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编者按:“营销”在中国缓缓走过了几十载,一直在中国市场经济发展中发挥了巨大的威力;现今市场竞争越来越激烈,商家自然都寄希望于各种营销手段,希望能博得更多消费者的信赖和偏爱。
营销方式多,能持续取得良好效果的却不多。这也显示出中国营销还不够成熟的一面——在新形势下没有真正抓住消费者的心智。事实上,社会在发展变化,消费者也被锤炼得越来越明智和理性,不因地制宜,不切合实际,不考虑消费者的真实想法,不真正站在消费者的立场上消费者自然容易反感、不买帐,更别说扩大市场份额,这显然与商家的愿景是背道而驰的。
“感人心者,莫先乎情”,感情是最容易揪人心、动人情,记于心的。人非草本,孰能无情。虽然感情是难以具体量化的东西,但情感在营销中如果能够拿捏得恰到好处,动人心弦而又毫不矫情,便能够轻易俘虏到消费者的心智,获得成功。他的高明之处是能把产品卖到消费者的心里去。
被喻为情感营销中的经典——卖当劳,他的无处不“情感”就让人拍案叫绝,产品与服务就不用说了,他创造性的在大厅里挪出空间给小孩设置舒适有趣的游乐区,到开办贴近人们生活的开心家庭派对,再到拿出巨资设立卖当劳公益基金会、希望小学等等,时时刻刻无不用情感牵动消费者的心。不仅用实际行动证明了他“真诚”的一面,更突出他的全心全意与强烈的社会责任心。可以说他已成功的把品牌做进了人们的心里,成为了人们的好朋友。在现今各种营销手段都在慢慢失效的今天,情感营销未尝不是“终极武器”。
经典案例
我们经常看到,一则感人之深的情感广告,一次饱含深情的公关活动,一场感动内心的促销活动都能让人心甘情愿的接受产品,情感营销正以它独有的魅力催化着让人惊叹的力量。
一、看过雕牌洗衣粉广告的人都会为那个满脸泡沫说着“妈妈我能帮你洗衣服了”的女孩感动良久,这则被称为国内情感广告的代表之作,在洗衣粉品牌理性所求的竞争中鹤立鸡群,为抗击国际大牌立下汗马功劳,雕牌洗衣粉随后又推出系列同类型的广告,同样引起了社会的强烈反响。
分析雕牌情感营销成功之处,一是它紧跟时事热点,引入时下人们关注度最高的下岗潮,再一点就是她使用人们心底最柔软部位的情感手法,使得它在某些意义上已经超出了商品市场意义而升华为社会意义。
二、麦当劳一贯以微笑亲情服务,打开其全球霸业,任何国家的一个麦当劳店都是儿童最喜欢去的地方,为什么喜欢呢?因为他们知道麦当劳里不只有好吃的汉堡和薯条,更有滑稽的麦当劳叔叔,很多好玩的玩具,还有像他们一样的儿童。麦当劳的快乐理念,让儿童家长走进来。
在营销手段日益同质化的今天,市场已经呼吁营销创新许久了;在理性营销越来越受人质疑的时,情感营销正通过市场实战验证着它的威力。
三、老公,以后别再忏悔了!——天天清的“情感风暴”
脂肪肝、酒精肝是几乎每个中年男人都会碰到的问题,但又是男人常忽视的问题,人们只知道得了肝病去投医,却没形成对于肝病预防和保护的习惯,因此造成了现在社会脂肪肝、酒精肝越来越普遍。
2009年,天天清广告率先在深圳本地各大电视台轮番播出,引起了极大的关注,为形成传播的联动,天天清与电视场景海报几乎一夜间出现在全市各大药店终端的门前,深蓝色的包装盒在终端脱颖而出,贤惠的妻子和朴实诚恳的男人,又在终端演绎一场情感大戏,和善的中年男人手端天天清向人推荐的广告片段,一时间成了天天清最知名的形象。
感情的力量是巨大的,人人都有七情六欲,都有丰富的感情,情感营销如果运用的好,便能迅速打开消费者的心扉,从而获得成功。情感营销可以贯穿整个营销全过程,他可以无孔不入、无处不在,可以随处作为,从产品的开发到包装到销售,无不可以产生新的行销力量。
但真正的情感营销在于触动消费者的心弦,理解消费者真正在意的是什么,真正站在消费者的立场上思考与实践。情感营销它也不是一些表面的东西,而是一种慢慢积累的过程。当然,情感营销更要会把握分寸。
总之,“情感营销”是现今市场竞争中的又一有力营销手段,利用好了能助人们更好的开疆拓土,但社会是发展变化的,情感营销也需要我们在具体工作中不断体会、更新、升华、与时俱进。
营销方式多,能持续取得良好效果的却不多。这也显示出中国营销还不够成熟的一面——在新形势下没有真正抓住消费者的心智。事实上,社会在发展变化,消费者也被锤炼得越来越明智和理性,不因地制宜,不切合实际,不考虑消费者的真实想法,不真正站在消费者的立场上消费者自然容易反感、不买帐,更别说扩大市场份额,这显然与商家的愿景是背道而驰的。
“感人心者,莫先乎情”,感情是最容易揪人心、动人情,记于心的。人非草本,孰能无情。虽然感情是难以具体量化的东西,但情感在营销中如果能够拿捏得恰到好处,动人心弦而又毫不矫情,便能够轻易俘虏到消费者的心智,获得成功。他的高明之处是能把产品卖到消费者的心里去。
被喻为情感营销中的经典——卖当劳,他的无处不“情感”就让人拍案叫绝,产品与服务就不用说了,他创造性的在大厅里挪出空间给小孩设置舒适有趣的游乐区,到开办贴近人们生活的开心家庭派对,再到拿出巨资设立卖当劳公益基金会、希望小学等等,时时刻刻无不用情感牵动消费者的心。不仅用实际行动证明了他“真诚”的一面,更突出他的全心全意与强烈的社会责任心。可以说他已成功的把品牌做进了人们的心里,成为了人们的好朋友。在现今各种营销手段都在慢慢失效的今天,情感营销未尝不是“终极武器”。
经典案例
我们经常看到,一则感人之深的情感广告,一次饱含深情的公关活动,一场感动内心的促销活动都能让人心甘情愿的接受产品,情感营销正以它独有的魅力催化着让人惊叹的力量。
一、看过雕牌洗衣粉广告的人都会为那个满脸泡沫说着“妈妈我能帮你洗衣服了”的女孩感动良久,这则被称为国内情感广告的代表之作,在洗衣粉品牌理性所求的竞争中鹤立鸡群,为抗击国际大牌立下汗马功劳,雕牌洗衣粉随后又推出系列同类型的广告,同样引起了社会的强烈反响。
分析雕牌情感营销成功之处,一是它紧跟时事热点,引入时下人们关注度最高的下岗潮,再一点就是她使用人们心底最柔软部位的情感手法,使得它在某些意义上已经超出了商品市场意义而升华为社会意义。
二、麦当劳一贯以微笑亲情服务,打开其全球霸业,任何国家的一个麦当劳店都是儿童最喜欢去的地方,为什么喜欢呢?因为他们知道麦当劳里不只有好吃的汉堡和薯条,更有滑稽的麦当劳叔叔,很多好玩的玩具,还有像他们一样的儿童。麦当劳的快乐理念,让儿童家长走进来。
在营销手段日益同质化的今天,市场已经呼吁营销创新许久了;在理性营销越来越受人质疑的时,情感营销正通过市场实战验证着它的威力。
三、老公,以后别再忏悔了!——天天清的“情感风暴”
脂肪肝、酒精肝是几乎每个中年男人都会碰到的问题,但又是男人常忽视的问题,人们只知道得了肝病去投医,却没形成对于肝病预防和保护的习惯,因此造成了现在社会脂肪肝、酒精肝越来越普遍。
2009年,天天清广告率先在深圳本地各大电视台轮番播出,引起了极大的关注,为形成传播的联动,天天清与电视场景海报几乎一夜间出现在全市各大药店终端的门前,深蓝色的包装盒在终端脱颖而出,贤惠的妻子和朴实诚恳的男人,又在终端演绎一场情感大戏,和善的中年男人手端天天清向人推荐的广告片段,一时间成了天天清最知名的形象。
感情的力量是巨大的,人人都有七情六欲,都有丰富的感情,情感营销如果运用的好,便能迅速打开消费者的心扉,从而获得成功。情感营销可以贯穿整个营销全过程,他可以无孔不入、无处不在,可以随处作为,从产品的开发到包装到销售,无不可以产生新的行销力量。
但真正的情感营销在于触动消费者的心弦,理解消费者真正在意的是什么,真正站在消费者的立场上思考与实践。情感营销它也不是一些表面的东西,而是一种慢慢积累的过程。当然,情感营销更要会把握分寸。
总之,“情感营销”是现今市场竞争中的又一有力营销手段,利用好了能助人们更好的开疆拓土,但社会是发展变化的,情感营销也需要我们在具体工作中不断体会、更新、升华、与时俱进。