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摘 要：目的探讨肿瘤科护士行为对患者心理产生的影响。策略对入院一月或更长时间的100例患者进行问卷调查。结果认为护士在工作中的行为对患者的心理产生相应影响的有97例，所占百分比为97%。结论护士在护理过程中应灵活运用各种护理策略，及语言技巧制约一切可能对患者心理产生的消极影响，帮助患者保持愉悦的心情和最佳心理状态。
关键词：肿瘤科护士；患者；行为；心理影响
本文为了探讨肿瘤科护士行为对患者心理产生的影响，在2013年对入院一月或更长时间的100例患者进行问卷调查。以下是我的报道：
1资料与策略
1.1基本资料选择我院入院一月或更长时间的100例患者，均排除精神障碍者。男55例，女45例，年龄23至70岁，病程1-6年。
1.2策略对符合条件的患者进行问卷调查，调查的内容主要有：护士的学历知识结构；护士和患者沟通的技巧；护士的仪表风度[1]；护士娴熟的护理操作技术等。
2结果
护士通过语言、眼神、动作、表情、姿势等方式将信息传递给患者会起着不同凡响的作用。护士娴熟的护理操作技术和行为举止端庄大方，给患者留下的印象必定是好的，不但可以消除患者的焦虑，可以拉近护士与患者之间的距离，而且增加对医务人员的信任。
3讨论
3.1患者心理表现及护理的重要性
3.1.1患者的心理随着护理学的发展，护理模式由传统的专科护理，变成现在的尊重患者的权利、更加关注患者的心理 [2]。肿瘤患者在入院前和入院后的情绪反应非常大，比如烦躁；无聊；恐慌；孤独；绝望；抑郁等。入院时对疾病的恐惧，对环境的陌生感引起的紧张与焦虑，这时护士可详细介绍医院环境和病区设施，住院期间需要遵守的各种规定，并对主管医生和护士进行介绍，帮助患者及家人尽快熟悉医院的环境。
3.1.2心理护理的重要性由马斯洛的需求层次论可知[3]，人类基本的需要有5种：自我实现；安全；尊重；归属；生理。人类基本需要的第二位是安全，说明人的安全需要时非常重要的。人类的安全受到挫折，人就會感到自己受到威胁，产生恐慌、焦虑等情绪。正因为如此，患者在诊断、治疗和护理的过程中会产生恐惧和焦虑。比如护士的操作技术不熟练，多次静脉输液失败，会造成患者的痛苦，不信任护士，使治疗积极性下降而拒绝治疗。护士熟练的操作技巧，会减轻患者的痛苦，得到患者的信任，有利于患者的康复。晚期恶性肿瘤的病人会出现恐惧感、可表现为衰弱、疼痛、厌食等，给病人造成很大痛苦。如病情允许，应鼓励病人尽可能起床活动，不要过早地卧床不起。这样，既可延缓机体功能的衰退，并可使病人从自理中增强信心。
3.2言语技巧
3.2.1护士与患者的沟通依靠的是言语交往，护士亲切的言语会感染患者，容易得到患者的信任，从而疏导患者积极配合治疗[4]。言语交往可以增加护士与患者的心灵沟通，护患就爱你相互理解和信任。护士温和、亲切、积极的言语正面带动患者的情绪，感染患者积极配合治疗，提高治疗效果。
3.3非语言技巧
3.3.1患者通过心理护理中患者的肢体语言来观察患者的心理变化，关注的目光和微笑的表情都能够稳定患者的情绪，是患者得到鼓励，消除恐慌心理。例如肿瘤患者对疾病产生恐惧，对治疗缺乏信心，护士应该热情主动、面带微笑的接诊，温柔的目光注视患者倾听患者的诉说，对患者表示关心，使其感到温暖、亲切和安全，使患者积极主动的配合治疗。
3.3.2护士熟练的操作技巧和端庄大方的举止，能够给与患者安全感和信任感，消除患者的恐惧心理。护士在危、急、重症患者面前表现出勇敢、镇定和当机立断等非语言行为，也可消除患者的恐惧心理，使患者放松接受治疗。
3.3.3抚摸可拉近护患间的距离，拉深护患间的感情护士查房时对患者采取抚摸方式，比如摸摸脉搏、听听血压，与患者间进行非语言交流，可以要患者感觉自己受到重视和关心，消除患者的焦虑心理，增强患者治愈的信心。
3.3.4肿瘤患者因痛苦非常大，治疗时间长，患者的情绪难免会烦躁，因为对治疗失去信心甚至绝望，患者会时常发脾气，责骂医生和护士、拒绝治疗，护士应该清楚自己的角色，保持沉默，让患者得到情绪的宣泄，待其安静时，给与安慰和鼓励。
3.3.5当前在生物—心理—社会医学模式[5]下，对护士的要求是要进行护理诊断，实施护理计划，解决护理理由，评价护理效果。这就要求护理人员要有敏锐的观察力、准确的判断力、良好的记忆力。
因此护士还应具备包括社会医学、行为科学、 学等多学科组成的横向知识结构，掌握丰富知识，正确解答患者提出的疑问。护士的责任和义务是帮助患者树立战胜疾病的信心，通过健康教育使其转变不利于疾病康复的不良行为和习惯。护士在操作中也有责任和义务随时展现自己良好的仪表、言行，这样不仅能推动患者的心理向着最佳状态发展，取得最佳的治疗效果。还可改善临床症状，提高存活质量对病情好转，对于肿瘤患者的康复具有重要作用。
参考文献：
[1]雷鹤，曹宝花护理美学与礼仪西安：第四军医大学出版社，20044
[2]谭自然，金玉良护理新概念与临床合肥：中国科学技术出版社，1998：99-100护理范文大全2000
[3]张德组织行为学北京：清华大学出版社，2000：140
[4]皇甫恩，刘志宏护理心理学西安：第四军医大学出版社，20017
[5]陈维英基础护理学南京：江苏科学技术出版社，19976
[6]长春市 甲等医院肿瘤科护士参癌症患者爆发性疼痛管理状况调查
[7]护士仪表对患者心理影响因素的护理体会
关键词：肿瘤科护士；患者；行为；心理影响
本文为了探讨肿瘤科护士行为对患者心理产生的影响，在2013年对入院一月或更长时间的100例患者进行问卷调查。以下是我的报道：
1资料与策略
1.1基本资料选择我院入院一月或更长时间的100例患者，均排除精神障碍者。男55例，女45例，年龄23至70岁，病程1-6年。
1.2策略对符合条件的患者进行问卷调查，调查的内容主要有：护士的学历知识结构；护士和患者沟通的技巧；护士的仪表风度[1]；护士娴熟的护理操作技术等。
2结果
护士通过语言、眼神、动作、表情、姿势等方式将信息传递给患者会起着不同凡响的作用。护士娴熟的护理操作技术和行为举止端庄大方，给患者留下的印象必定是好的，不但可以消除患者的焦虑，可以拉近护士与患者之间的距离，而且增加对医务人员的信任。
3讨论
3.1患者心理表现及护理的重要性
3.1.1患者的心理随着护理学的发展，护理模式由传统的专科护理，变成现在的尊重患者的权利、更加关注患者的心理 [2]。肿瘤患者在入院前和入院后的情绪反应非常大，比如烦躁；无聊；恐慌；孤独；绝望；抑郁等。入院时对疾病的恐惧，对环境的陌生感引起的紧张与焦虑，这时护士可详细介绍医院环境和病区设施，住院期间需要遵守的各种规定，并对主管医生和护士进行介绍，帮助患者及家人尽快熟悉医院的环境。
3.1.2心理护理的重要性由马斯洛的需求层次论可知[3]，人类基本的需要有5种：自我实现；安全；尊重；归属；生理。人类基本需要的第二位是安全，说明人的安全需要时非常重要的。人类的安全受到挫折，人就會感到自己受到威胁，产生恐慌、焦虑等情绪。正因为如此，患者在诊断、治疗和护理的过程中会产生恐惧和焦虑。比如护士的操作技术不熟练，多次静脉输液失败，会造成患者的痛苦，不信任护士，使治疗积极性下降而拒绝治疗。护士熟练的操作技巧，会减轻患者的痛苦，得到患者的信任，有利于患者的康复。晚期恶性肿瘤的病人会出现恐惧感、可表现为衰弱、疼痛、厌食等，给病人造成很大痛苦。如病情允许，应鼓励病人尽可能起床活动，不要过早地卧床不起。这样，既可延缓机体功能的衰退，并可使病人从自理中增强信心。
3.2言语技巧
3.2.1护士与患者的沟通依靠的是言语交往，护士亲切的言语会感染患者，容易得到患者的信任，从而疏导患者积极配合治疗[4]。言语交往可以增加护士与患者的心灵沟通，护患就爱你相互理解和信任。护士温和、亲切、积极的言语正面带动患者的情绪，感染患者积极配合治疗，提高治疗效果。
3.3非语言技巧
3.3.1患者通过心理护理中患者的肢体语言来观察患者的心理变化，关注的目光和微笑的表情都能够稳定患者的情绪，是患者得到鼓励，消除恐慌心理。例如肿瘤患者对疾病产生恐惧，对治疗缺乏信心，护士应该热情主动、面带微笑的接诊，温柔的目光注视患者倾听患者的诉说，对患者表示关心，使其感到温暖、亲切和安全，使患者积极主动的配合治疗。
3.3.2护士熟练的操作技巧和端庄大方的举止，能够给与患者安全感和信任感，消除患者的恐惧心理。护士在危、急、重症患者面前表现出勇敢、镇定和当机立断等非语言行为，也可消除患者的恐惧心理，使患者放松接受治疗。
3.3.3抚摸可拉近护患间的距离，拉深护患间的感情护士查房时对患者采取抚摸方式，比如摸摸脉搏、听听血压，与患者间进行非语言交流，可以要患者感觉自己受到重视和关心，消除患者的焦虑心理，增强患者治愈的信心。
3.3.4肿瘤患者因痛苦非常大，治疗时间长，患者的情绪难免会烦躁，因为对治疗失去信心甚至绝望，患者会时常发脾气，责骂医生和护士、拒绝治疗，护士应该清楚自己的角色，保持沉默，让患者得到情绪的宣泄，待其安静时，给与安慰和鼓励。
3.3.5当前在生物—心理—社会医学模式[5]下，对护士的要求是要进行护理诊断，实施护理计划，解决护理理由，评价护理效果。这就要求护理人员要有敏锐的观察力、准确的判断力、良好的记忆力。
因此护士还应具备包括社会医学、行为科学、 学等多学科组成的横向知识结构，掌握丰富知识，正确解答患者提出的疑问。护士的责任和义务是帮助患者树立战胜疾病的信心，通过健康教育使其转变不利于疾病康复的不良行为和习惯。护士在操作中也有责任和义务随时展现自己良好的仪表、言行，这样不仅能推动患者的心理向着最佳状态发展，取得最佳的治疗效果。还可改善临床症状，提高存活质量对病情好转，对于肿瘤患者的康复具有重要作用。
参考文献：
[1]雷鹤，曹宝花护理美学与礼仪西安：第四军医大学出版社，20044
[2]谭自然，金玉良护理新概念与临床合肥：中国科学技术出版社，1998：99-100护理范文大全2000
[3]张德组织行为学北京：清华大学出版社，2000：140
[4]皇甫恩，刘志宏护理心理学西安：第四军医大学出版社，20017
[5]陈维英基础护理学南京：江苏科学技术出版社，19976
[6]长春市 甲等医院肿瘤科护士参癌症患者爆发性疼痛管理状况调查
[7]护士仪表对患者心理影响因素的护理体会