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以病人为中心提供优质护理服务，提高护理质量是全社会对护理人员的要求，更是护理管理者的追求目标[1]。我院护理部自2011年2月初开始，动员各病房实行扁平化包干制护理工作模式。该模式实行以来，呈现了它的突出优势，使病人有了归属感，满意度有了明显提高，增强了护士的责任感，提高了护理服务质量。现具体介绍如下。