【摘 要】
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电力是产品附着服务特点明显的产业之一,在大营销模式下,构建以“客户为导向”的供电服务机制是供电企业的主要社会责任.业扩报装是供电企业经营生产中的重要环节,直接关系到
【机 构】
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国网湖南省电力有限公司冷水江市供电分公司,湖南 冷水江,417500
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电力是产品附着服务特点明显的产业之一,在大营销模式下,构建以“客户为导向”的供电服务机制是供电企业的主要社会责任.业扩报装是供电企业经营生产中的重要环节,直接关系到供电企业经济效益和企业形象,在供电企业改革创新和标准化建设进程中,就要要以客户为导向,开展集约化管理.本文主要研究了以客户为导向的业扩报装集约化管理,结合当前电力短缺市场的实际,阐述了客户导向服务的关键,以及供电业扩报装集约化管理的原则要求,并在文章最后提出了如何提高业扩报装效率和质量的措施.
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