【摘 要】
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青年志愿者是医院服务的重要载体，是建立和谐医患关系的中坚力量。激励青年认真学习志愿者精神，培养健康的心理，对医院开展志愿者服务、和谐医患关系具有非常重要意义。采用随机
【机 构】
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中南大学湘雅医院,中南大学医院管理研究所
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青年志愿者是医院服务的重要载体，是建立和谐医患关系的中坚力量。激励青年认真学习志愿者精神，培养健康的心理，对医院开展志愿者服务、和谐医患关系具有非常重要意义。采用随机采样方法，对535名医院青年志愿者进行问卷调查和访谈，分析了医院青年志愿者具备的思想政治水平、对某些问题的不同认知及可能遇到的来自多方面的压力；并对缓解志愿者的压力及提高对不同问题的认知能力提出了可行的建议。
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