忠诚程度。其次，社会责任意识的增强对人才具备高吸引力。在知识经济时代，优秀人才只有在更为符合社会道德规范的企业中，员工才能为自己的事业产生由衷自豪感，这种企业也容易获得人才的青睐。再次，社会意识有助于监管环境的改善。对于遵守国家法律和具有社会责任意识的企业来说，经常会受到政府组织的信赖，从而能被给予更多的监管自由，这有利于企业比竞争对手获得更好的经营环境，为企业高竞争力的获得提供更多帮助。
参考文献：
[1]段淑芳.论基于价值管理的企业目标[J].现代管理科学，2004，(3).
[2]松下幸之助.松下幸之助管理全集[M]北京：企业管理出版社,1999.