编者按：“营销”在中国缓缓走过了几十载，一直在中国市场经济发展中发挥了巨大的威力；现今市场竞争越来越激烈，商家自然都寄希望于各种营销手段，希望能博得更多消费者的信赖和偏爱。
　　
　　营销方式多，能持续取得良好效果的却不多。这也显示出中国营销还不够成熟的一面——在新形势下没有真正抓住消费者的心智。事实上，社会在发展变化，消费者也被锤炼得越来越明智和理性，不因地制宜，不切合实际，不考虑消费者的真实想法，不真正站在消费者的立场上消费者自然容易反感、不买帐，更别说扩大市场份额，这显然与商家的愿景是背道而驰的。
　　“感人心者，莫先乎情”，感情是最容易揪人心、动人情，记于心的。人非草本，孰能无情。虽然感情是难以具体量化的东西，但情感在营销中如果能够拿捏得恰到好处，动人心弦而又毫不矫情，便能够轻易俘虏到消费者的心智，获得成功。他的高明之处是能把产品卖到消费者的心里去。
　　被喻为情感营销中的经典——卖当劳，他的无处不“情感”就让人拍案叫绝，产品与服务就不用说了，他创造性的在大厅里挪出空间给小孩设置舒适有趣的游乐区，到开办贴近人们生活的开心家庭派对，再到拿出巨资设立卖当劳公益基金会、希望小学等等，时时刻刻无不用情感牵动消费者的心。不仅用实际行动证明了他“真诚”的一面，更突出他的全心全意与强烈的社会责任心。可以说他已成功的把品牌做进了人们的心里，成为了人们的好朋友。在现今各种营销手段都在慢慢失效的今天，情感营销未尝不是“终极武器”。
　　
　　经典案例
　　
　　我们经常看到，一则感人之深的情感广告，一次饱含深情的公关活动，一场感动内心的促销活动都能让人心甘情愿的接受产品，情感营销正以它独有的魅力催化着让人惊叹的力量。
　　一、看过雕牌洗衣粉广告的人都会为那个满脸泡沫说着“妈妈我能帮你洗衣服了”的女孩感动良久，这则被称为国内情感广告的代表之作，在洗衣粉品牌理性所求的竞争中鹤立鸡群，为抗击国际大牌立下汗马功劳，雕牌洗衣粉随后又推出系列同类型的广告，同样引起了社会的强烈反响。
　　分析雕牌情感营销成功之处，一是它紧跟时事热点，引入时下人们关注度最高的下岗潮，再一点就是她使用人们心底最柔软部位的情感手法，使得它在某些意义上已经超出了商品市场意义而升华为社会意义。
　　二、麦当劳一贯以微笑亲情服务，打开其全球霸业，任何国家的一个麦当劳店都是儿童最喜欢去的地方，为什么喜欢呢?因为他们知道麦当劳里不只有好吃的汉堡和薯条，更有滑稽的麦当劳叔叔，很多好玩的玩具，还有像他们一样的儿童。麦当劳的快乐理念，让儿童家长走进来。
　　在营销手段日益同质化的今天，市场已经呼吁营销创新许久了；在理性营销越来越受人质疑的时，情感营销正通过市场实战验证着它的威力。
　　
　　三、老公，以后别再忏悔了!——天天清的“情感风暴”
　　
　　脂肪肝、酒精肝是几乎每个中年男人都会碰到的问题，但又是男人常忽视的问题，人们只知道得了肝病去投医，却没形成对于肝病预防和保护的习惯，因此造成了现在社会脂肪肝、酒精肝越来越普遍。
　　2009年，天天清广告率先在深圳本地各大电视台轮番播出，引起了极大的关注，为形成传播的联动，天天清与电视场景海报几乎一夜间出现在全市各大药店终端的门前，深蓝色的包装盒在终端脱颖而出，贤惠的妻子和朴实诚恳的男人，又在终端演绎一场情感大戏，和善的中年男人手端天天清向人推荐的广告片段，一时间成了天天清最知名的形象。
　　感情的力量是巨大的，人人都有七情六欲，都有丰富的感情，情感营销如果运用的好，便能迅速打开消费者的心扉，从而获得成功。情感营销可以贯穿整个营销全过程，他可以无孔不入、无处不在，可以随处作为，从产品的开发到包装到销售，无不可以产生新的行销力量。
　　但真正的情感营销在于触动消费者的心弦，理解消费者真正在意的是什么，真正站在消费者的立场上思考与实践。情感营销它也不是一些表面的东西，而是一种慢慢积累的过程。当然，情感营销更要会把握分寸。
　　总之，“情感营销”是现今市场竞争中的又一有力营销手段，利用好了能助人们更好的开疆拓土，但社会是发展变化的，情感营销也需要我们在具体工作中不断体会、更新、升华、与时俱进。