汽车销售渠道的变革,从内部打破效果更好?

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  造车新势力来势汹汹,呐喊着要颠覆传统汽车行业;互联网的大潮冲击着汽车流通领域,各种汽车电商层出不穷;新技术以及能源结构的变化,让汽车售后变得越来越简单;消费者的购买习惯、消费方式的改变,给汽车营销提出了新的课题;新的出行方式,为汽车流通带来了新的契机。
  变化来得太快、太大,显得轰轰烈烈、欣欣向荣而又迫在眉睫,让很多人感到无所适从。在这个自媒体高度发达的时代,各种诸如“汽车流通领域要变天”、“汽车4S经营模式将走向衰亡”之类的说法甚嚣尘上,不时的冲击着汽车经销商们的敏感神经。


  在这个时候,对于广州市的汽车经销商来说,传统的汽车销售行业又遇到前所未有的困境。很多经销商都意识到,传统的汽车4S店经销模式越来越艰难。除了愈发激烈的市场竞争之外,他们还面临着成本居高、利润下滑、政策缩紧等巨大压力。据相关机构统计,今年上半年广州市汽车经销商的亏损面达到80%。
  世界变化这么快,不能坐着等死。此情此景,让很多经销商觉得应该做出一些改变,但是怎么变?往哪儿走?又是一个问题。世界变化太快,各种新概念新名词层出不穷,互联网不太懂,新零售也不太擅长,要改变,但又在蒙着眼睛走路,碰壁的风险随时存在。因此,经过一段时间之后,有些人逐渐冷静下来,大家觉得先观望一下再作打算。经销商们恐慌了一阵,又回到原来的轨道上来。
  因此,看似风雨欲来的汽车销售渠道变革,在市场表现上却显得和风细雨,裹足不前,未来的发展带有很多不确定因素。
  人们思考问题习惯寻找某种直观的假设。一说到汽车经销商生存艰难,很多人第一印象会想到,一定是受到汽车电商的冲击。
  但事实并非如此。就拿广州来说,大多数经销商亏损并非电商的冲击造成,也不是经营不善的原因,而是因为广州的限牌政策。随着广州市实施汽车总量控制,并逐渐缩紧甚至封闭广州周边城市的上牌通道,广州汽车经销商的日子越来越艰难。他们面临的问题不是没有客户,没有需求,而是车辆无法上牌。一块小小的铁牌,成为横跨再消费者和汽车经销商之间的楚河汉界。
  那么汽车电商究竟对传统经销渠道影响有多深呢?
  再过几天,一年一度的“双11”购物狂欢节又要开始了。在往年,汽车电商也会借这个机会来热闹一把。然而,今年似乎显得比较沉寂,到现在也没看到相关平台的宣传。毫不客气地说,从目前的情况来看,几年前叫嚣着要颠覆汽车销售行业的汽车电商所做的尝试并不成功。


  汽车电商受阻,没有打通线下环节是一个很重要的原因。在笔者看来,到现在为止,这个问题是没得解的。对于汽车电商,最热衷的还是主机厂。也只有他们,才有能力把控线上线下环节。汽车电商的模式,通常是厂家在线上提供购车信息以及优惠政策,消费者完成线上交易,在经销商处提车。
  对于这种方式,汽车经销商的态度是不反对,但也不拥护。其原因有几点:一、网上成交的的客户本来就是经销商碗里的菜,只是通过网络的方式成交,拿了相关补贴,绕了一个圈又回到经销商这里。但在销售环节中,经销商是赚不到钱的。因此,这类客户跟经销商缺乏先天的亲近;二、即便是网上带来的新客户,相比到店的客户而言,经销商的重视程度也会“亲疏有别”,在服务上,毫无疑问会是到店客户优先。举个例子,如果遇到紧俏的车型,经销商在交车的时候肯定会优先考虑到店客户,电商客户的交车可能会被退后。
  因此,汽车电商叫得再响,4S店也是铁板一块,很难撬得动。
  不仅如此,近几年,有些品牌的汽车4S店不仅没有减少,反而正以加速之势进行扩张。据悉,今年以来,吉利汽车在华南区有二十多家新店开始运营,并且陆续还有不少在建店中或者申请中。
  其实,变革在汽车4S店内部悄然发生。一个突出的表现是,很多4S店增设了一个网销部,专门负责网上集客。在4S店的總销售量中,网销的比例越来越高。据笔者了解,在广州各4S店中,网销比例一般能达到50%,有的更高。据吉利汽车方面透露,做的好的店可以占到60%以上。
  因此,长期耕耘线下的经销商,越来越倚重于线上的渠道。马云曾经说过,“不是想用互联网颠覆谁,而是让每个人都学会拥抱互联网。”在这方面,可以说广州的经销商很好地拥抱了互联网。吉利华南区销售促进高级经理李定婷表示,华南这边信息技术比较发达,吉利线上的活动也做的不少,效果非常不错。
  除此之外,广州的经销商还热衷参加车展,而车展也通过网络的方式将客户吸引到现场,带来不错的人气和氛围。
  可以说,网络在广州的汽车经销商的销售中无孔不入,并且占据着越来越重的分量。在对互联网这一工具的使用上,广州汽车经销商是驾轻就熟,如鱼得水。
  然而,在汽车4S店们坚守阵地的同时,新的销售模式也在对汽车市场进行渗透。目前,位于佛山的一家“淘车”店正在进行装修。“淘车”店的前身是易鑫体验店。从汽车金融切入新车交易,从车源寻找、车辆分期、保险、延保、精品、美容、维修、汽车租赁形成购车用车的完整闭环。简单来说,消费者在网上完成的交易,可以到“淘车”店进行线下落实。
  新的《汽车销售管理办法》的实施,让很多资本蠢蠢欲动。就连电器行业的苏宁、国美都想介入汽车行业,复制家电模式的辉煌。然而,究竟是沦为汽车4S店的二网,还是成为新模式的引领者?结果还很难说。
  从广州的汽车市场来看,如果把传统的汽车销售渠道比作一个鸡蛋的话,那么这个鸡蛋还是从内部打破比较容易,要想从外部打破,很难。
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