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人口老龄化已成为我国的基本国情，在对经济社会发展产生重大影响的同时，也蕴含着巨大的市场潜力。据统计，我国60岁以上人口已达2.5亿人，其中有4000万失能老人。而近年来，数字化、智能化为民生保障插上“新翅膀”，也让养老心态更积极，养老方案更为多元。在此背景下，湖州普康智慧养老产业科技有限公司（以下简称“普康”）积极拥抱新技术，以为市场提供更智能化、精确化、标准化的养老服务为使命。
普康自主开发了“普康智慧养老云平台”，打通了政府部门、服务机构、医疗机构的数据壁垒，探索了“以老人为中心，集科研机构+服务机构+医疗机构+慈善机构+文化机构+亲情关怀”的“六位一体”智慧健康养老可持续发展服务模式，实现了让老人无论是在家、在社区、在机构都能享受到智慧健康养老服务，践行了“老有所依、老有所养”，实现了从传统粗放型的养老服务到精细化智慧健康养老服务的转型升级。
智慧养老“普康模式”
普康智慧养老一体化服务，以现有普康智慧养老云平台为基础，整合各种优质的养老服务资源，建立健全对养老服务资源的监督、管理和考核，满足居家和旅居老年人生活服务要求和紧急救助服务需求，创新发展社区嵌入式医养融合，实现“社会养老居家化、居家养老社会化、服务方式信息化”的目标，最终构建一个没有围墙的虚拟养老院。
普康以智慧养老服务平台、养老机构智慧信息化平台、医养结合信息化平台为支撑，以互联网、物联网、大数据等信息技术为基础，针对养老服务需求，建设面向“互联网+”的智慧健康养老服务平台，提供科技化、专业化、定制化的全方位数据支撑。通过智能床垫、云健康检测仪等多形态智能监测设备接入平台，实现健康数据采集;平台依托大数据自动化分析与智能预警技术，实现养老数据的统一汇聚和挖掘分析;养老机构、社区日间照料中心、养老服务（产品）供应商等养老服务主体可接入平台，搭载智能健康监测设备，面向老人提供安全照护、健康管理、居家服务、养老机构信息化等服务。智慧养老云平台系统包括居家社区智慧养老、机构智慧养老、政府管理、养老呼叫服务、智慧健康养老监测设备、智慧健康养老监测设备App等六大模块。系统功能首先提供从智慧感知老人需求的服務，再依托服务员App客户端智慧调度服务，通过大平台智慧数据共享，将服务质量、服务内容、健康数据发送至子女手机端App软件，最后通过普康智慧服务管理，完成智慧化养老全产业链服务。
此外，为提升社会卒中救治能力，在国家发改委和国家卫生计生委脑卒中防治工程委员会的指导下，普康联合普天信息技术有限公司，依托首都医科大学宣武医院，联点浙江省人民医院南浔院区，参与建设了国家远程卒中救治指导网络，以脑卒中救治平台为基础，依托于宣武医院的医疗技术和医疗服务，通过在社区开展健康体检等医疗方式对老人进行慢病筛查和管理及为老服务，打造医养结合的养老业务，更好服务于老人，实现健康养老。
智慧养老与农村养老
目前，我国农村养老由于农村老人经济收入低、农村养老保障体系不健全等原因，存在负担重、家庭空、差距大、力量弱等问题。因此，我国养老的重点和难点在农村。普康积极探索适合农村经济、文化、社会和家庭特点的养老模式，以老年人真实有效需求为导向，统筹机构、居家、社区养老一体化推进，推动养老人性化、个性化、亲情化发展。
普康致力于推动实施农村敬老院提升改造，落实公建民营机制，提高农村养老机构服务水平。农村敬老院建设大多已有几十年时间，由于体制机制等各种原因，农村敬老院逐渐出现运作效率不高、管理不善、设施设备落后、服务质量较低等一系列问题，改革刻不容缓。普康乐居公寓前身为菱湖镇社会福利中心，建立己有30多年了。2017年9月南浔区推行“公建民营”改革，普康养老接手营运后，对设施设备进行了更新改造，建设了智慧化的平台，添置了智能化的设备，配置了专业化的团队，引进了社会化的资源，增加了人性化的服务，实施了规范化的管理，老年人的营养搭配、居住条件、服务享受和心理关爱有了明显的改善。公建民营后的敬老院不仅改善了农村五保供养对象的生活条件，而且还吸引了有机构养老服务刚性需求的社会老人入住，解决了农村刚需老人养老服务集中居住的困难。
此外，普康致力于加快推进农村日间照料中心的建设，根据农村老年人的特殊情况，针对原有农村老年服务设施利用效率不高、日常运转不够、活动内容不丰富的客观现状，加强南浔区民政部门联系，通过公开竞争招标，将南浔区169个农村日间照料中心实施公建民营，加快推进农村日间照料中心的建设和运行。在农村日间照料中心运行初期，夯实“基础服务”，把握“五个好”，即开好大门、烧好茶水、煮好午餐、搞好卫生、放好电视;通过营运，提高了农村老年人对日间照料中心的参与率和满意度。在此基础上，推进“适宜服务”，提出“五个有”，即有组织的活动、有服务的项目、有巡诊的医生、有产品的租赁、有可口的饭菜，让农村老年人对日间照料中心的营运更加满意。在满足“基础服务”“适宜服务”的基础上，及时开发“品质服务”，提出“五个优”，即养老环境优、为老服务优、团队建设优、智慧健康优、养老文化优，切实提升农村老人的获得感和幸福感。
同时，普康致力于读懂老年人真实有效需求，积极扩大农村居家养老上门服务覆盖面，专注农村老人养老刚需细分市场，将“每天在家平均时间超过20小时”的老人作为居家养老服务对象，依托（应用）智慧居家养老信息平台，提高农村居家养老服务水平。
目前，普康养老已落地长三角24个县区城市，涵盖了国内居家养老、社区养老、机构养老的各种养老形态。如普康云平台将云技术与实际运营体系相结合，为湖州市南浔区城南居家养老服务中心形成以设计、施工、软件开发、硬件部署、运营为一体的智能化养老产业整体解决方案。
目前，普康已在浙江省湖州市南浔区、德淸县、长兴县、吴兴区、安吉县，温州市苍南县，绍兴市越城区，江苏省苏州市相城区、吴江区，连云港市灌南县，徐州市铜山区、淮安市清江浦区、镇江市京口区;山东省济宁市金乡县;安徽省合肥市巢湖市落地运营智慧健康养老服务项目。在湖州市南浔区菱湖镇、徐州市新沂市、南通市如东县岔河镇开展社会福利中心公建民营项目，在吴江区25个村、湖州市南浔区全区180余个村、湖州市长兴县全县120余个村、湖州市安吉县全县90余个村开展村级日间照料中心社会化运营项目等。
未来，普康养老将继续以老人需求为核心，依托智慧健康养老服务平台，通过整合优质第三方资源，实现与老人的精准对接，建立多层级智慧养老服务模式，促进养者相关产业发展，拉动经济新增长点，打造特色农村养老生态圈，实现普惠老人、创新支撑、促进发展、多方共赢的目标。
（作者单位：湖州普康智慧养老产业科技有限公司）
普康自主开发了“普康智慧养老云平台”，打通了政府部门、服务机构、医疗机构的数据壁垒，探索了“以老人为中心，集科研机构+服务机构+医疗机构+慈善机构+文化机构+亲情关怀”的“六位一体”智慧健康养老可持续发展服务模式，实现了让老人无论是在家、在社区、在机构都能享受到智慧健康养老服务，践行了“老有所依、老有所养”，实现了从传统粗放型的养老服务到精细化智慧健康养老服务的转型升级。
智慧养老“普康模式”
普康智慧养老一体化服务，以现有普康智慧养老云平台为基础，整合各种优质的养老服务资源，建立健全对养老服务资源的监督、管理和考核，满足居家和旅居老年人生活服务要求和紧急救助服务需求，创新发展社区嵌入式医养融合，实现“社会养老居家化、居家养老社会化、服务方式信息化”的目标，最终构建一个没有围墙的虚拟养老院。
普康以智慧养老服务平台、养老机构智慧信息化平台、医养结合信息化平台为支撑，以互联网、物联网、大数据等信息技术为基础，针对养老服务需求，建设面向“互联网+”的智慧健康养老服务平台，提供科技化、专业化、定制化的全方位数据支撑。通过智能床垫、云健康检测仪等多形态智能监测设备接入平台，实现健康数据采集;平台依托大数据自动化分析与智能预警技术，实现养老数据的统一汇聚和挖掘分析;养老机构、社区日间照料中心、养老服务（产品）供应商等养老服务主体可接入平台，搭载智能健康监测设备，面向老人提供安全照护、健康管理、居家服务、养老机构信息化等服务。智慧养老云平台系统包括居家社区智慧养老、机构智慧养老、政府管理、养老呼叫服务、智慧健康养老监测设备、智慧健康养老监测设备App等六大模块。系统功能首先提供从智慧感知老人需求的服務，再依托服务员App客户端智慧调度服务，通过大平台智慧数据共享，将服务质量、服务内容、健康数据发送至子女手机端App软件，最后通过普康智慧服务管理，完成智慧化养老全产业链服务。
此外，为提升社会卒中救治能力，在国家发改委和国家卫生计生委脑卒中防治工程委员会的指导下，普康联合普天信息技术有限公司，依托首都医科大学宣武医院，联点浙江省人民医院南浔院区，参与建设了国家远程卒中救治指导网络，以脑卒中救治平台为基础，依托于宣武医院的医疗技术和医疗服务，通过在社区开展健康体检等医疗方式对老人进行慢病筛查和管理及为老服务，打造医养结合的养老业务，更好服务于老人，实现健康养老。
智慧养老与农村养老
目前，我国农村养老由于农村老人经济收入低、农村养老保障体系不健全等原因，存在负担重、家庭空、差距大、力量弱等问题。因此，我国养老的重点和难点在农村。普康积极探索适合农村经济、文化、社会和家庭特点的养老模式，以老年人真实有效需求为导向，统筹机构、居家、社区养老一体化推进，推动养老人性化、个性化、亲情化发展。
普康致力于推动实施农村敬老院提升改造，落实公建民营机制，提高农村养老机构服务水平。农村敬老院建设大多已有几十年时间，由于体制机制等各种原因，农村敬老院逐渐出现运作效率不高、管理不善、设施设备落后、服务质量较低等一系列问题，改革刻不容缓。普康乐居公寓前身为菱湖镇社会福利中心，建立己有30多年了。2017年9月南浔区推行“公建民营”改革，普康养老接手营运后，对设施设备进行了更新改造，建设了智慧化的平台，添置了智能化的设备，配置了专业化的团队，引进了社会化的资源，增加了人性化的服务，实施了规范化的管理，老年人的营养搭配、居住条件、服务享受和心理关爱有了明显的改善。公建民营后的敬老院不仅改善了农村五保供养对象的生活条件，而且还吸引了有机构养老服务刚性需求的社会老人入住，解决了农村刚需老人养老服务集中居住的困难。
此外，普康致力于加快推进农村日间照料中心的建设，根据农村老年人的特殊情况，针对原有农村老年服务设施利用效率不高、日常运转不够、活动内容不丰富的客观现状，加强南浔区民政部门联系，通过公开竞争招标，将南浔区169个农村日间照料中心实施公建民营，加快推进农村日间照料中心的建设和运行。在农村日间照料中心运行初期，夯实“基础服务”，把握“五个好”，即开好大门、烧好茶水、煮好午餐、搞好卫生、放好电视;通过营运，提高了农村老年人对日间照料中心的参与率和满意度。在此基础上，推进“适宜服务”，提出“五个有”，即有组织的活动、有服务的项目、有巡诊的医生、有产品的租赁、有可口的饭菜，让农村老年人对日间照料中心的营运更加满意。在满足“基础服务”“适宜服务”的基础上，及时开发“品质服务”，提出“五个优”，即养老环境优、为老服务优、团队建设优、智慧健康优、养老文化优，切实提升农村老人的获得感和幸福感。
同时，普康致力于读懂老年人真实有效需求，积极扩大农村居家养老上门服务覆盖面，专注农村老人养老刚需细分市场，将“每天在家平均时间超过20小时”的老人作为居家养老服务对象，依托（应用）智慧居家养老信息平台，提高农村居家养老服务水平。
目前，普康养老已落地长三角24个县区城市，涵盖了国内居家养老、社区养老、机构养老的各种养老形态。如普康云平台将云技术与实际运营体系相结合，为湖州市南浔区城南居家养老服务中心形成以设计、施工、软件开发、硬件部署、运营为一体的智能化养老产业整体解决方案。
目前，普康已在浙江省湖州市南浔区、德淸县、长兴县、吴兴区、安吉县，温州市苍南县，绍兴市越城区，江苏省苏州市相城区、吴江区，连云港市灌南县，徐州市铜山区、淮安市清江浦区、镇江市京口区;山东省济宁市金乡县;安徽省合肥市巢湖市落地运营智慧健康养老服务项目。在湖州市南浔区菱湖镇、徐州市新沂市、南通市如东县岔河镇开展社会福利中心公建民营项目，在吴江区25个村、湖州市南浔区全区180余个村、湖州市长兴县全县120余个村、湖州市安吉县全县90余个村开展村级日间照料中心社会化运营项目等。
未来，普康养老将继续以老人需求为核心，依托智慧健康养老服务平台，通过整合优质第三方资源，实现与老人的精准对接，建立多层级智慧养老服务模式，促进养者相关产业发展，拉动经济新增长点，打造特色农村养老生态圈，实现普惠老人、创新支撑、促进发展、多方共赢的目标。
（作者单位：湖州普康智慧养老产业科技有限公司）