“情境”搜索未来

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  “情境发现”体现了搜索引擎的发展方向,即在搜索的过程和结果中,结合更多移动、位置、社交等方面的元素
  
  “情境”(Context)——这一源自计算技术的词汇,正因其新含义而走红互联网。
  IT咨询公司Gartner公布的“未来10大消费级移动应用”中,“情境感知服务”位列其中,与“LBS(基于位置的服务)”、“社交网络”、“移动支付”等平起平坐。
  根据Gartner的解释,这里的“情境”意为对人们的偏好、目的、历史、行为、位置等信息的理解。通过感知这些“情境”,服务商得以预测用户的需求和喜好,提供最适当的内容、产品和服务,进而提升用户体验。
  Google副总裁玛丽莎•梅耶尔在LeWeb大会上(欧洲最大规模的互联网大会)透露,公司将在2011年重点推动“情境发现”(contextual discovery)新产品。而Google所谓“情境发现”,正是“情境”概念在搜索上的应用。基于用户的位置等信息,搜索引擎可主动发现并推送最贴合用户需求的内容,用户无需再自行搜索。这无疑是对传统搜索形态的一次重大转变。
  一些业内人士指出,“情境发现”体现了搜索引擎的发展方向,即在搜索的过程和结果中,结合更多移动、位置、社交等方面的元素,这对产品和技术积累提出更高要求。
  
  进化中的搜索引擎
  “情境发现”的提出,建立在搜索引擎近20年发展积累的基础上。
  早期通用搜索引擎的思路,是根据用户在搜索框中输入的关键字,对网页内容匹配一定的算法,尽量给用户提供更多更全的结果。
  但人们很快发现,海量搜索结果并不都是用户真正需要的。于是,以用户为中心,体现更好的专业化、个性化和领域化的新一代搜索应运而生。其思路就是结合用户信息,例如标签、社交信息、关联内容等,返回更加精准、更加智能化的搜索结果。
  在此过程中,还出现了更为智能的推荐引擎,即通过统计用户行为记录来发现关联,进一步分析用户的需求,向用户推荐个性化的搜索结果。目前国内在电子商务、音乐、视频、社区、分享等领域,已不同程度地实现多种形式的推荐引擎。
  “情境发现本质上就是这样一种个性化搜索,它表明搜索是可以按照用户需求自动聚合的。”中搜CEO陈沛告诉《财经国家周刊》记者,未来搜索将无时无处不在,渗透在所有应用中,在用户需要的地方主动获取,自动呈现。
  实际上,类似的情景概念在国内的搜索引擎服务中已有体现。
  例如,在腾讯搜搜描述的未来搜索应用场景中,当用户在QQ上谈论某电影时,电影名会自动形成链接,用户可点击观看影片介绍、评价、视频预告片等,还可在线预定和支付电影票,并查找交通线路等信息,全部功能以一种“边聊边搜”的方式主动呈现在用户面前。
  目前,借助新版QQ的聊天助手和划词搜索,部分情境已初步应用到了聊天工具、腾讯网、QQ空间等多个产品上,用户获得了一定的交互体验。
  “基于丰富的产品线,有利于将更多的个人数据用于改善针对特定用户的搜索结果。”互联网分析人士洪波举例说,当用户登录Google账号,使用大量的其他产品时,就在把更多的个人信息提供给Google。再次搜索的时候,Google会更加了解该用户的身份、特点和需求。
  此外,“情境发现”更强化了和本地商户的关系,也使得传统的广告付费点击、竞价排名等模式得到延伸。推荐搜索和“情境发现”返回的结果,并不止于用户感兴趣的搜索内容。
  前阿里巴巴搜索业务负责人陈华告诉《财经国家周刊》记者,真正要推送的东西肯定是有商业价值的,最好的应用场合就是广告,比如Google也会根据Gmail邮件的内容,放置更加精准的广告。而基于用户浏览行为和位置信息,推送的广告也具有更高的相关性。
  “很多广告系统都已经在用类似的情境技术了。其实广告系统和搜索引擎很相似,后者搜的是网页,前者是拿关键词搜广告。”陈华表示,阿里巴巴广告有一种Behavier Target(用户行为定位)的类似功能,就是根据人浏览的行为,猜测和推荐用户可能会买的东西。
  
  布局LBS
  如果说推荐引擎体现了“发现”的含义,那么“情境”就是在这种关联与推荐的基础上,强化了用户位置信息的整合,进一步提高了推荐精确度。作为移动互联网的代表性应用,LBS无疑是与“情境发现”最为密切的服务之一。
  不过,尽管基于位置的搜索已经成为行业共识,但没有哪家公司具备Google一样的产品和技术积累优势。目前,梅耶尔管理的位置及本地服务团队,员工总数已超过2000人。Android(Google手机操作系统)系统的成熟,更使得Google在移动互联网时代的优势难以撼动。
  “Google早在2005年推出Earth(Google开发的虚拟地球仪软件)的时候就开始布局LBS了。”搜索引擎领域资深人士张国平告诉《财经国家周刊》记者,其使命是整合全球信息,Earth正是一个很好的结合点,此后Google收购了很多基于位置的应用厂商,都围绕地图服务来实现。
  目前,较高版本的Android系统都已内置“商家”功能。Android手机用户可借助Google本地搜索引擎Places和推荐引擎Hotpot,查找自己当前所在地附近的咖啡店、宾馆、自动取款机以及加油站等位置、交通、营业时间、评价等内容,若用户感兴趣更可直接拨打电话。此外,Android“商家”还内置了指南针等步行导航功能。
  而这些商家的信息大部分依靠Google Base服务,它允许用户将自己格式化的信息,通过开放数据接口,在地图上建立自己的条目。只要搜索符合公司名称,商家信息将被无条件排在第一位——这使得商家有动力提供自己的信息,帮助Google实现信息整合。
  Google还提供了标记服务Tags和广告解决方案Boost,帮助本地商家更好营销。业内人士称,Google现在已经拥有了本地商业领域中总流量的40%。
  实际上,国内移动互联网发展也声势浩大,LBS服务如火如荼。玩转四方、街旁等网站迅速崛起,实现了用户定位“签到”和社交功能,随时向朋友广播自己所处的地理位置。但这些服务目前还仅停留在第三方应用层面,进一步的推荐和建议服务并未实现。
  对于商家来说,目前国内的LBS服务商没有太大吸引力,他们更乐于将信息放到搜索引擎的平台上。
  “国内LBS应用的信息量都少得可怜,并且服务商都有各自独立的平台,数据互相不打通。”张国平告诉记者,有一次在机场打开某LBS流行软件,本应是LBS应用集中度较高的地方,里面发布的消息却都是5天甚至20天前发布的。
  
  多重瓶颈
  根据CNNIC最新发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》,2010年,中国网民搜索引擎使用率达到81.9%,首次超过网络音乐成为第一大应用。但庞大的用户规模,并不真正具备发展“情境发现”的成熟市场。
  除LBS服务问题之外,“情境发现”所依托的智能手机终端普及率偏低,这也成为摆在用户和开发人员面前的第一道门槛。
  其次,国内的地图数据信息都经过加密,与真实经纬度坐标信息存在偏移,除了带来更高的资料购买成本,还容易出现导航与地图数据不兼容的问题。
  “这对于开发来说很麻烦。”张国平表示,使用国内地图数据资料,获得位置较准,但成本较高,而基于Google免费资料开发应用,则风险极大。
  另一方面,尽管“情境发现”并非搜索技术的重大演进,但仍涉及数据挖掘、语义网、机器学习、精准营销等方面的技术。而与Google相比,国内搜索引擎服务技术积累水平普遍较低。占据国内搜索市场垄断地位的百度,并未在情境服务方面有所作为。
  “机器学习方面不是百度擅长。”陈华表示,从广告系统的角度看,其实淘宝是做了很多事情的,但是现在做得也不够好。
  “难点在于算法。”陈华告诉记者,“情境发现”理论上很简单,但要和应用结合在一起,需要在提取用户特征信息后,合理设置参数,通过机器学习的方式预测用户行为,这是一个积累的过程。
  “我觉得LBS应用至少还要烧钱两三年。从现在的趋势来看,2011年或许只能算是国内垂直化搜索的元年。”张国平说。
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