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2010年11月19日,上海市质量技术监督局公布了2010年3季度上海市瓷质砖产品质量监督抽查结果。此次共监督抽查31批次产品,经检验,不合格8批次。其中,佛山市天纬陶瓷有限公司生产的“天纬”瓷质砖[规格型号:600?觹600(mm),A类;CTD2647 生产日期/批号:2008-11-5]“断裂模数”项目被检不合格。
针对此次监测情况,记者咨询了上海市质量技术监督局的工作人员。相关工作人员表示,此次抽查从取样到检测均严格依据国家相关规定进行,随机抽取的样品全部来自正规的经销商,送检的过程在执法人员的监督下进行,承检机构为国家认可的检测机构,因此检测结果具有权威性。
专家:
断裂模数不合格易导致铺贴后断裂,影响装饰效果,甚至可能造成人身伤害
“断裂模数”不合格会有什么影响或危害?就此问题,记者咨询了中国建筑材料检验认证中心的工作人员,相关工作人员表示:断裂模数是瓷砖的重要技术指标,该项目不合格容易造成瓷砖在铺贴过程中或铺贴后开裂、破裂或表面缺陷,不但影响装饰效果,甚至还可能会造成人身伤害。
造成产品断裂模数不合格的主要原因是原料配方不合理;或是由于成型、烧成温度和时间等生产工艺控制不严造成。
律师:
消费者如因购买或使用抽查不合格产品致自身权益受损,可依法向厂商要求退赔
针对此事,记者咨询了中国保护消费者基金会主办的中国消费维权网(www.315rx.com)法律顾问王律师。王律师认为,产品抽检不合格后,生产者及经营者应依法停售并召回不合格产品,采取有效的措施通知消费者,以防止影响更多的消费者。消费者如因购买或使用抽检不合格瓷质砖致人身、财产等权益受损,可按《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》的有关规定向厂商要求退赔。
相关法律法规链接:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十一条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
《中华人民共和国产品质量法》第十二条规定:产品质量应当检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品。第三十二条规定:生产者生产产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。第四十九条规定:生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
不重视质量问题,佛山市天纬陶瓷有限公司漠视媒体监督
2010年11月30日10时35分,针对“天纬”瓷质砖不合格一事,记者就以下问题书面采访了佛山市天纬陶瓷有限公司:
1.“天纬”作为知名品牌,“天纬”瓷质砖抽检不合格的具体原因是什么?
2.目前,抽检不合格的“天纬”瓷质砖一共生产了多少?已售出了多少?市场上未售出的还有多少?
3.对于购买了抽检不合格“天纬”瓷质砖的消费者,贵公司有何解释?
4.对于购买了抽检不合格“天纬”瓷质砖的消费者的合法权益,贵公司如何保障?
5.对未售出的抽检不合格“天纬”瓷质砖,贵公司将采取什么措施?
6.贵公司如何处理此次质量危机事件,将采取什么措施来重新树立消费者的购买信心?
随后,记者拨打佛山市天纬陶瓷有限公司的电话(0757-85385382),该公司工作人员确认函件已收到,表示会转交相关负责人并回复记者。
然而,截至发稿时,记者仍未收到佛山市天纬陶瓷有限公司的任何回复。
品牌是企业的形象和基石,是消费者口碑的酿造品;质量是品牌最重要的内涵,失信于质量,品牌也就失去了生命力。佛山市天纬陶瓷有限公司出现产品质量问题,其社会责任将如何体现?该公司面对新闻媒体的舆论监督,尚且如此,又谈何“对广大消费者负责”呢?
针对此次监测情况,记者咨询了上海市质量技术监督局的工作人员。相关工作人员表示,此次抽查从取样到检测均严格依据国家相关规定进行,随机抽取的样品全部来自正规的经销商,送检的过程在执法人员的监督下进行,承检机构为国家认可的检测机构,因此检测结果具有权威性。
专家:
断裂模数不合格易导致铺贴后断裂,影响装饰效果,甚至可能造成人身伤害
“断裂模数”不合格会有什么影响或危害?就此问题,记者咨询了中国建筑材料检验认证中心的工作人员,相关工作人员表示:断裂模数是瓷砖的重要技术指标,该项目不合格容易造成瓷砖在铺贴过程中或铺贴后开裂、破裂或表面缺陷,不但影响装饰效果,甚至还可能会造成人身伤害。
造成产品断裂模数不合格的主要原因是原料配方不合理;或是由于成型、烧成温度和时间等生产工艺控制不严造成。
律师:
消费者如因购买或使用抽查不合格产品致自身权益受损,可依法向厂商要求退赔
针对此事,记者咨询了中国保护消费者基金会主办的中国消费维权网(www.315rx.com)法律顾问王律师。王律师认为,产品抽检不合格后,生产者及经营者应依法停售并召回不合格产品,采取有效的措施通知消费者,以防止影响更多的消费者。消费者如因购买或使用抽检不合格瓷质砖致人身、财产等权益受损,可按《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国产品质量法》的有关规定向厂商要求退赔。
相关法律法规链接:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十一条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
《中华人民共和国产品质量法》第十二条规定:产品质量应当检验合格,不得以不合格产品冒充合格产品。第三十二条规定:生产者生产产品,不得掺杂、掺假,不得以假充真、以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品。第四十九条规定:生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
不重视质量问题,佛山市天纬陶瓷有限公司漠视媒体监督
2010年11月30日10时35分,针对“天纬”瓷质砖不合格一事,记者就以下问题书面采访了佛山市天纬陶瓷有限公司:
1.“天纬”作为知名品牌,“天纬”瓷质砖抽检不合格的具体原因是什么?
2.目前,抽检不合格的“天纬”瓷质砖一共生产了多少?已售出了多少?市场上未售出的还有多少?
3.对于购买了抽检不合格“天纬”瓷质砖的消费者,贵公司有何解释?
4.对于购买了抽检不合格“天纬”瓷质砖的消费者的合法权益,贵公司如何保障?
5.对未售出的抽检不合格“天纬”瓷质砖,贵公司将采取什么措施?
6.贵公司如何处理此次质量危机事件,将采取什么措施来重新树立消费者的购买信心?
随后,记者拨打佛山市天纬陶瓷有限公司的电话(0757-85385382),该公司工作人员确认函件已收到,表示会转交相关负责人并回复记者。
然而,截至发稿时,记者仍未收到佛山市天纬陶瓷有限公司的任何回复。
品牌是企业的形象和基石,是消费者口碑的酿造品;质量是品牌最重要的内涵,失信于质量,品牌也就失去了生命力。佛山市天纬陶瓷有限公司出现产品质量问题,其社会责任将如何体现?该公司面对新闻媒体的舆论监督,尚且如此,又谈何“对广大消费者负责”呢?