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[摘要] 随着医疗政策的不断变化，新形势下如何不断满足广大人民群众就医需求，努力提高服务保障水平，促进医院和谐发展是医院管理者需要解决的重要课题。 而医院后勤管理部门作为医院的保障和支持系统，在医院的发展和建设事业中发挥着重要的作用。特别是一些大型专科医院，为了医院发展和等级评审等需要，开始重视医院后勤管理。然而，在我国许多专科医院的后勤管理过程中，存在不少管理问题和值得深思的地方，例如在后勤管理专业人员的培养、医院后勤社会化的理解、设备引进和管理、医院维修等领域里有许多值得医院管理者转变观念和进一步完善之处。笔者就上述问题，提出以下观点下，共同探讨。
【关键词】 专科医院 后勤管理 误区 探讨
中图分类号：R197.1 文献标识码：B 文章编号：1004-7484(2011)16-0229-02
医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，这在综合医院得到充分体现，但在多数专科医院还需要加强认识。随着医疗技术的发展，医院后勤工作作为医院的保障和支持系统，在协助完成医疗、教学和科研工作中，占有非常重要的地位。尤其是在专科医院不断发展和等级评审过程中，专科医院后勤管理水平和工作效益被提上了医院管理议程。但是，由于专科医院后勤管理工作与单纯的医疗、教学和科研有很大的区别，后勤在整个在专科医院中所占比重很少，加之我国许多专科医院在经营模式上还不成熟，发展还不稳定，因此在专科医院后勤管理工作中，便出现了一些误区。
1 人才配备和人才管理误区
医院人才包括专业技术人才和管理人才，而管理人才又包括医院后勤管理人才。医院在人才引进和对各类人才进行管理、培养时，不但要重视专业技术人才的引进、培养，也要重视医院管理人才特别是医院后勤人才的引进和培养。然而，在实际医院管理工作中，尤其是专科医院管理中，多数医院都很难做到一点，致使在医院后勤人才的引进、培养和管理工作中，出现很多管理误区。
误区一：后勤部门是医院的辅助科室、打杂部门，不需要配备专业技术人员。专科医院人数相对综合医院来说，人员相对偏少，医院在进行人员配置时按照医院总人数进行行政和后勤管理人员配置，年初人才引进中不包括后勤人员。后勤管理人员多数为专业人员改行或其他管理管理岗位调入，后勤工作人员多数为医院其他岗位不能安置的人员、医院职工家属、其他关系户等人员，不具备相关的专业知识和专业技能，因此，不能承担医院后勤管理工作，使后勤管理工作停滞不前。
误区二：医院在人才培养、使用、晋升、生活待遇等方面存在着重医轻工的现象，使后勤人员的人生价值得不到体现，产生了不平等感。部分医学工程技术人员因此而另谋他业。随着医疗市场和医疗技术的发展，部分专科医院也认识到后勤专业技术人员的重要性，到正规医学院校引进生物工程专业人员，但引进后从事一般技术工人所从事的工作；加之，该类人员未列入医院人员培训范畴，得不到继续教育和发展的机会，致使多数生物工程技术人员委屈离开医院，另谋出路。
误区三：增加后勤人员会增加医院成本，不会产生经济效益。由于专科医院人员较少，医院配置的后勤人员都一人多能、一人多岗。多数医院的维修都实行外包。而事实上，医院的维修外包费用都很高，而且维修不能及时，设备不能正常运作就会给医院造成经济损失。而聘用一个专业维修人员，不但能对设备进行日常维护，减少设备故障，而且能缩短设备投入生产的时间。从维修费用和时效产生的经济效益和社会效益看，实际上产生了更大的间接效益。
2 对医院后勤社会化理解的误区
为适应社会主义市场经济体制，一些医院建立了一套后勤服务社会化管理模式，不仅为医院提供了良好的后勤保障，而且对提高医疗服务质量、改善医院环境起到直接和间接的推动作用，取得了良好的社会效益和经济效益。特别是随着医疗服务市场门槛的降低，医院积极引进后勤服务社会化进程，适时引入专业公司，如被医院保洁服务、停车场管理、消防管理、设备维修、医疗废物处理等逐步由相关的专业公司负责，专业化程度及服务质量明显提高，人员费用大幅度降低。但是，由于各个医院具体情况不同、地方经济水平及地域资源差异等原因，致使后勤服务社会化出现了误区。
误区一：后勤服务社会化实行一刀切。许多医院在说到后勤改革时，想到的就是后勤外包，只要一外包，就能解决医院后勤保障的一切问题。通过一些专科医院的实践证明，在有的科室和岗位推行外包确实有效，而有的效果不好，如：有的专科医院设备维修外包、营养食堂外包，维修时效、营养质量得不到保证就是失败的证据。在对医院后勤服务社会化的过程中，必须对医院后勤部门和岗位进行分析和分类，明确各岗位的责权利，并加强监督。如，在停车场管理、保洁管理、医疗废物处理等部门可以采取外包，实行承包责任制；在水、电、物资管理等岗位采用自主管理，实行岗位责任制。
误区二：后勤服务社会化后，医院后勤不再投入管理人员。医院后勤社会化并不是把医院把医院办成集团公司，而是让社会上的公司进驻医院，为医院后勤供应和服务提供保障。但是，事实上不是所有医院都具备引进服务公司的条件：经济基础和医院规模，况且，就算是引进了服务公司，医院照样要投入经过后勤管理专业培训的监管人员。
3 对医院后勤制度的理解和实施误区
医院后勤管理工种多、技术强、摊子大、范围广，没有完善的管理制度，医院后勤科学化管理便无从谈起。完善的后勤工作制度是医院后勤保障良好运行的基本保障。有的医院也修订完善了医院后勤各项工作制度、岗位职责及操作规程，并明确了各自的职责。有的医院也确实按照制度进行落实，但有的医院在运作过程中却出现了误区。
误区一：后勤制度是用来上墙的，不是用来指导工作的。随着国家对卫生事业投入的增加、百姓对医疗卫生的关注，医疗卫生的健康发展便引起了更多人的关注，在医疗质量检查、医院等级评审等重大医疗活动中都将医院制度建设给予了很大的比重，迫使医院不断强化管理，加强制度建设。有条件的专科医院按照制度在逐步完善，有的专科医院专科医院制度成了摆设，墙上有，却无法实施，因为医院没有人力去支撑制度的执行。
误区二：后勤制度只针对后勤部门，与其他科室无关。医院后勤部门与医、教、研、防等管理部门、临床科室是一个有机整体，医院后勤管理制度是为了保证医院各项工作的顺利开展，因此，医院后勤管理制度必须从医院全局出发制定，全盘考虑，才能取得实际成效。如果只对后勤谈后勤管理制度，只对维修部门讲维修制度，医院后勤工作便不会推进。医院除了系统建立后勤管理制度，规定各岗位责、权、利外，也规定了医院其他科室在设备管理、医院维修、安全维护等后勤管理中的责任和权力，以便能及时发现问题，解决问题，从报告到监督执行，到验收等多个环节，均做到权责明确，有条不紊。有的医院将“设备管理属后勤科的事、维修工作是后勤科的事、医疗废物回收是后勤科的事”观念带入医院后勤制度建设，使医院后勤管理制度执行无力，后勤管理工作无法推进，不知不觉走进后勤管理误区。
总之，医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，专科医院的后勤管理在医院管理中同样重要，后勤管理的好坏，将直接影响整个医院的发展。因此，专科医院在建设和发展过程中，在对医院后勤进行改革和管理时，有必要认清以上提到的医院后勤管理误区，使医院能够在激烈的市场竞争中健康、持续的发展。
参考文献
[1] 袁克勇,黄莺.浅谈如何加强医院后勤管理[J].中国农村卫生事业管理, 2010, (02)
[2] 周业勤.医院服务模式的理论界定及实践类型[J].中国医院管理，2007,27（3）：8-10.
[3] 王香平，赵国光，尹长文，等.以人为本细化服务构建和谐医院[J].中华医院管理杂志，2007,23（1）：8-11
[4] 李丽平.新经济形势下医院后勤管理与建设探讨 [J]. 中国误诊学杂志, 2011, (06)
【关键词】 专科医院 后勤管理 误区 探讨
中图分类号：R197.1 文献标识码：B 文章编号：1004-7484(2011)16-0229-02
医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，这在综合医院得到充分体现，但在多数专科医院还需要加强认识。随着医疗技术的发展，医院后勤工作作为医院的保障和支持系统，在协助完成医疗、教学和科研工作中，占有非常重要的地位。尤其是在专科医院不断发展和等级评审过程中，专科医院后勤管理水平和工作效益被提上了医院管理议程。但是，由于专科医院后勤管理工作与单纯的医疗、教学和科研有很大的区别，后勤在整个在专科医院中所占比重很少，加之我国许多专科医院在经营模式上还不成熟，发展还不稳定，因此在专科医院后勤管理工作中，便出现了一些误区。
1 人才配备和人才管理误区
医院人才包括专业技术人才和管理人才，而管理人才又包括医院后勤管理人才。医院在人才引进和对各类人才进行管理、培养时，不但要重视专业技术人才的引进、培养，也要重视医院管理人才特别是医院后勤人才的引进和培养。然而，在实际医院管理工作中，尤其是专科医院管理中，多数医院都很难做到一点，致使在医院后勤人才的引进、培养和管理工作中，出现很多管理误区。
误区一：后勤部门是医院的辅助科室、打杂部门，不需要配备专业技术人员。专科医院人数相对综合医院来说，人员相对偏少，医院在进行人员配置时按照医院总人数进行行政和后勤管理人员配置，年初人才引进中不包括后勤人员。后勤管理人员多数为专业人员改行或其他管理管理岗位调入，后勤工作人员多数为医院其他岗位不能安置的人员、医院职工家属、其他关系户等人员，不具备相关的专业知识和专业技能，因此，不能承担医院后勤管理工作，使后勤管理工作停滞不前。
误区二：医院在人才培养、使用、晋升、生活待遇等方面存在着重医轻工的现象，使后勤人员的人生价值得不到体现，产生了不平等感。部分医学工程技术人员因此而另谋他业。随着医疗市场和医疗技术的发展，部分专科医院也认识到后勤专业技术人员的重要性，到正规医学院校引进生物工程专业人员，但引进后从事一般技术工人所从事的工作；加之，该类人员未列入医院人员培训范畴，得不到继续教育和发展的机会，致使多数生物工程技术人员委屈离开医院，另谋出路。
误区三：增加后勤人员会增加医院成本，不会产生经济效益。由于专科医院人员较少，医院配置的后勤人员都一人多能、一人多岗。多数医院的维修都实行外包。而事实上，医院的维修外包费用都很高，而且维修不能及时，设备不能正常运作就会给医院造成经济损失。而聘用一个专业维修人员，不但能对设备进行日常维护，减少设备故障，而且能缩短设备投入生产的时间。从维修费用和时效产生的经济效益和社会效益看，实际上产生了更大的间接效益。
2 对医院后勤社会化理解的误区
为适应社会主义市场经济体制，一些医院建立了一套后勤服务社会化管理模式，不仅为医院提供了良好的后勤保障，而且对提高医疗服务质量、改善医院环境起到直接和间接的推动作用，取得了良好的社会效益和经济效益。特别是随着医疗服务市场门槛的降低，医院积极引进后勤服务社会化进程，适时引入专业公司，如被医院保洁服务、停车场管理、消防管理、设备维修、医疗废物处理等逐步由相关的专业公司负责，专业化程度及服务质量明显提高，人员费用大幅度降低。但是，由于各个医院具体情况不同、地方经济水平及地域资源差异等原因，致使后勤服务社会化出现了误区。
误区一：后勤服务社会化实行一刀切。许多医院在说到后勤改革时，想到的就是后勤外包，只要一外包，就能解决医院后勤保障的一切问题。通过一些专科医院的实践证明，在有的科室和岗位推行外包确实有效，而有的效果不好，如：有的专科医院设备维修外包、营养食堂外包，维修时效、营养质量得不到保证就是失败的证据。在对医院后勤服务社会化的过程中，必须对医院后勤部门和岗位进行分析和分类，明确各岗位的责权利，并加强监督。如，在停车场管理、保洁管理、医疗废物处理等部门可以采取外包，实行承包责任制；在水、电、物资管理等岗位采用自主管理，实行岗位责任制。
误区二：后勤服务社会化后，医院后勤不再投入管理人员。医院后勤社会化并不是把医院把医院办成集团公司，而是让社会上的公司进驻医院，为医院后勤供应和服务提供保障。但是，事实上不是所有医院都具备引进服务公司的条件：经济基础和医院规模，况且，就算是引进了服务公司，医院照样要投入经过后勤管理专业培训的监管人员。
3 对医院后勤制度的理解和实施误区
医院后勤管理工种多、技术强、摊子大、范围广，没有完善的管理制度，医院后勤科学化管理便无从谈起。完善的后勤工作制度是医院后勤保障良好运行的基本保障。有的医院也修订完善了医院后勤各项工作制度、岗位职责及操作规程，并明确了各自的职责。有的医院也确实按照制度进行落实，但有的医院在运作过程中却出现了误区。
误区一：后勤制度是用来上墙的，不是用来指导工作的。随着国家对卫生事业投入的增加、百姓对医疗卫生的关注，医疗卫生的健康发展便引起了更多人的关注，在医疗质量检查、医院等级评审等重大医疗活动中都将医院制度建设给予了很大的比重，迫使医院不断强化管理，加强制度建设。有条件的专科医院按照制度在逐步完善，有的专科医院专科医院制度成了摆设，墙上有，却无法实施，因为医院没有人力去支撑制度的执行。
误区二：后勤制度只针对后勤部门，与其他科室无关。医院后勤部门与医、教、研、防等管理部门、临床科室是一个有机整体，医院后勤管理制度是为了保证医院各项工作的顺利开展，因此，医院后勤管理制度必须从医院全局出发制定，全盘考虑，才能取得实际成效。如果只对后勤谈后勤管理制度，只对维修部门讲维修制度，医院后勤工作便不会推进。医院除了系统建立后勤管理制度，规定各岗位责、权、利外，也规定了医院其他科室在设备管理、医院维修、安全维护等后勤管理中的责任和权力，以便能及时发现问题，解决问题，从报告到监督执行，到验收等多个环节，均做到权责明确，有条不紊。有的医院将“设备管理属后勤科的事、维修工作是后勤科的事、医疗废物回收是后勤科的事”观念带入医院后勤制度建设，使医院后勤管理制度执行无力，后勤管理工作无法推进，不知不觉走进后勤管理误区。
总之，医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，专科医院的后勤管理在医院管理中同样重要，后勤管理的好坏，将直接影响整个医院的发展。因此，专科医院在建设和发展过程中，在对医院后勤进行改革和管理时，有必要认清以上提到的医院后勤管理误区，使医院能够在激烈的市场竞争中健康、持续的发展。
参考文献
[1] 袁克勇,黄莺.浅谈如何加强医院后勤管理[J].中国农村卫生事业管理, 2010, (02)
[2] 周业勤.医院服务模式的理论界定及实践类型[J].中国医院管理，2007,27（3）：8-10.
[3] 王香平，赵国光，尹长文，等.以人为本细化服务构建和谐医院[J].中华医院管理杂志，2007,23（1）：8-11
[4] 李丽平.新经济形势下医院后勤管理与建设探讨 [J]. 中国误诊学杂志, 2011, (06)