【摘要】医院工作人员通常分为管理人员、专业技术人员和工勤人员三类，他们的工作思想心理状态一定程度上左右着他们的价值趋向，决定着他们的工作效率和工作质量，影响着医院事业的全面协调可持续发展，所以有针对性的探索分析医院从业人员的思想心理，是目前医院管理和医药卫生改革值得深思解决的问题，不可小视。
　　【关键词】医院；从业人员；思想心理；探析
　　
　　医院作为卫生事业单位的一个重要组成部分,担负着广大群众的日常医疗救助和身心保健重任。一所医疗机构的整体诊治水平一定程度上由该机构工作人员的基本素质所决定，而工作人员的工作思想心理状态直接决定着他们业务水平和专业技术能力。根据具体工作岗位特点、职责任务和工作性质不同，医院工作人员通常分为管理人员、专业技术人员和工勤人员三类。受各方面因素影响，他们的工作思想心理状态也有很大的差异，这对他们自己的工作定位和价值趋向都有很大影响，一定程度上直接左右着他们的日常工作，决定着他们的工作效率和工作质量，影响着整个医院事业的发展。通过与我地几家县级以上医院工作人员的大量深入接触，发现医院中不同岗位工作人员思想心理有很多共性的东西，现就这三类人员的工作思想心理状况作如下探析：
　　
　　一 .管理人员
　　
　　管理人员是医院整体运行的计划决策者和统筹指挥协调者，处于上传下达的中枢位置，他们的思想心理状态决定着一个单位的运营环境、整体形象、医疗质量和医疗效率，不可小视。管理人员一般有以下几种思想心理存在。
　　１.院级领导干部的“活思想”严重
　　医疗单位的院级领导一般都是具有高级职称的专业技术人员，他们通常都是该单位该领域的业务骨干和学科带头人。他们一般都没有完全脱离临床一线，在日常管理上往往都不能放开手脚，加之现行制度下，领导干部的任期都比较短，使得领导干部对医院长远发展缺乏长期性、前瞻性规划，只是忙于局部、片面的日常事务；大多数领导同志都没有受过医院管理方面的专业培训，也不具备过硬的专业管理知识，所以在医院管理过程中要么是性情管理,家长作风,要么顺大势、随大流，或是头痛医头，脚痛医脚，不痛不医，尽可能的求安稳、保太平；过多的考虑自己从领导岗位上退下来后的工作和生活，好人主义思想严重,瞻前顾后，得过且过，制度乏力，或是执行乏力。影响了正常的工作，制约了医院长期可持续发展。
　　２.中层领导干部的“等待思想”严重
　　在管理岗位上工作的中层领导干部，由于各种主客观原因决定他们对自己现有的工作岗位已基本认可，加之他们大多年龄都相对偏大，想通过个人继续努力改变自己前途命运的决心和毅力已不很强烈，所以立足本职，等待机会便成了他们的最好选择。整日盘算着仅有的几个位子，缜密谋划，时刻准备择机而动。既要揣摩应对领导的心理，又要关注提防竞争者的日常动态，还要时刻注意自己的群众基础工作。所以他们根本没有太多的精力和心思再去致力于自己的本职工作。
　　３.一般管理人员“空”和“虚”思想严重
　　在管理岗位工作的一般管理人员通常有两种人：一种是没有什么专业知识和专业技能的同志，他们自知没有太大的发展空间，也知道自己不具备竞争的主客观条件，所以他们很满足于自己的现有工作和岗位；另一种是刚进入管理岗位的新同志，他们自认为业务不精,能力不强，资历不高。这两种人都缺乏必要的自信心和个人准确工作定位，制约了他们主观能动性的发挥，影响了各自的工作。
　　
　　二．专业技术人员
　　
　　专业技术人员是医院的主力军，是医疗工作的具体实施者,他们的素质直接决定着广大患者的身心健康和广大群众对医护工作者的整体认知度,决定着医院在整个医疗行业的整体定位和行业竞争力，关系医院的生存和发展，所以尽可能的调整好他们的工作思想心理状态就显得至关重要。通常专业技术人员有以下几种思想心理：
　　１.“持才自傲”的自负思想
　　 这类人一般都是某个专业领域的业务骨干或学科带头人,他们工作能力强,业务水平高,但他们往往都有些持才自傲,无视院规,目无领导,自以为是,老子于天下第一，自认为该科室或本专业没有他工作就玩不转,我行我素,破坏了医院正常的工作秩序和良好的工作环境。
　　２.“追赶攀比”的浮躁思想
　　受市场经济的影响,有些同志看到自己的亲戚、朋友、同事已通过各种方式步入富足人的行列,尽管自己的生活水平已是比上不足,比下有余,但仍心感不满。于是不安心本职或是利用工作之便以医谋私,重利轻德,“吃、拿、卡、要”。这些现象伤害了群众的感情,引发了群众的不满。害了自己,也害了别人。
　　３.“一知半解”缺乏进取精神
　　 有相当一部分医务工作者他们缺乏科学、严谨、细致、周密的工作作风,对专业知识满足于一知半解，缺乏开拓意识和钻研精神，水平低,技术不过硬,工作得过且过，业务渐尝辄止，做一天和尚撞一天钟，耽误了病人的治疗,制约了医院发展。
　　４.“各自为政”缺乏协作精神
　　 医院工作是一个整体，需要各部门和所有工作人员的通力合作，但有些科室和部分工作人员受利益趋使，遇到跨科室及疑难病症的病人互相推诿扯皮,遇到症状较轻的非本科诊治的患者又争抢收治,不按技术操作规程检查治疗,甚至“封闭治疗”,淡忘了医务工作者的职责，忘记了医院科室整体划分的目的，漠视医院整体协调发展的大环境，耽误了病情的治疗，破坏了医院团结协作的发展大局。
　　５.“自我修炼”缺乏可持续发展观念
　　 有些同志只注意自己的业务水平和专业技能的提高，对已掌握的技能方法和临床经验不总结发扬，封闭运用,自我提高,唯恐别人了解应用，背弃了“传、帮、带”的卫生专业技术人才培养模式，使医院整体水平提不高,全面工作跟不上，形不成很好的卫生人才队伍建设模式，影响了医院整体素质的提高和可持续发展。
　　 6.“生、冷、硬、推”缺乏服务意识
　　 少数同志对病人缺乏爱心和同情心,不是想病人之所想,急病人之所急,在接诊治疗中服务态度冷淡,解决问题不耐心,语言生硬,脸难看,推诿撤皮,工作责任心不强,职业道德观念薄弱,服务意识差。缺乏医务工作者应有素质，背离了医务工作者治病救人的天职，损坏了“白衣天使”在广大老百姓心目中的良好形象，损害了医院的整体形象。
　　
　　 三．工勤技能人员
　　
　　 工勤技能人员是整个医院的后勤维护保障者，工作涉及全院的每一个角落。他们的工作环境脏、乱、差，所以他们往往有自我封闭现象；工作强度大，工资待遇低，所以难免会有不满情绪；工作尽管重要却很难引起别人注意，但工作稍有疏忽便会招来骂名，所以会有消极待工的不作为思想。这种种思想的存在都会影响医院的全盘工作，制约医院的全面协调发展。
　　总之，根据医院不同岗位工作人员存在的工作思想心理，适时的有针对性的做好他们的思想心理工作，正确的引导他们融入医院这个大家庭当中，让全院职工都树立起恪尽职守、爱岗敬业、满腔热情、精益求精、乐于奉献、文明行医的行业风尚。探索建立按需设岗，按岗聘用，岗动薪动，合同管理的岗位设置管理体制和适合不同岗位工作特点的从业人员思想行为规范，将是目前医院管理和医药卫生改革急需深思解决的问题。