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业务流程再造（BPR）由MicheelHammer在1990年首先提出，近20年时间里，BPR已经席卷世界企业，被称为管理理论的第三个里程碑。在我国，BPR理论也正受到越来越多的医务管理者的重视，无偿献血工作已经开展了15个年头，在采血方面一些旧的流程已经不适应新时期血站业务发展需求，南宁中心血站通过业务流程（服务流程）再造模式，逐步建立并运行了3个县级固定捐献屋，在提高农村无偿献血率方面取得了一定的成效，现报道如下。