当前，不少信息工作人员对报送问题类信息比较敏感和慎重，有些人遵循“多栽花、少栽刺”的信条，存在怕“捅娄子”“挨板子”“穿小鞋”的心理。在这种心态支配下，即使发现了很好的问题信息素材，也不去及时了解、深度挖掘、认真剖析，而是“大事化小，小事化了”，即使上报信息，也是避重就轻，回避主要矛盾。此外，“报喜容易报忧难”有一定的普遍性，个别地方和部门甚至存在“报喜得喜、报忧得忧”的现象，在一定程度上影响了问题类信息报送的积极性，也影响了服务决策的质量及问题的解决。其实，正如人们常说的，“成绩不说跑不掉，问题不说不得了”。实践证明，问题类信息能够引起领导的重视和职能部门的关注，从而整合力量解决问题，使人民群众受益。信息工作人员要有强烈的责任意识和敢于担当的精神，认真思考和把握问题类信息应该如何破题、如何定位、如何选择切入点，把报送问题信息的良好出发点转化为解决问题的有利条件，促进问题的解决。