纠正他人错误要有诚意

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  美国教育家戴尔·卡耐基在《美好的人生》一书中对于如何纠错提出了很好的建议,读之感触颇深,结合实际,我认为纠错时应注意运用好以下方法:
  (1)纠正别人的错误时,注意保护当事者的面子。卡耐基说,让别人感觉到有面子,这是一件十分重要的事情。而有些人却很少注意这一点,比如,当众批评配偶、孩子或者他人,他们并不考虑这么做是否会伤害到别人的自尊。纠错者不给别人留“面子”,主要原因是“权威”思想太严重,“家长”作风太盛。戴尔·卡耐基说,如果纠错前对别人的错误做一些较深入的了解,就可以减少对别人的伤害。
  (2)先赞扬再批评。工作中,他人出现过失,必要的批评是不可少的,正如有病要吃药打针一样。批评可以使对方深思、自责,从而纠错更新。实践证明,如果采取先赞扬再批评的方式,效果会更好。因为,“扬”是抬高对方。唤起他美好的回忆;“抑”是激励对方,触动他的自尊,挖掘他的潜力。卡耐基说,通常,在听到别人对我们的某些长处赞扬之后,再去听一些令人不快的批评,感觉总是好得多。因为前面的赞扬,已经给后面“发射”的批评“子弹”安装上了缓冲器,其撞击力会有所减弱。
  (3)以鼓励的方式纠正错误。卡耐基说,纠错者要让人相信,改进自己的弱点并不是那么困难。
  (4)用激励帮助他人步向成功。著名的心理學家杰丝·雷耳说,称赞对温暖人类的灵魂而言,就像阳光一样,没有它,我们就无法成长开花。卡耐基说。能力会在批评下萎缩,而在鼓励中绽放花朵。
  因此,要成为有效的纠错者,在行动之前,请对别人诚恳地认同,并且赞美他人,哪怕是最细微的进步。
  
  (编辑 方舟)
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