【摘 要】
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目的：探讨我院门诊西药房退药的原因、处理和防范措施。方法：对我院2010年度门诊西药房发生的136例退药现象进行分析和讨论。结果：退药原因以不良反应退药比例最高为49例（36.0%）,
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目的：探讨我院门诊西药房退药的原因、处理和防范措施。方法：对我院2010年度门诊西药房发生的136例退药现象进行分析和讨论。结果：退药原因以不良反应退药比例最高为49例（36.0%）,因价格、数量问题退药的为23例（16.9%）,因患者住院或转院的为18例（13.2%）,因医生原因的为15例（11.0%）等;退药的药品种类以注射剂和口服类居多。结论：在临床用药时应注意药品的不良反应,提高医疗服务质量,改善服务态度,加强医患沟通,提升医院整体管理水平,减少门诊退药发生。
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