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在愈演愈烈的行业竞争中，金融部门纷纷使出浑身解数，竟打“服务牌”，极大地方便了顾客，促进了业务经营的发展。但一些地方片面强调“服务第一”、“客户第一”，甚至不惜以牺牲金融安全为代价，在防范工作中留下了诸多隐患，有的已酿成案件，必须引起我们的高度重视。代填凭证，有口难辨。为老年人、文盲以及残疾储户代填存取款凭条，为不熟悉财会操作规定的开户单位人员代填进帐单、汇票委托书等，曾经作为一些金融机构推出的“优质服务’指施，受到不少客户的欢迎。然而，一个不容回避的现实是，因金融机构人员为客户代填凭证而引发的讼事日渐增