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移动电子商务发展势不可挡，用户在移动端消费习惯正在逐渐形成，越来越多的企业加入到微信公众号的使用行列，微信公众号应用的第一步，也是影响其运营效果好坏的关键一步就是微信公众号定位。定位准确，后续工作才能有条不紊的开展，达到预期目标。
【关键词】企业；微信公众号；微商城；定位
目前，微信已经成为移动互联网最主要的入口，无论是互联网企业还是传统企业都在利用微信打造自己的品牌化之路，微信营销已经把我们的生活带入全新时代。企业开展微信营销，大多是基于微信公众号来实现。在操作层面，公众号使用很简单。然而想把公众号用好，有更好的效果，难点不在基本操作上，而在于微信营销思路和方法上。那企业如何才能将公众号用好呢？首先是进行微信公众号定位，这也是开展顺利开展微信营销的关键所在。
具体来讲，企业微信公众号定位就是能给客户提供什么价值，满足客户什么需求，你的优势是什么。因此，对于一个微信公众号定位来说，如果定位出现错误，以后每项工作都是徒劳，所做的工作不能吸引客户眼球，得不到用户的认可，公众号就失去了运营价值。
根据企业需求，微信公众号定位主要包括三方面：用户定位、平台定位和内容定位。
1 企业微信公众号用户定位
用户定位指的是：微信公众号的用户面向，包括客户的性别，年龄，收入，学历，居住城市，喜好，经常出没地点等等。
源美生鲜，一家做生鲜到户的微信公众号，其目标受众对象是会使用网络的生活节奏较快的普通消费者。那么这些消费者的用户画像会是什么样的？这里来做简单描述：
性别：60%女性，40%男性；
年龄：25～45；
居住地：人群密集的住宅区；
喜好：上网，网购；
经常出没地点：家，单位；
金常山汉麻织品，一家提供舒适抗菌汉麻织品的微信公众号，其目标受众对象是收入偏高，重视生活品质的消费者。那么这些消费者的用户画像会是什么样的？这里来做简单描述：
性别：60%男性，40%女性；
年龄：30～55；
收入：偏高，相对而言；
喜好：追求生活品质；
准确的用户画像有利于后期工作的顺利开展，包括：微信公众号推广，编写图文信息的内容领域，甚至关系到公众号盈利模式。
2 企业微信公众号平台定位
对于一个企业微信公众号定位来说，定位出现错误的话，以后每一步工作都是徒劳，公众号也就失去了运营价值。具体来讲，微信公众号平台定位指的是公众号是做什么的？能给客户提供什么，满足客户什么需求？跟其他公众号相比有哪些特色？微信公众号平台定位有以下五种：
2.1 媒体型
自媒体又称“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，简单来讲，媒体型的公众号，旨在将公众号当成一个媒体去打造和运营。
对于一个自媒体来讲，一定要做自己擅长的方向来运营，比如你对各种吃的有深入研究，你就可以利用公众号聊聊吃货的那些事。你如果对纺织品有专业研究，你可以分享一些选购经验，穿衣搭配，时尚等等。
2.2 销售型
移动电子商务发展势不可挡，用户在移动端消费习惯正在逐渐形成，因此可以将公众号做为一个销售平台来使用。开启微商城，展示产品的详细信息，吸引粉丝，实现销售。这其中，最关键的就是公众号，微商城推广，吸引粉丝，获得更多用户的认可。
2.3 品牌型
大公司公众号往往定位在塑造品牌形象，微信公众号也就成为其品牌宣传的一个渠道。这种类型的公众号侧重于展示企业和产品，目的是为了让消费者更多的了解企业，对企业有深入全面的了解，这种定位方式，与品牌型企业网站定位类似。有品牌展示、业务展示、产品展示等需求的企业一般采用此定位方式。
要展示企业品牌，关键要将品牌的魂展现出来，具体的做法有，比如品牌文化、品牌故事、品牌背景等。要展示企业形象，关键要将企业的精气神展现出来，包括企业实力、企业背景、团队风貌、团队文化、公司发展故事等。要展示业务产品，关键要将业务的差异化展现出来，你的业务或产品，和同行业产品相比有哪些竞争性优势。
2.4 客户关系维护型
有的微信公众号成为了数据库营销的主战场，全网营销所有品牌宣传通过微信公众号实现，微信承担了客户关系管理角色，这就是客户关系维系型公众号。这种方式主要应用于有实体性质的企业，如餐厅，宾馆，电影院，游乐场，美容场所等，以会员形式通过微信公众号来操作，便于用户管理和后期维护。
3 企业微信公众号内容定位
微信公众号内容好，有价值，才能吸引粉丝关注，转发，并再次分享给更多朋友，所以纯粹的产品广告必然引起用户反感。只有和粉丝做朋友，你才能给用户呈现一个完整的真实的世界，只有这样才能获得用户信任，最终用户才能回报给你新用户，才会有后续的销售业务产生。
以在线生鲜为例，在运营公众号的时候，可以将公众号定位在健康饮食，介绍一些饮食健康、营养搭配或是经典菜谱，相信一定会有很多用户关注，分享朋友圈，甚至会多次打开使用。
内容定位基础上，还要注意一个问题，就是在推送高品质内容的同时必须要注重与粉丝之间的互动，而不是纯粹的发布广告信息，频繁的发送广告智慧引起粉丝反感甚至被取消关注，因此，尽量多推送和产品有一定相关性同时对用户有实用价值的内容，才能真正和用户做长期的朋友。
参考文献
[1]毛艳琼等.浅谈中小企业微信公众平台的运营[J].中小企业管理与科技， 2014（05）.
[2]斯瓦西里.超强的微信公众号运营手册[J].销售与市场，2015（21）.
作者简介
王素娟（1979-），女，河北省正定县人。现在供职于石家庄信息工程职业学院。研究方向为电子商务应用。
凌潇（1988-），河北省石家庄市人。现在供职于石家庄信息工程职业学院。研究方向为微店运营。
张金华（1963-），河北省沧州市人。现在供职于石家庄信息工程职业学院。研究方向为电子商務应用。
作者单位
石家庄信息工程职业学院 河北省石家庄市 050035
【关键词】企业；微信公众号；微商城；定位
目前，微信已经成为移动互联网最主要的入口，无论是互联网企业还是传统企业都在利用微信打造自己的品牌化之路，微信营销已经把我们的生活带入全新时代。企业开展微信营销，大多是基于微信公众号来实现。在操作层面，公众号使用很简单。然而想把公众号用好，有更好的效果，难点不在基本操作上，而在于微信营销思路和方法上。那企业如何才能将公众号用好呢？首先是进行微信公众号定位，这也是开展顺利开展微信营销的关键所在。
具体来讲，企业微信公众号定位就是能给客户提供什么价值，满足客户什么需求，你的优势是什么。因此，对于一个微信公众号定位来说，如果定位出现错误，以后每项工作都是徒劳，所做的工作不能吸引客户眼球，得不到用户的认可，公众号就失去了运营价值。
根据企业需求，微信公众号定位主要包括三方面：用户定位、平台定位和内容定位。
1 企业微信公众号用户定位
用户定位指的是：微信公众号的用户面向，包括客户的性别，年龄，收入，学历，居住城市，喜好，经常出没地点等等。
源美生鲜，一家做生鲜到户的微信公众号，其目标受众对象是会使用网络的生活节奏较快的普通消费者。那么这些消费者的用户画像会是什么样的？这里来做简单描述：
性别：60%女性，40%男性；
年龄：25～45；
居住地：人群密集的住宅区；
喜好：上网，网购；
经常出没地点：家，单位；
金常山汉麻织品，一家提供舒适抗菌汉麻织品的微信公众号，其目标受众对象是收入偏高，重视生活品质的消费者。那么这些消费者的用户画像会是什么样的？这里来做简单描述：
性别：60%男性，40%女性；
年龄：30～55；
收入：偏高，相对而言；
喜好：追求生活品质；
准确的用户画像有利于后期工作的顺利开展，包括：微信公众号推广，编写图文信息的内容领域，甚至关系到公众号盈利模式。
2 企业微信公众号平台定位
对于一个企业微信公众号定位来说，定位出现错误的话，以后每一步工作都是徒劳，公众号也就失去了运营价值。具体来讲，微信公众号平台定位指的是公众号是做什么的？能给客户提供什么，满足客户什么需求？跟其他公众号相比有哪些特色？微信公众号平台定位有以下五种：
2.1 媒体型
自媒体又称“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，简单来讲，媒体型的公众号，旨在将公众号当成一个媒体去打造和运营。
对于一个自媒体来讲，一定要做自己擅长的方向来运营，比如你对各种吃的有深入研究，你就可以利用公众号聊聊吃货的那些事。你如果对纺织品有专业研究，你可以分享一些选购经验，穿衣搭配，时尚等等。
2.2 销售型
移动电子商务发展势不可挡，用户在移动端消费习惯正在逐渐形成，因此可以将公众号做为一个销售平台来使用。开启微商城，展示产品的详细信息，吸引粉丝，实现销售。这其中，最关键的就是公众号，微商城推广，吸引粉丝，获得更多用户的认可。
2.3 品牌型
大公司公众号往往定位在塑造品牌形象，微信公众号也就成为其品牌宣传的一个渠道。这种类型的公众号侧重于展示企业和产品，目的是为了让消费者更多的了解企业，对企业有深入全面的了解，这种定位方式，与品牌型企业网站定位类似。有品牌展示、业务展示、产品展示等需求的企业一般采用此定位方式。
要展示企业品牌，关键要将品牌的魂展现出来，具体的做法有，比如品牌文化、品牌故事、品牌背景等。要展示企业形象，关键要将企业的精气神展现出来，包括企业实力、企业背景、团队风貌、团队文化、公司发展故事等。要展示业务产品，关键要将业务的差异化展现出来，你的业务或产品，和同行业产品相比有哪些竞争性优势。
2.4 客户关系维护型
有的微信公众号成为了数据库营销的主战场，全网营销所有品牌宣传通过微信公众号实现，微信承担了客户关系管理角色，这就是客户关系维系型公众号。这种方式主要应用于有实体性质的企业，如餐厅，宾馆，电影院，游乐场，美容场所等，以会员形式通过微信公众号来操作，便于用户管理和后期维护。
3 企业微信公众号内容定位
微信公众号内容好，有价值，才能吸引粉丝关注，转发，并再次分享给更多朋友，所以纯粹的产品广告必然引起用户反感。只有和粉丝做朋友，你才能给用户呈现一个完整的真实的世界，只有这样才能获得用户信任，最终用户才能回报给你新用户，才会有后续的销售业务产生。
以在线生鲜为例，在运营公众号的时候，可以将公众号定位在健康饮食，介绍一些饮食健康、营养搭配或是经典菜谱，相信一定会有很多用户关注，分享朋友圈，甚至会多次打开使用。
内容定位基础上，还要注意一个问题，就是在推送高品质内容的同时必须要注重与粉丝之间的互动，而不是纯粹的发布广告信息，频繁的发送广告智慧引起粉丝反感甚至被取消关注，因此，尽量多推送和产品有一定相关性同时对用户有实用价值的内容，才能真正和用户做长期的朋友。
参考文献
[1]毛艳琼等.浅谈中小企业微信公众平台的运营[J].中小企业管理与科技， 2014（05）.
[2]斯瓦西里.超强的微信公众号运营手册[J].销售与市场，2015（21）.
作者简介
王素娟（1979-），女，河北省正定县人。现在供职于石家庄信息工程职业学院。研究方向为电子商务应用。
凌潇（1988-），河北省石家庄市人。现在供职于石家庄信息工程职业学院。研究方向为微店运营。
张金华（1963-），河北省沧州市人。现在供职于石家庄信息工程职业学院。研究方向为电子商務应用。
作者单位
石家庄信息工程职业学院 河北省石家庄市 050035