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员工满意度是影响顾客满意度、企业业绩的重要因素。对企业来说,员工是企业的内部顾客。文章用顾客让渡价值的相关理论,分析了员工让渡价值,并从员工让渡价值的角度提出了提高员工满意度的途径。
基于让渡价值的员工满意度提升
【摘 要】
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员工满意度是影响顾客满意度、企业业绩的重要因素。对企业来说,员工是企业的内部顾客。文章用顾客让渡价值的相关理论,分析了员工让渡价值,并从员工让渡价值的角度提出了提
【机 构】
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山东工商学院
【出 处】
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消费导刊
【发表日期】
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2008年16期
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