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摘 要：随着我国社会经济的不断发展，企业想要在经济市场中获得一席之地，必须重视质量管理问题，提升质量管理水平，增强企业的综合实力。从目前我国企业的质量管理现状入手，对企业质量管理过程中存在的问题进行了分析，提出了全面落实企业质量管理的相关策略，希望能够为企业质量管理人员提供有价值的参考。
关键词：企业全面质量管理 管理水平 质量管理 管理策略
一 前言
在各经济领域繁荣发展的同时，人们的实际需求及社会对企业建设的具体要求也发生了一定变化。在我国经济市场运行过程中，由于传统质量管理观念根深蒂固，再加之企业管理者对质量管理工作的忽视，导致企业在质量管理工作中出现了许多问题，而这些问题又影响了企业的健康发展。因此企业必须针对这些问题，提出有效的应对策略，提高自身质量管理水平，从而保证企业能够实现可持续发展。
二 企业质量管理现状
2016 年，中国质量协会颁布实施了《质量管理小组活动准则》（T/CAQ 10201—2016）标准，专门指导企业员工遵循科学的活动程序，运用质量管理的理论和科学的统计方法，有效地开展质量管理活动。近几年，我国企业逐渐意识到质量管理的重要性，并在企业运营中开展了许多质量管理活动。许多企业在其内部成立了质量管理小组，负责对质量管理工作进行全面监管，并逐渐开始研究有关新技术、新方法的管理手段，提高质量管理过程中的技术应用水平。不过，由于部分企业管理者对质量管理不重视、质量管理方式落后等，导致企业在进行质量管理的过程中仍存在一些问题。
三 落实全面企业质量管理的策略
（一） 树立正确的质量管理意识
长期实践证明，想要确保质量管理工作的顺利进行，提高员工的质量管理意识，必须进一步加强企业管理者及基层企业员工对质量管理工作的重视，使其树立正确的质量管理意识，认识到质量管理以及人才的培养对企业发展的重要性。QC 小组活动在全面质量管理活动中有着不可或缺的作用。QC 活动作为全面质量管理活动的一个载体，主要的目的是形成全员参与质量管理的过程，认知达到预期质量所要的程序、环节、关键工艺等等，用 QC 活动的方式解决碰到的质量难题，提升工效和质量。从企业内部来说，QC 小组活动具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性的特点。QC 小组，是员工参与全面质量管理特别是质量改进活动的一种非常重要的形式。开展 QC 小组活动能够体现现代管理以人为本的精神，它不仅能提高职工素质、激发员工的积极性和创造性，开发无限的人力资源，更能改进质量、降低消耗、创造经济效益，为企业和社会多做贡献，提高顾客的满意度，同时可以塑造充满生机和活力的企业文化。
（二）加强教育，拓展小组类型和活动范围
QC 小组活动类型多样，不拘一格，有创新型、现场型、攻关型、服务型、管理型，企業仍以现场型为主，创新型、攻关型、管理型相对较少，服务型更是空缺，开展 QC 小组活动仅限于项目部及专业部室。QC小组活动形式灵活多样，注重全员参与，它贯穿于各个行业各个领域。比如机关管理部门、基层单位可以组建管理型 QC 小组；项目部项目班子和作业班组可以组建现场型、攻关型、创新型 QC 小组；综合部门宜组建服务型 QC 小组。
（三）标准化工作助推企业提高质量管理水平
技术标准属于标准化体系的核心内容，技术标准决定着产品的质量目标及要求，决定着产品服务是否满足客户的需求。技术标准是根据不同时期的科学技术水平、实践经验及消费者或客户需求等不断修订完善的，企业只有与时俱进，根据消费者或客户需求及时修订、修正技术标准，并严格的按照技术标准和强制性标准要求组织生产，企业才能得到长足发展。否则轻的会导致企业的产品质量不过关，严重的会导致企业出现毁灭性打击。
管理标准是企业质量管理的重要手段。ISO 9001：2015《质量管理体系 要求》在引言中对七项基本原则之过程方法予以重点介绍，包括新的单一过程要素示意图，高阶结构下的 PDCA 循环等，显示着过程方法在质量管理中的重要性。而过程方法的重要措施就是实施标准化，对关键过程和支持过程明确输入、输出和活动，绘制过程流程图，制定管理标准，并不断优化调整改进，确保过程受控和过程绩效符合要求。
工作标准是企业质量管理的重要保证。在影响产品产品质量特征值变异的六个基本质量因素 中，人排在第一位，是质量管理活动的关键因素。企业中质量人员涉及岗位较多，包括体系管理员、标准管理员、过程控制员、内部审核员等。所有质量人员须培训合格，有的还需要取得外部资质方可上岗。只有把质量人员的职责通过工作标准明确了，资格确定了，并加强培训，促进其能力技术水平不断提升，产品质量、过程质量、工作质量才能得到保证。
四 结论
综上所述，在我国企业质量管理中仍存在员工对质量管理认知不准确、管理范围有限以及管理成果推广不深入等问题。鉴于此，为了进一步提高企业的质量管理水平，企业可以从树立正确的质量管理意识、加强过程管理等方面入手，提高企业的质量管理水平。总之，企业应以技术创新为契机，增加质量管理方面的科技创新活动，促进企业的健康发展。
参考文献：
[1]赖静能.提高企业全面质量管理体系的策略及趋势研究[J].山东工业技术，2018，26（04）：224.
[2]宋长宏.浅谈企业全面质量管理的实施策略[J].中国商贸，2014，36（02）：44-45.
[3]终立春.关于深化公司全面质量管理的探讨[J].施工公司管理，2001，（2）：30-32.
[4]张利静，阎铁建.论公司全面质量管理[J].河北建筑科技学院学报（社科版），2004，（3）：127-128.
[5]王奕.浅析全员参与在全面质量管理中的作用[J].消费导刊，2010，3）（：12-13）.
关键词：企业全面质量管理 管理水平 质量管理 管理策略
一 前言
在各经济领域繁荣发展的同时，人们的实际需求及社会对企业建设的具体要求也发生了一定变化。在我国经济市场运行过程中，由于传统质量管理观念根深蒂固，再加之企业管理者对质量管理工作的忽视，导致企业在质量管理工作中出现了许多问题，而这些问题又影响了企业的健康发展。因此企业必须针对这些问题，提出有效的应对策略，提高自身质量管理水平，从而保证企业能够实现可持续发展。
二 企业质量管理现状
2016 年，中国质量协会颁布实施了《质量管理小组活动准则》（T/CAQ 10201—2016）标准，专门指导企业员工遵循科学的活动程序，运用质量管理的理论和科学的统计方法，有效地开展质量管理活动。近几年，我国企业逐渐意识到质量管理的重要性，并在企业运营中开展了许多质量管理活动。许多企业在其内部成立了质量管理小组，负责对质量管理工作进行全面监管，并逐渐开始研究有关新技术、新方法的管理手段，提高质量管理过程中的技术应用水平。不过，由于部分企业管理者对质量管理不重视、质量管理方式落后等，导致企业在进行质量管理的过程中仍存在一些问题。
三 落实全面企业质量管理的策略
（一） 树立正确的质量管理意识
长期实践证明，想要确保质量管理工作的顺利进行，提高员工的质量管理意识，必须进一步加强企业管理者及基层企业员工对质量管理工作的重视，使其树立正确的质量管理意识，认识到质量管理以及人才的培养对企业发展的重要性。QC 小组活动在全面质量管理活动中有着不可或缺的作用。QC 活动作为全面质量管理活动的一个载体，主要的目的是形成全员参与质量管理的过程，认知达到预期质量所要的程序、环节、关键工艺等等，用 QC 活动的方式解决碰到的质量难题，提升工效和质量。从企业内部来说，QC 小组活动具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性的特点。QC 小组，是员工参与全面质量管理特别是质量改进活动的一种非常重要的形式。开展 QC 小组活动能够体现现代管理以人为本的精神，它不仅能提高职工素质、激发员工的积极性和创造性，开发无限的人力资源，更能改进质量、降低消耗、创造经济效益，为企业和社会多做贡献，提高顾客的满意度，同时可以塑造充满生机和活力的企业文化。
（二）加强教育，拓展小组类型和活动范围
QC 小组活动类型多样，不拘一格，有创新型、现场型、攻关型、服务型、管理型，企業仍以现场型为主，创新型、攻关型、管理型相对较少，服务型更是空缺，开展 QC 小组活动仅限于项目部及专业部室。QC小组活动形式灵活多样，注重全员参与，它贯穿于各个行业各个领域。比如机关管理部门、基层单位可以组建管理型 QC 小组；项目部项目班子和作业班组可以组建现场型、攻关型、创新型 QC 小组；综合部门宜组建服务型 QC 小组。
（三）标准化工作助推企业提高质量管理水平
技术标准属于标准化体系的核心内容，技术标准决定着产品的质量目标及要求，决定着产品服务是否满足客户的需求。技术标准是根据不同时期的科学技术水平、实践经验及消费者或客户需求等不断修订完善的，企业只有与时俱进，根据消费者或客户需求及时修订、修正技术标准，并严格的按照技术标准和强制性标准要求组织生产，企业才能得到长足发展。否则轻的会导致企业的产品质量不过关，严重的会导致企业出现毁灭性打击。
管理标准是企业质量管理的重要手段。ISO 9001：2015《质量管理体系 要求》在引言中对七项基本原则之过程方法予以重点介绍，包括新的单一过程要素示意图，高阶结构下的 PDCA 循环等，显示着过程方法在质量管理中的重要性。而过程方法的重要措施就是实施标准化，对关键过程和支持过程明确输入、输出和活动，绘制过程流程图，制定管理标准，并不断优化调整改进，确保过程受控和过程绩效符合要求。
工作标准是企业质量管理的重要保证。在影响产品产品质量特征值变异的六个基本质量因素 中，人排在第一位，是质量管理活动的关键因素。企业中质量人员涉及岗位较多，包括体系管理员、标准管理员、过程控制员、内部审核员等。所有质量人员须培训合格，有的还需要取得外部资质方可上岗。只有把质量人员的职责通过工作标准明确了，资格确定了，并加强培训，促进其能力技术水平不断提升，产品质量、过程质量、工作质量才能得到保证。
四 结论
综上所述，在我国企业质量管理中仍存在员工对质量管理认知不准确、管理范围有限以及管理成果推广不深入等问题。鉴于此，为了进一步提高企业的质量管理水平，企业可以从树立正确的质量管理意识、加强过程管理等方面入手，提高企业的质量管理水平。总之，企业应以技术创新为契机，增加质量管理方面的科技创新活动，促进企业的健康发展。
参考文献：
[1]赖静能.提高企业全面质量管理体系的策略及趋势研究[J].山东工业技术，2018，26（04）：224.
[2]宋长宏.浅谈企业全面质量管理的实施策略[J].中国商贸，2014，36（02）：44-45.
[3]终立春.关于深化公司全面质量管理的探讨[J].施工公司管理，2001，（2）：30-32.
[4]张利静，阎铁建.论公司全面质量管理[J].河北建筑科技学院学报（社科版），2004，（3）：127-128.
[5]王奕.浅析全员参与在全面质量管理中的作用[J].消费导刊，2010，3）（：12-13）.