【摘 要】
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目的了解优质护理服务开展后,护士基础护理质量及患者满意度是否提升。方法对2010年1-6月与2012年7-12月的患者基础护理质控得分情况及患者满意度调查问卷进行对比。结果 201
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目的了解优质护理服务开展后,护士基础护理质量及患者满意度是否提升。方法对2010年1-6月与2012年7-12月的患者基础护理质控得分情况及患者满意度调查问卷进行对比。结果 2010年基础护理质控得分(95.21±1.28)分,2012年基础护理质控得分(96.70±1.20)分,差异有统计学意义(P〈0.01)。患者满意度调查共计11项,2012年较2010年均提高。结论在病房中开展优质护理服务工作提升责任护士工作质量,提高患者满意度。
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