（记者 李敬）为了抓住即将到来的奥运商机，三星制定了全新的B2B战略。
　　
　　进入2007年以来，B2B市场显得格外活跃。传统市场产品更新换代周期的到来，2008北京奥运会商机的临近，以及政府推进的各项信息化工程的推动，使得整个市场快速增长。
　　9月13日，第11届中国（天津）信息技术博览会在天津国际展览中心隆重揭幕，会上三星高调公布了其新的B2B战略。
　　
　　客户细分
　　
　　据了解，新B2B战略中三星在产品模式、管理模式、渠道模式、服务模式等方面开始了相应的调整。具体策略是: 建立客户分类管理体系、矩阵式渠道管理体系和以客户为导向的服务模式。目前，三星的这一套B2B战略已进入具体的、有步骤的全面实施阶段。
　　三星电子中国总部营销副总裁、常务董事曲敬东认为，客户细分对三星有重要的意义。三星围绕终端设备，从数码产品、家电，到IT产品以及安防等专业设备有很长的产品线，而以往虽然三星的产品在各行业市场都占有一定份额，但由于没有针对相应的市场使得优势没有被充分发挥。
　　据曲敬东透露，目前三星在中国已形成了B2B细分的相应组织结构，建立了细分的流程，目的就是要区别家庭、中小企业用户与大型行业用户，从而将行业客户分离出来，并对各行业再进行细分，这样三星就能准确掌握大客户的个性化需求，并有针对性地为行业客户开发、提供三星的整体终端设备解决方案，同时提供个性化的客户服务。
　　另外，三星还将有针对性地推出密切客户关系的措施，包括组织大客户参观三星的工厂、研发中心; 提供用户应用体验机会; 以及成功案例的宣传。曲敬东认为，三星已拥有品牌、技术优势，目前要做的就是建立细分市场的体系，和加强品牌在高端客户中的影响力。加强沟通，使三星准确把握客户需求，也使客户深入了解三星的产品和应用。
　　
　　优化渠道
　　
　　在渠道方面，三星在原有的“B2B商桥”基础上，在总部与分部以及合作伙伴间建立了矩阵式的渠道管理模式，依托三星的合作伙伴，在原有的渠道基础上进行细分与优化，使针对客户细分后的产品线，在不同的渠道平台上运作和管理，有针对性地对不同客户展开营销策略，并提供差异化服务，提升渠道效率。而且，三星正在建立电话销售支持部门，这一部门会在渠道和服务方面发挥重要作用。
　　在宣传方面，三星也加大了力度。在此之前，三星B2B业务在中国的发展并不高调。而今年，三星将大中华区的B2B业务定位为新的品牌价值增长点，对之给予极大的关注和投入，其实这一策略的转变，正是三星看中了中国即将到来的奥运商机。
　　目前，三星B2B业务非常急切地需要在中国的行业市场确立自己的标竿形象和推广自己独有的“客户导向”业务模式。公关传播的元素主要是B2B目前的本土战略和业务模式; 战略方面则通过其领导人“one voice”的策划宣传进行推广; 而业务模式则主要通过在华重量级的成功案例进行例证。