【摘 要】
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我国金融市场的全面开放使商业银行面临着前所未有的竞争压力,竞争的实质是服务的比拼,而服务的背后是员工服务技能和服务意识的较量。因
The full liberalization of China
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我国金融市场的全面开放使商业银行面临着前所未有的竞争压力,竞争的实质是服务的比拼,而服务的背后是员工服务技能和服务意识的较量。因
The full liberalization of China’s financial market has caused commercial banks to face unprecedented competition pressures. The essence of competition is the competition of services, and the service behind is the contest between employee service skills and service awareness. because
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