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摘要：针对当前高职院校毕业生就业压力大、就业形势日趋严峻等问题，结合自动控制理论中闭环控制的思想，以全新的思路提出了就业工作闭环管理新机制。该机制以就业目标责任值为依据评估学生的实际就业情况，通过闭环反馈回路，对比分析两者之间的差距，适时调整改进措施，从而更加有效地对学生就业工作进行管理。
关键词：高职；就业工作；闭环管理；反馈；机制
作者简介：王娟（1981-），女，山东济南人，山东广播电视大学计算机与通信学院，助教。（山东 济南 250101）
中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）05-0244-02
“就业是民生之本”，近年来，我国大学毕业生就业问题凸现，而高职毕业生的就业形势尤其严峻。如何切实解决好高职毕业生的就业问题，是摆在高职院校面前的一个难题。笔者在就业工作实践的基础上，结合自动控制理论中闭环控制的思想，[1]以全新的思路提出了就业工作闭环管理新机制，旨在对高职就业工作产生一定的指导意义。
一、就业工作闭环管理新机制的提出
所谓高职院校就业工作闭环管理新机制，就是坚持就业目标责任制，深化全程指导跟踪，完善就业评估机制，促进就业措施改进，努力构建高职院校毕业生就业工作的长效机制。基于自动控制理论中的闭环控制思想，通过上述四个环节的有效结合，形成如图1所示的就业工作闭环管理新机制的结构图。
本文设计的闭环管理结构图将就业信息的反馈跟踪管理和闭环的过程管理相结合。该结构将就业目标责任的分解值作为给定量，通过全程指导跟踪组成的反馈环节得到学生就业信息的反馈量，并与目标分解值进行比较计算，将得到的偏差作为评估机制的输入，如误差较大，即就业目标值与实际值之间存在较大的误差，则可通过调整相应措施（比如学科及人员建设、扩宽就业渠道等）正作用于被控对象——学生就业过程中，旨在提高学生的就业率。
二、坚持目标责任制，认真实施就业工作责任制度
为使毕业生就业工作有章可循、有据可依，实现就业工作的制度化，可制定行之有效的就业工作制度。如促进学生就业工作办法、就业工作目标责任制度、就业工作考核奖惩办法等。
就业工作目标责任制的主要内容是：学校及各院系成立就业领导小组，学校就业领导小组负责制定年度和阶段就业工作总目标，并将总目标分解到各院系，各院系就业领导小组在此总目标的基础上，根据各专业就业的市场需求、专业竞争力等因素，负责制定院系内各专业的年度和阶段就业工作目标，并将目标分解到各专业就业小组，各专业就业小组可由专业教研室成员、毕业班班主任、毕业班辅导员以及其他干部和教师组成，并明确小组组长和成员，小组组长再将目标分解到各小组成员。通过将就业工作目标逐层分解，做到人人有目标、人人有责任。就业目标责任分解结构如图2所示。比如，某学校将本届毕业生整体正式就业率达到30%作为第一阶段就业工作总目标，这个目标随即分解到各学院及各专业就业小组。假如该校某学院X专业的毕业生人数为30人，X专业就业小组的成员人数为3人，通过平均分配的方式，每位成员须负责10位学生的具体就业工作，只要3名学生正式就业，就可以完成30%的就业目标。
在就业目标责任分解过程中，应列出责任项目，并明确责任人。[2]如学校就业领导小组负责对各院就业工作进行年度考评，考评内容包括目标责任制落实情况，并实行就业工作奖惩制度。院系就业领导小组负责院系就业工作的组织协调和院系的总就业率。各专业就业小组负责学生具体的就业工作，其中，小组组长负责提高专业就业率、分析专业就业市场需求状况、分析专业就业的竞争力等，小组成员负责为毕业生发布就业信息、了解毕业生思想状况、审查毕业生推荐资格、指导毕业生就业、跟踪统计阶段就业率、分析毕业生就业情况等。毕业班辅导员需做好与各专业就业小组的交流沟通，负责登记毕业生就业去向、办理毕业生离校手续、办理毕业生推荐表、办理毕业生就业协议书等工作。
三、深化全程指导跟踪
就业指导应贯穿在毕业生择业、就业的整个过程中，为学生提供全方位的指导与服务。各专业就业小组成员在学生就业的全过程中，须定期指导毕业生就业工作，不仅要关注学生职业素养的形成，还要适时补充积极乐观的世界观、价值观、人生观等道德层面的相关知识。毕业班辅导员通过与学生日常交流为学生提供具有时效性的就业指导，对学生开展有针对性的心理辅导工作，使学生首先从心理层面完成从高职生到职业人的转变，并且从就业政策、简历制作、就业礼仪、面试技巧、职业生涯规划等各方面积极引导毕业生理性看待就业问题，牢固树立就业信心，提高学生的就业成功率。
建立毕业生就业信息跟踪反馈制度，各专业就业小组成员须定期回访用人单位，及时与毕业生或家长沟通联系，对毕业生的就业状况进行跟踪调查，及时了解毕业生的去向，定期更新就业信息，分析毕业生的就业情况，同时，积极收集用人单位对本专业毕业生工作能力、办事态度、综合素质等方面的评价，通过对这些信息的跟踪反馈，可为学校学科建设工作提供意见和建议，为后期特色专业建设及培养方案优化提供参考，继而更好地开展就业服务。[3]
笔者曾就全程指导跟踪的重要作用做过一个简单实验，将学生分为A、B两组，每组20人。对A组学生，采用就业全程指导跟踪的方法进行管理，教师定期给他们打电话了解其思想状况、就业心态、就业情况等，并及时给他们提供相关的就业指导。对B组学生，只是做到了及时向他们传递就业信息，后期没有任何的指导跟踪。经实践证明，A组学生的就业情况明显好于B组学生。A、B两组学生的就业情况详见表1。
四、完善就业评估机制
加强就业评估机制的建设，形成全面的就业工作考评系统。可制定相关的就业评估机制，如就业工作评估办法、就业工作考核奖惩办法等。学校就业领导小组可依据考评结果对各院就业工作进行年度或阶段考评，考评内容包括目标责任制落实情况，并实行有效的奖惩制度。通过实施合理的就业评估机制，可及时发现就业目标责任值与反馈实际值之间存在的较大误差，及时调整相关的措施来减少误差，便于达到学校制定的就业总体目标。 规范、合理、科学的就业评估机制是高职院校顺利完成就业目标的有力保证，是落实就业目标责任制必须关注的一个重要环节。
五、促进就业措施改进
当就业目标值与实际反馈统计值之间存在较大的误差，则可通过调整相应措施（比如，学科及人员建设、扩宽就业渠道等）来减少误差，便于达到学校制定的就业总体目标。
1.强化学科及人员建设
首先，实行就业工作与学科专业建设相挂钩，可紧密结合地方产业发展需求，调整专业设置、加强专业建设，坚持办学的就业导向和市场导向。各专业就业小组在开展具体学生就业工作过程中，可真实掌握本专业的就业市场需求状况、本专业学生就业竞争力及专业设置中存在的问题，进而有利于其适时调整优化专业结构，以求专业设置与社会经济需求零距离，形成具有高职特色的新课程体系。
其次，要加强学生就业工作队伍建设，通过进修、培训等多种方式，努力提高就业工作队伍的专业化、职业化水平。并且，要加强“双师型”教师队伍的建设。[4]“双师型”是造就具有岗位能力学生的前提。各学院、各教研室可根据学科特点，通过走出去、请进来的方式，加快“双师型”教师队伍建设步伐，一方面，可聘请企业中具有丰富实践经验的同志担任兼职教师；另一方面，可鼓励青年教师去企业锻炼，增加教师本身的实践能力和所掌握知识的实践含量，并把实践知识与教学相结合。加强“双师型”队伍的建设是适应高职人才培养目标的必然要求。
2.促进就业渠道多样化
（1）重点发展校企合作。首先，积极与企业建立长期稳定的合作关系，通过企业每年为学校提供稳定的就业岗位，可极大减轻学校的就业压力。其次，企业每年也都需要补充新员工，但考虑到成本，大多企业都不愿直接录用应届毕业生。此时，如果学校推荐大量毕业生到企业进行实习，可极大地降低企业的用人成本。再者，对于毕业生来说，通过对口的专业实习，锻炼了专业技能，也增加了就业机会。通过校企合作的方式，真正实现了学校、企业、毕业生的三方共赢。[5]
（2）积极组织校内招聘会，并加大宣传校外供需见面会。校内外招聘会是传统就业渠道，场次多、用人单位真实有形，吸纳毕业生的容量较大，效果较好，是最受毕业生欢迎的一种应聘平台。学校可安排专员找市场，搜寻就业信息，积极组织校内招聘会。同时，向毕业生介绍校外各地举办的大型正规招聘会，扩大了学生们的就业空间。
（3）充分发挥广大校友和全体教职工及其社会关系的作用，以感情为纽带，为毕业生提供更多的就业岗位。
学校应及时向毕业生传递就业信息。可在校内宣传栏张贴招聘信息海报，加大招聘信息的宣传力度；学院各专业小组成员可通过电话、公共邮箱、飞信、QQ群等多方面的联系方式，准确、及时地将就业信息向自己负责的毕业生发布，增加就业机会，拓宽就业渠道。
六、结束语
高职院校毕业生就业工作是一项系统工程，需要创新工作思路，需要把握高职就业工作的客观规律，更需要高校领导重视和全体教职工的支持和配合。只有以学生为本，建立符合时代要求的就业工作新模式，才能促进高职院校就业工作的顺利开展，才能不断增强职业教育的生机活力。
参考文献：
[1]王建辉，顾树生.自动控制原理[M].北京：清华大学出版社，
2007：4-6.
[2]查恒效.高职就业工作体系与机制建设[J].长沙民政职业技术学院学报，2012，19（1）：133.
[3]莫品疆.“全员参与、全程共管、责任共担”的高职就业工作模式探索与实践[J].大众科技，2012，（10）：148-149.
[4]李燕飞.产学结合推动高职就业工作[J].科技信息，2008，（1）：183.
[5]雷燕群.基于校企合作基础的高职就业工作研究[J].新课程研究（中旬刊），2012，（5）：168-169.
（责任编辑：刘辉）
关键词：高职；就业工作；闭环管理；反馈；机制
作者简介：王娟（1981-），女，山东济南人，山东广播电视大学计算机与通信学院，助教。（山东 济南 250101）
中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）05-0244-02
“就业是民生之本”，近年来，我国大学毕业生就业问题凸现，而高职毕业生的就业形势尤其严峻。如何切实解决好高职毕业生的就业问题，是摆在高职院校面前的一个难题。笔者在就业工作实践的基础上，结合自动控制理论中闭环控制的思想，[1]以全新的思路提出了就业工作闭环管理新机制，旨在对高职就业工作产生一定的指导意义。
一、就业工作闭环管理新机制的提出
所谓高职院校就业工作闭环管理新机制，就是坚持就业目标责任制，深化全程指导跟踪，完善就业评估机制，促进就业措施改进，努力构建高职院校毕业生就业工作的长效机制。基于自动控制理论中的闭环控制思想，通过上述四个环节的有效结合，形成如图1所示的就业工作闭环管理新机制的结构图。
本文设计的闭环管理结构图将就业信息的反馈跟踪管理和闭环的过程管理相结合。该结构将就业目标责任的分解值作为给定量，通过全程指导跟踪组成的反馈环节得到学生就业信息的反馈量，并与目标分解值进行比较计算，将得到的偏差作为评估机制的输入，如误差较大，即就业目标值与实际值之间存在较大的误差，则可通过调整相应措施（比如学科及人员建设、扩宽就业渠道等）正作用于被控对象——学生就业过程中，旨在提高学生的就业率。
二、坚持目标责任制，认真实施就业工作责任制度
为使毕业生就业工作有章可循、有据可依，实现就业工作的制度化，可制定行之有效的就业工作制度。如促进学生就业工作办法、就业工作目标责任制度、就业工作考核奖惩办法等。
就业工作目标责任制的主要内容是：学校及各院系成立就业领导小组，学校就业领导小组负责制定年度和阶段就业工作总目标，并将总目标分解到各院系，各院系就业领导小组在此总目标的基础上，根据各专业就业的市场需求、专业竞争力等因素，负责制定院系内各专业的年度和阶段就业工作目标，并将目标分解到各专业就业小组，各专业就业小组可由专业教研室成员、毕业班班主任、毕业班辅导员以及其他干部和教师组成，并明确小组组长和成员，小组组长再将目标分解到各小组成员。通过将就业工作目标逐层分解，做到人人有目标、人人有责任。就业目标责任分解结构如图2所示。比如，某学校将本届毕业生整体正式就业率达到30%作为第一阶段就业工作总目标，这个目标随即分解到各学院及各专业就业小组。假如该校某学院X专业的毕业生人数为30人，X专业就业小组的成员人数为3人，通过平均分配的方式，每位成员须负责10位学生的具体就业工作，只要3名学生正式就业，就可以完成30%的就业目标。
在就业目标责任分解过程中，应列出责任项目，并明确责任人。[2]如学校就业领导小组负责对各院就业工作进行年度考评，考评内容包括目标责任制落实情况，并实行就业工作奖惩制度。院系就业领导小组负责院系就业工作的组织协调和院系的总就业率。各专业就业小组负责学生具体的就业工作，其中，小组组长负责提高专业就业率、分析专业就业市场需求状况、分析专业就业的竞争力等，小组成员负责为毕业生发布就业信息、了解毕业生思想状况、审查毕业生推荐资格、指导毕业生就业、跟踪统计阶段就业率、分析毕业生就业情况等。毕业班辅导员需做好与各专业就业小组的交流沟通，负责登记毕业生就业去向、办理毕业生离校手续、办理毕业生推荐表、办理毕业生就业协议书等工作。
三、深化全程指导跟踪
就业指导应贯穿在毕业生择业、就业的整个过程中，为学生提供全方位的指导与服务。各专业就业小组成员在学生就业的全过程中，须定期指导毕业生就业工作，不仅要关注学生职业素养的形成，还要适时补充积极乐观的世界观、价值观、人生观等道德层面的相关知识。毕业班辅导员通过与学生日常交流为学生提供具有时效性的就业指导，对学生开展有针对性的心理辅导工作，使学生首先从心理层面完成从高职生到职业人的转变，并且从就业政策、简历制作、就业礼仪、面试技巧、职业生涯规划等各方面积极引导毕业生理性看待就业问题，牢固树立就业信心，提高学生的就业成功率。
建立毕业生就业信息跟踪反馈制度，各专业就业小组成员须定期回访用人单位，及时与毕业生或家长沟通联系，对毕业生的就业状况进行跟踪调查，及时了解毕业生的去向，定期更新就业信息，分析毕业生的就业情况，同时，积极收集用人单位对本专业毕业生工作能力、办事态度、综合素质等方面的评价，通过对这些信息的跟踪反馈，可为学校学科建设工作提供意见和建议，为后期特色专业建设及培养方案优化提供参考，继而更好地开展就业服务。[3]
笔者曾就全程指导跟踪的重要作用做过一个简单实验，将学生分为A、B两组，每组20人。对A组学生，采用就业全程指导跟踪的方法进行管理，教师定期给他们打电话了解其思想状况、就业心态、就业情况等，并及时给他们提供相关的就业指导。对B组学生，只是做到了及时向他们传递就业信息，后期没有任何的指导跟踪。经实践证明，A组学生的就业情况明显好于B组学生。A、B两组学生的就业情况详见表1。
四、完善就业评估机制
加强就业评估机制的建设，形成全面的就业工作考评系统。可制定相关的就业评估机制，如就业工作评估办法、就业工作考核奖惩办法等。学校就业领导小组可依据考评结果对各院就业工作进行年度或阶段考评，考评内容包括目标责任制落实情况，并实行有效的奖惩制度。通过实施合理的就业评估机制，可及时发现就业目标责任值与反馈实际值之间存在的较大误差，及时调整相关的措施来减少误差，便于达到学校制定的就业总体目标。 规范、合理、科学的就业评估机制是高职院校顺利完成就业目标的有力保证，是落实就业目标责任制必须关注的一个重要环节。
五、促进就业措施改进
当就业目标值与实际反馈统计值之间存在较大的误差，则可通过调整相应措施（比如，学科及人员建设、扩宽就业渠道等）来减少误差，便于达到学校制定的就业总体目标。
1.强化学科及人员建设
首先，实行就业工作与学科专业建设相挂钩，可紧密结合地方产业发展需求，调整专业设置、加强专业建设，坚持办学的就业导向和市场导向。各专业就业小组在开展具体学生就业工作过程中，可真实掌握本专业的就业市场需求状况、本专业学生就业竞争力及专业设置中存在的问题，进而有利于其适时调整优化专业结构，以求专业设置与社会经济需求零距离，形成具有高职特色的新课程体系。
其次，要加强学生就业工作队伍建设，通过进修、培训等多种方式，努力提高就业工作队伍的专业化、职业化水平。并且，要加强“双师型”教师队伍的建设。[4]“双师型”是造就具有岗位能力学生的前提。各学院、各教研室可根据学科特点，通过走出去、请进来的方式，加快“双师型”教师队伍建设步伐，一方面，可聘请企业中具有丰富实践经验的同志担任兼职教师；另一方面，可鼓励青年教师去企业锻炼，增加教师本身的实践能力和所掌握知识的实践含量，并把实践知识与教学相结合。加强“双师型”队伍的建设是适应高职人才培养目标的必然要求。
2.促进就业渠道多样化
（1）重点发展校企合作。首先，积极与企业建立长期稳定的合作关系，通过企业每年为学校提供稳定的就业岗位，可极大减轻学校的就业压力。其次，企业每年也都需要补充新员工，但考虑到成本，大多企业都不愿直接录用应届毕业生。此时，如果学校推荐大量毕业生到企业进行实习，可极大地降低企业的用人成本。再者，对于毕业生来说，通过对口的专业实习，锻炼了专业技能，也增加了就业机会。通过校企合作的方式，真正实现了学校、企业、毕业生的三方共赢。[5]
（2）积极组织校内招聘会，并加大宣传校外供需见面会。校内外招聘会是传统就业渠道，场次多、用人单位真实有形，吸纳毕业生的容量较大，效果较好，是最受毕业生欢迎的一种应聘平台。学校可安排专员找市场，搜寻就业信息，积极组织校内招聘会。同时，向毕业生介绍校外各地举办的大型正规招聘会，扩大了学生们的就业空间。
（3）充分发挥广大校友和全体教职工及其社会关系的作用，以感情为纽带，为毕业生提供更多的就业岗位。
学校应及时向毕业生传递就业信息。可在校内宣传栏张贴招聘信息海报，加大招聘信息的宣传力度；学院各专业小组成员可通过电话、公共邮箱、飞信、QQ群等多方面的联系方式，准确、及时地将就业信息向自己负责的毕业生发布，增加就业机会，拓宽就业渠道。
六、结束语
高职院校毕业生就业工作是一项系统工程，需要创新工作思路，需要把握高职就业工作的客观规律，更需要高校领导重视和全体教职工的支持和配合。只有以学生为本，建立符合时代要求的就业工作新模式，才能促进高职院校就业工作的顺利开展，才能不断增强职业教育的生机活力。
参考文献：
[1]王建辉，顾树生.自动控制原理[M].北京：清华大学出版社，
2007：4-6.
[2]查恒效.高职就业工作体系与机制建设[J].长沙民政职业技术学院学报，2012，19（1）：133.
[3]莫品疆.“全员参与、全程共管、责任共担”的高职就业工作模式探索与实践[J].大众科技，2012，（10）：148-149.
[4]李燕飞.产学结合推动高职就业工作[J].科技信息，2008，（1）：183.
[5]雷燕群.基于校企合作基础的高职就业工作研究[J].新课程研究（中旬刊），2012，（5）：168-169.
（责任编辑：刘辉）