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摘要：秘书与领导的关系是秘书工作的核心问题。秘书要处理好与领导的关系，关键在有效的服务。做好有效服务的决定因素是心理素质、品德与才干。本文从心理素质、品德与才干三个方面论述了秘书应如何处理好与领导的关系。
关键词：秘书 领导 关系
秘书与领导的关系是下级与上级、服务者与管理者的关系。如何处理好秘书与领导的关系是秘书工作的核心，也是秘书面临的一个现实问题。秘书要处理好与领导的关系，关键在有效的服务，而做好有效服务的决定因素是秘书的综合素养：心理素质、品德与才干。心理素质、品德与才干是秘书处理好与领导关系的基础。
一、良好的心理素质是前提条件
心理素质是以生理素质为基础，将外部获得的东西内化成稳定的、基本的、衍生性的并与人的社会适应行为和创新行为密切联系的心理品质。作为优秀的秘书应该具备良好的心理素质。良好的心理素质主要体现在情感、性格、意志等方面。
情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应对秘书工作产生浓厚的兴趣，自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。要加强情操的修养，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。
性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。不同性格的上级，待人处世的方式往往不一样，因而秘书与领导性格的差异也会造成不同的相处状态。秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。性格内向的秘书，要多看到工作中有利条件，增强自强，自信、自爱，千方百计的完成领导交办的各项工作任务。
意志是自觉地确定目的，并支配行动，以实现预定目的心理活动。意志有自觉性、坚韧性、果断性和顽强性等积极品质；也有盲目性、脆弱性、优柔性和顽固性等消极品质。秘书人员要锻炼和培养自己坚定意志的毅力，爱岗敬业。在确定目的和接受任务时，要加强自觉性，克服盲目性；在遇到困难和挫折时，要坚忍不拔，勇往直前，不要意志脆弱，半途而废；在复杂的情况下办文办事，协助领导处理问题时，要多出主意，有自信心，当发现问题时要及时上报，做错事及时改正。
二、高尚的品德是重要保证
作为一名秘书必须找准自身位置，激发责任心和使命感，积极发挥主观能动性，树立高度的事业心和责任感，培养对职业的热爱和信心，尽自己的全力，最大限度地做好工作，从平凡的工作中去施展自己的才能。因此，秘书人员要充分认识到自身工作的重要，不断加强自身品德素养的修养。
首先，秘书人员应有坚定的政治素质。政治上的清醒和坚定，是做好一个合格秘书人员的首要条件，过硬的政治素质是秘书人员素质的第一要素。秘书一般被视为决策者的参谋、助手，主要从事决策指挥和管理辅助工作，因此身处重要地位的秘书必须具备过硬的思想政治素质。
其次，秘书人员应有高尚的职业品德素养。比如说，热爱事业、安心工作、为事业献身的精神。比如说，按领导意图办事和谦虚待人的精神，还有严守纪律、严守机密的职业素养等等。
三、较高的才干是必备条件
什么是秘书的职业才干？它首先应包括秘书的一定政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及“三个代表”重要思想的理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这些是秘书才干的土壤和肥料，也是才干的构成部分。其次学识、文化功底，是秘书的必需条件。
才干是做秘书的基本功。秘书的才干，大体上分为三种类型：一是办事型，要求精明强干、思路敏捷，办事利落。大部分秘书人员应是这种类型。二是“秀才”型，是主事写文章的，他的办事能力不一定很强，但写文章很擅长，同样要求思路清楚，头脑灵活，有学有识。有的秘书，兼有办事、写作两种才能，那更受欢迎。三是技术型比如打字、印刷，办公设备（传真机、计算机、电话机）使用和维修、机要译电等。三种类型的秘书人员，只有把自己的本事掌握好，达到熟练程度，才能胜任本职工作，才能与领导的需要相适应，也才能处理好与领导的关系。
办事是秘书人员的基础职能。秘书的参谋作用多半也是在办事中体现的。而秘书的办事才干有许多方面，如领会能力、语言能力和了解领导，这些在日常生活中常用上的本事，也同搞好与领导的关系有直接影响。秘书与领导共事，经常接受任务，汇报工作，而领导说话各自有各的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，领导认为秘书懂了，而事实上，秘书听到的与领导人头脑中想的总是有一定差距。这就全靠秘书领会了。把领导人的意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。如果秘书一知半解，懵着去干，不是不周全，就是把事情办糟了，后果可想而知；自己也会疙疙瘩瘩，不愉快。不是所有的秘书都能熟练地写文章，但所有的秘书必须有语言表达能力。秘书在日常工作中不管是对上对下，都不能说话过快、过慢、罗嗦、冗长，词不达意，更不可夹不文明的口头语，使人费解，引出歧义，导致双方都不愉快，领导的指令难以贯彻，工作任务难以完成。
秘书如何处理好与领导的关系有多个方面，其中特殊的一个方面是秘书要了解领导、熟悉领导。秘书对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维、语言特点和生活爱好，甚至他的工作经历，都应当了解得清清楚楚。这样，就可以把服务工作做到恰到好处，就容易配合协调，节拍一致，有效发挥秘书参谋助手作用。
参考文献：
1.《心理学原理》 浙江教育出版社
2.《人格心理学》 浙江教育出版社
3．《实用组织行为学》 高等教育出版社
4.《秘书学概论》 线装书局
关键词：秘书 领导 关系
秘书与领导的关系是下级与上级、服务者与管理者的关系。如何处理好秘书与领导的关系是秘书工作的核心，也是秘书面临的一个现实问题。秘书要处理好与领导的关系，关键在有效的服务，而做好有效服务的决定因素是秘书的综合素养：心理素质、品德与才干。心理素质、品德与才干是秘书处理好与领导关系的基础。
一、良好的心理素质是前提条件
心理素质是以生理素质为基础，将外部获得的东西内化成稳定的、基本的、衍生性的并与人的社会适应行为和创新行为密切联系的心理品质。作为优秀的秘书应该具备良好的心理素质。良好的心理素质主要体现在情感、性格、意志等方面。
情感是人的喜怒哀乐等心理状态。秘书的情感是秘书对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验。优秀的秘书应对秘书工作产生浓厚的兴趣，自觉培养自己良好的情感品质，清醒把握自己的情绪状态，保持稳定的心境，能镇静、从容、敏捷、果断地处理问题。要加强情操的修养，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。
性格是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。不同性格的上级，待人处世的方式往往不一样，因而秘书与领导性格的差异也会造成不同的相处状态。秘书作为“内管家”，要处处关心工作，关心集体和关心群众，对集体不能漠不关心，对待群众，要尽力合群，融洽相处，不要孤独怪僻，脱离群众。性格内向的秘书，要多看到工作中有利条件，增强自强，自信、自爱，千方百计的完成领导交办的各项工作任务。
意志是自觉地确定目的，并支配行动，以实现预定目的心理活动。意志有自觉性、坚韧性、果断性和顽强性等积极品质；也有盲目性、脆弱性、优柔性和顽固性等消极品质。秘书人员要锻炼和培养自己坚定意志的毅力，爱岗敬业。在确定目的和接受任务时，要加强自觉性，克服盲目性；在遇到困难和挫折时，要坚忍不拔，勇往直前，不要意志脆弱，半途而废；在复杂的情况下办文办事，协助领导处理问题时，要多出主意，有自信心，当发现问题时要及时上报，做错事及时改正。
二、高尚的品德是重要保证
作为一名秘书必须找准自身位置，激发责任心和使命感，积极发挥主观能动性，树立高度的事业心和责任感，培养对职业的热爱和信心，尽自己的全力，最大限度地做好工作，从平凡的工作中去施展自己的才能。因此，秘书人员要充分认识到自身工作的重要，不断加强自身品德素养的修养。
首先，秘书人员应有坚定的政治素质。政治上的清醒和坚定，是做好一个合格秘书人员的首要条件，过硬的政治素质是秘书人员素质的第一要素。秘书一般被视为决策者的参谋、助手，主要从事决策指挥和管理辅助工作，因此身处重要地位的秘书必须具备过硬的思想政治素质。
其次，秘书人员应有高尚的职业品德素养。比如说，热爱事业、安心工作、为事业献身的精神。比如说，按领导意图办事和谦虚待人的精神，还有严守纪律、严守机密的职业素养等等。
三、较高的才干是必备条件
什么是秘书的职业才干？它首先应包括秘书的一定政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平建设有中国特色的社会主义理论及“三个代表”重要思想的理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这些是秘书才干的土壤和肥料，也是才干的构成部分。其次学识、文化功底，是秘书的必需条件。
才干是做秘书的基本功。秘书的才干，大体上分为三种类型：一是办事型，要求精明强干、思路敏捷，办事利落。大部分秘书人员应是这种类型。二是“秀才”型，是主事写文章的，他的办事能力不一定很强，但写文章很擅长，同样要求思路清楚，头脑灵活，有学有识。有的秘书，兼有办事、写作两种才能，那更受欢迎。三是技术型比如打字、印刷，办公设备（传真机、计算机、电话机）使用和维修、机要译电等。三种类型的秘书人员，只有把自己的本事掌握好，达到熟练程度，才能胜任本职工作，才能与领导的需要相适应，也才能处理好与领导的关系。
办事是秘书人员的基础职能。秘书的参谋作用多半也是在办事中体现的。而秘书的办事才干有许多方面，如领会能力、语言能力和了解领导，这些在日常生活中常用上的本事，也同搞好与领导的关系有直接影响。秘书与领导共事，经常接受任务，汇报工作，而领导说话各自有各的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。有时，领导认为秘书懂了，而事实上，秘书听到的与领导人头脑中想的总是有一定差距。这就全靠秘书领会了。把领导人的意图领会了，把握准确了，才能很好地执行。如果秘书一知半解，懵着去干，不是不周全，就是把事情办糟了，后果可想而知；自己也会疙疙瘩瘩，不愉快。不是所有的秘书都能熟练地写文章，但所有的秘书必须有语言表达能力。秘书在日常工作中不管是对上对下，都不能说话过快、过慢、罗嗦、冗长，词不达意，更不可夹不文明的口头语，使人费解，引出歧义，导致双方都不愉快，领导的指令难以贯彻，工作任务难以完成。
秘书如何处理好与领导的关系有多个方面，其中特殊的一个方面是秘书要了解领导、熟悉领导。秘书对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维、语言特点和生活爱好，甚至他的工作经历，都应当了解得清清楚楚。这样，就可以把服务工作做到恰到好处，就容易配合协调，节拍一致，有效发挥秘书参谋助手作用。
参考文献：
1.《心理学原理》 浙江教育出版社
2.《人格心理学》 浙江教育出版社
3．《实用组织行为学》 高等教育出版社
4.《秘书学概论》 线装书局