【摘 要】
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随着电信市场的不断扩大，各大运营商所面临的机遇与挑战并存。服务质量管理系统作为运营支撑系统的重要组成部分，已经成为各电信运营企业提升核心竞争力的重点。本文将对OSS中
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随着电信市场的不断扩大，各大运营商所面临的机遇与挑战并存。服务质量管理系统作为运营支撑系统的重要组成部分，已经成为各电信运营企业提升核心竞争力的重点。本文将对OSS中尤为重要的服务质量管理系统进行分析阐述，包括服务质量管理系统的功能模块以及评价指标，并对服务质量管理系统在电信业务中的应用做出了讨论。
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