doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.09.229
　　 伊犁州中心血站2006年10月～2012年1月在献血屋开展无偿捐献血小板以来，据统计我本人共招募250人捐献成分血，其中男198人，女52人，汉族232人，回族15人，锡伯族3人，维吾尔族3人，年龄22～55岁，公务员10人，个体工商户224人，农民5人，大学生8人，军人3人，其中第一次捐献成分血者232人，占总人数的92.8%，每个月采集血小板人数呈上升趋势，现就自己在工作中的点滴体会介绍如下。
　　 开展无偿献血的招募是一项特殊的服务性工作，涉及社会心理学、社会营销学等多门学科，这需要不断地通过改善献血环境、提高服务质量、加强与献血者交流等工作，以提高广大献血者对无偿献血服务工作的美誉度和忠诚度，只有这样才能有利于无偿献血招募工作的长期发展。
　　 机采血小板对大多数献血者来说是陌生的，也正是因为陌生，使他们在心理上有了认知的愿望，因此就成分捐血的理论结合所使用的仪器及耗材，采集的程序、时间及其安全性进行现场解说，所谓眼见为实，通过未捐者与已捐者面对面交流，消除其心理疑虑，往往有事半功倍的效果，现场招募直观、客观、成功率较高。
　　 在招募过程中，要对献血者进行耐心细致的宣传，不仅要让多次献血者加入到捐献机采血小板队伍中来，更重要的是要让初次献血者也了解机采血小板的捐献，因为他们是未来潜在的机采献血者，经验表明，成功动员和招募一个机采捐献者所需时间可短至3～5分钟(如果献血者既往对机采血小板捐献有所了解)，而有时则长达20～30分钟(如果献血者对机采小板的捐献不很了解、有顾虑)，然而即便动员了20～30分钟都没有成功，工夫也没白费，因为这为下次成功动员打下了良好的基础。
　　 沟通技巧，具有针对性沟通的技巧在献血咨询的工作中非常重要，尽可能用通俗易懂的语言。首先要表达对献血者再次来献血的谢意，让献血者有被尊重和认可的感觉，了解既往献血是否顺利，有否献血不良反应，对于有不同顾虑的献血者展开不同的有针对性的沟通，比如大多数献血者担心捐献机采血小板不安全，尤其担心在回输过程传染疾病，因此针对这些人群主要讲解机采血小板的方法、过程以及一次性耗材使用的情况，以打消其顾虑；有的献血者担心捐献机采血小板对身体有害，这时我们就要详细讲解机采血小板与捐全血的区别、恢复时间、间隔时间；对于有的献血者时间紧张，没有足够的时间来做机采血小板，可以和他商量在近期有空的情况下来捐献，告诉他机采捐血者的队伍中需要他的参与，并表达真诚的谢意和希望其再次来献血意愿。
　　 把社会营销学运用到无偿献血招募上，把整个招募的焦点放在献血者及潜在献血者身上 。进行宣传时不要进行较单一的形式进行宣传，只重视宣传献血本身，要针对不同的人群在开展无偿献血宣传前，要充分了解他们在想什么，然后选择不同的方案，形成专门化的服务模式，才能达到较理想的效果，如为农民宣传无偿献血时，需从血液的生理知识为主，以解除农民对献血的疑虑，面对大学生、军人应从国际红十字会精神和中华民族传统美德为主，面对公务员则要以法律、法规为主，在进行宣传时注意浅与深的不同，面对医务工作者、公务员及大学生可用相对专业的语言作宣传，面对农民时使用相对通俗的语言为宜。
　　 多留心，充分挖掘那些对社会公益事业非常热心，想为社会奉献爱心，对无偿献血特别支持的同志，把他们的地址、联系方式整理成档，妥善保管。
　　 注意新增献血者首次献血经历，以优质的服务和过硬的技术使献血者在招募过程中得到最温馨的“人性化服务”，要体现在充满人情味的献血环境和服务举措上拉近与献血者的关系，缩小与献血者之间的距离，让他们充分了解献血对身体的新陈代谢是非常重要的，人性化服务要融入到每一个医务人员的理念之中，主动与献血者沟通，沟通的形式多种多样，一是言语沟通，古人云“良言一句三冬暖”；二是形体沟通，一个关爱的眼神，一个温柔的动作都会产生不同的反应和效果。
　　 建立固定的献血者队伍，平时在工作中应多注意、在第1次献血时就要有既愉快又安全的感觉，使他们有信心再次来献血。
　　 采集后的护理：采集后应指导献血者按压针眼时间不少于5分钟，力度适宜，告之注意事项，并在次日电话随访，询问其献血后恢复及工作情况。总之，采集后的护理是否得当，不仅关系到献血后的身体恢复问题，也直接关系的献血者是否愿意加入到固定无偿捐献血小板队伍中来。