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浅谈我国汽车售后服务管理
浅谈我国汽车售后服务管理
来源 :山东煤炭科技 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tosying11
【摘 要】
:
当前汽车售后服务的发展已由修理为主转向维护为主,汽车保障行业已转为规模化经营与规范化经营。为此汽车服务企业应采取的服务战略应该是"走进客户,努力提高用户满意度。
【作 者】
:
张咏梅
【机 构】
:
兖矿集团物资部车管处
【出 处】
:
山东煤炭科技
【发表日期】
:
2010年5期
【关键词】
:
汽车
售后服务
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当前汽车售后服务的发展已由修理为主转向维护为主,汽车保障行业已转为规模化经营与规范化经营。为此汽车服务企业应采取的服务战略应该是"走进客户,努力提高用户满意度。
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