【摘 要】
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“品管圈”(quality control circle,QCC)是指工作性质相同、相近或互补性质的基层工作人员本着自动自发的精神组圈,按照一定的活动程序,运用科学统计及品管手法,启发个人潜能,
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“品管圈”(quality control circle,QCC)是指工作性质相同、相近或互补性质的基层工作人员本着自动自发的精神组圈,按照一定的活动程序,运用科学统计及品管手法,启发个人潜能,通过团队力量,结合群体智慧,持续改进工作中存在的实际问题,改善品质,提升效益,并使每位成员享有参与感、满足感、成就感.品管圈活动运用到医疗护理服务行业是实现降低成本、提高效益的有效途径,更是深化质量管理的管理环节.
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