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在2007年出版的《光环效应》一书中,作者罗森维（Phil Rosenzweig）警告我们,不要轻信那些将所谓的＂成功因素＂与企业的财务业绩联系起来的研究。在其抽丝剥茧的分析之下,作者指出大多数刊物都存在致命漏洞——自称可剖析何种因素决定企业成败,但光环效应却无处不在,即：如果问及商界人士一家企业何以成功,他们大多会回答：＂以客户为中心＂、内部沟通比竞争对手更为顺畅有效、企业领导层目标一致等。如果该企业的利润骤降，再向同一批人士提出上述问题，他们的回应却截然不同：未能秉承客户至上的原则、存在部门隔阂、企业