优质服务在慢支患者中的应用与体会

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慢性支气管炎(cdronic bronchitis,CB)是指气管、支气管黏膜及其周围组织的慢性非特异性炎症(患者每年咳嗽、咳痰3个月以上,连续两年或更长时间)[1],是常见的呼吸系统疾病,也是一种进行性加重的终身性慢性疾病。现代医学越来越注重心理、社会因素对疾病的影响,随着疾病的发展,患者往往会出现不同的心理反应,优质护理服务示范工程模式作为一种新型的护理模式,不仅为患者提供了最优质的服务,而且极大地推动了护理事业的发展,真正把"以患者为中心"推向了"以人的健康为中心"的发展轨道。我院对2010年6月至
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