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2008年7月3日，在隆重热烈的气氛中，中国网络通信集团公司湖北省分公司与湖北省中小企业服务中心、武汉市企业信息化推进中心携手在武汉锦江国际大酒店举行了“中小企业走进奥运 中国网通宽带商务百城（武汉）巡展”活动。湖北省人大常委会副主任罗辉从始至终参加会议，省经委副主任、省中小企业发展局副局长邓恢林发表重要讲话，省中小企业服务中心、省经委信息中心、武汉市企业信息化推进中心、网通湖北省分公司的领导，武汉大学、华中科技大学的通信专家、学者，湖北电视台、湖北日报、楚天都市报、楚天金报、长江商报，《企业与企业家》杂志等多家新闻媒体以及来自武汉地区各行业的中小企业代表200多人参加了活动。
“中小企业走进奥运中国网通宽带商务百城巡展”活动，是在工业与信息化部中小企业司的支持下，中国网通与中小企业网密切合作，继续肩负国有电信企业的社会责任，帮助政府推进中小企业信息化工作的一项重要举措，是落实政府推进“百万中小企业信息化培训”活动的延续，也是中国网通借奥运之机，在中国中部和南方发展的一个信号。活动通过信息化培训、产品介绍和现场展示等环节，介绍中国网通以先进的通信技术服务奥运，让客户了解网通应用于奥运会的高端通信技术不但创造出第一届宽带奥运的历史纪录，而且能给广大中小客户带来事业上巨大的提升空间，帮助政府推进中小企业信息化工作。巡展活动于5月至7月间，在全国各主要城市开展，目的是帮助中小企业利用奥运契机，通过信息化手段，实现自身成长。并通过活动推广宽视界 神眼、企业网站服务、新会场、电话营销服务等产品组合方案和网络传真、网络安全、在线OA等产品以及面向酒店行业的2008宽带酒店品牌的酒店行业解决方案。
誓创首届宽带奥运的历史纪录
中国网通作为2008年奥运会固定通信的合作伙伴，已经向世人庄严承诺：将北京奥运会办成一届真正意义的宽带奥运会。中国网通针对北京奥运会确定的奥运战略又是怎样指导网通的各项工作，展开了哪些具体的活动呢？笔者从网通高层了解到：2004年7月22日，中国网通凭借企业实力，在竞争中脱颖而出，成为北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴，并开始为北京奥运会提供全面的固定通信服务。2008年奥运会对于中国网通来说，不仅是完成一项体育赛事的通信保障工作，同时也是作为国有企业承担的社会责任，更是国家赋予的一项重要的政治任务。在服务中，网通人在思考，如何用中国网通的工作来践行北京奥运会提出的“科技奥运、绿色奥运、人文奥运”的三大理念？中国网通在做了大量卓有成效工作的基础上，提出了自己的奥运战略，即以奥运为契机，以创新为手段，加速业务发展，提升企业品牌，促进服务升级，塑造企业文化，把中国网通建设成为业务种类齐全、服务质量优良、网络运行稳定，基本建立现代企业制度，全面协调可持续发展的宽带通信及多媒体服务提供商。奥运战略的实施主线就是宽带奥运，中国网通将通过创新思维、创新服务、创新技术、创新管理，结合数字奥运目标推进宽带奥运战略的实施。
中国网通宽带奥运的内涵就是最大限度地满足客户对实时性、稳定性、安全性尤其是便捷性的需求，通过从技术到服务的全面组合，实现更快的服务响应速度、更高的网络接入带宽和更强的业务满足能力，使客户充分享受便捷的通信服务。“宽带奥运”是一个完整的体系，从高速网络、宽带接入、综合业务、丰富应用和便捷服务多个层面进行规划和实施。
在高速网络层面中国网通启动了一系列高速网络项目，光缆网络、传送网络、交换网络、数据网络在规模和品质上有了全面的提升。在奥运光缆方面，中国网通构建了连接所有奥运场馆的光网络，为奥运电视转播系统、赛事系统、通信系统、指挥系统提供安全可靠的通信服务。在奥运传送网络方面，中国网通已经建成了全球第一张基于ASON+MSTP的奥运智能光传送网络，为奥运会提供高品质、安全稳定的视频传送业务和专线业务等。在奥运交换网络方面，中国网通奥运交换网络是国内第一张实现广域Centrex，并提供场馆间五位缩位拨号的奥运专用交换网络，对终端功能的支持达到了国内最高水平。在奥运数据网络方面，中国网通为奥运客户建设了奥运VIP专网，网络品质在国内首屈一指，为奥运媒体客户、酒店客户和组织者提供优质的互联网接入。
在宽带接入技术层面中国网通将通过三种方式为用户提供便捷的网络接入：LAN、EPON光纤接入、McWill无线接入。中国网通还开发了卡认证的接入模式，用户通过一张IC卡不需要用户密码就可以在奥运场馆和新闻中心方便地实现宽带上网，这种方式在“好运北京”测试赛中已经得到了媒体客户的广泛认可。北京奥组委正计划扩大这几项应用的范围。
在综合业务层面中国网通不仅提供语音、传送、数据、线路出租、宽窄带接入等基础电信业务，还提供产品化业务和应用性业务。产品化业务包括奥运HDTV、卡类业务、呼叫中心业务等，应用性业务指需要在奥运不同客户群中提供具体应用的综合性业务。中国网通正围绕场馆组织部门、机场、酒店、公安、交管等积极打造宽带城市，范围包括宽带酒店、宽带公共区、智能交管、安防、奥运视频传送、奥运呼叫中心等。
在丰富应用层面中国网通将基于总体战略，按照数字奥运、科技奥运理念推出三大类26项产品，其中不乏一些亮点应用，包括基于IPv6视频监控系统、基于卡认证的媒体客户服务、基于McWill的无线接入系统、奥运智能网络终端、奥运交通安保应用和奥运城市通项目，这些应用为城市的游客提供了强大的服务能力。
在便捷服务层面中国网通将提供立体化的便捷服务：通过现场服务建立客户服务快速渠道，为此，中国网通将在每个场馆都设立场馆经理；通过奥运呼叫中心建立客户服务统一渠道，通过先进的网络管理系统和资源系统建立主动监控平台，主动发现各种网络隐患和故障，进行有效的预警和处理；通过建立快速应急渠道，对突发事件进行处理。
确立奥运营销策略重点和发展规划
2008年，中国网通将重点开展以下工作，全面展现“宽带奥运”，凸显中国网通技术领先、产品丰富的实力以及周到、便捷的服务，树立中国网通现代化国际通信企业形象。
在产品推广方面，将媒体宽带卡、2008宽带酒店等已经成熟的奥运产品向全国推广。同时，积极开展奥运合作伙伴联合营销，共享营销渠道和客户群，共同提升企业品牌 。
在主题活动方面，通过举行“现场展示服务志愿者选拔”、“火炬手选拔”活动，激励员工，提升荣誉感。通过开展“宽带奥运新生活”等体验活动强化公众对品牌、产品的深入体验和高度认同；通过开展“宽带商务百城巡展”活动，帮助中小企业走进奥运，提升市场竞争力。
在品牌传播方面，在奥林匹克公园等核心区域现场展示企业核心产品及形象，将奥林匹克精神与企业品牌有机融合。选择热点区域的户外媒体以及中央级电视媒体的黄金时段，集中资源投放广告，保持品牌形象的媒体高曝光度。针对奥运特殊旅游人群选择如旅游、购物类报纸或杂志、地图等进行产品功能性广告投放，带动业务增长。
赛会城市实施《中国网通奥运服务标准》，逐步向非赛会城市延伸，利用奥运契机，整体提升中国网通服务水平。
中国网通将通过行业解决方案、高水平奥运通信保障等成功案例，面向政府、企业、媒体机构和公众推广，持续带动中国网通创新型产品发展。
针对中小企业，网通人希望在工信部中小企业司的指导下，与中小网等合作伙伴一道，通过“中小企业走进奥运，宽带商务百城巡展”，让中小企业更了解奥运、了解信息化应用，提升企业信息化水平，拓展市场空间。
着力加速信息化的过程促转型创新
中国网通提出要成为“宽带通信和多媒体服务提供商”，有转型创新“路线图”吗?回答是肯定的。从全球主要电信运营商的发展趋势看，转型大致可分为三类，第一类是以英国电信为代表的大力发展ICT业务。第二类是以意大利电信和澳大利亚电信为代表的业务多元化，大力发展媒体、黄页等非传统电信类业务。第三类是以德国电信、西班牙电信为代表的一大批侧重发展移动业务的企业。这些运营商转型最大的特征是其固网业务所占比重从60－70%下降到40%左右。
网通集团在审慎研究这些发展趋势后，根据集团自身的资源状况和中国电信行业的管制政策，提出向“宽带通信与多媒体服务提供商”转型的思路。宽带是中国网通未来竞争的优势所在，也是对多年来一贯坚持的“宽带战略”的有机延续。领先的宽带技术和网络是未来业务发展的基础；未来全业务和三网融合，将更能体现融合的宽带的整体优势。多媒体是网通在宽带和通信基础上的有机延伸，优化和创新，是未来增长的动力。从“电信运营商”向“服务提供商”的定位转化集中体现网通对客户价值的关注，是网通全面创新的核心。
我们看到网通十分关注企业信息化、行业信息化乃至全民信息化的建设，这是否是网通向服务商身份转型的重要步骤？在推动整个社会信息化方面网通将采取何种策略？实施信息化是中国网通转型的重要步骤，十一届全国人大一次会议上，温家宝总理在政府工作报告中提出要坚持走中国特色新型工业化道路，推进信息化与工业化融合。这为我们今后一段时期的工作指明了方向，明确了目标。
从宏观角度讲，我国目前处于工业化的中期，工业发展的重点从工业数量扩张转向工业质量和现代化水平的提高，国内资源供给约束，环境保护要求，人力成本的增加使得我国的工业必然走集约化、高加工度、持续创新的新型工业化道路。大规模的应用信息技术来改造我们的传统工业，可以推进工业化进程和提升工业化现代水平；另一方面，信息产业已经成为是我国第一大产业，信息产业包括信息设备制造业、通信业和其他信息服务业三个大的行业，既有制造业，也有服务业，这些行业密切联系，他们的自身良性快速发展也会推动我国实现由制造业大国向制造业强国的转化。
从微观角度讲，在激烈的市场竞争中，优秀的企业会把更多的信息化相关的资源、制度、技术、系统部署到企业的技术的改造和提升中，进而实现企业实力的全面提升。无论是大型企业还是中小型企业，都可以利用信息网络，特别是Internet，跨越不同的企业之间存在的空间差距，突破传统的那种车间、企业、社会、国家的层层界限，构建以协作为基础的产业链，促进物流、信息流、资金流围绕产业链进行流动，参与并实现全球制造，全球营销。
在我国信息化和工业化的进程中，宽带普及和应用起着基础和关键的作用。如果打个比方的话，宽带发挥的作用就如同工业革命时代的蒸汽或电气时代的电。它会嵌入到我国人民生活、经济活动、企业经营的各个部分，同时也会融入到工业企业研发、设计、生产、制造、销售的各个环节中。
因此，中国网通作为国家特大型电信企业，以及正在致力于发展宽带通信，实现以“宽带商务”、“CNCMAX宽带世界”为代表的各类业务或服务品牌已经家喻户晓。同时，网通作为北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴，正在确保创造历史上首届真正意义的宽带奥运会。
推动国家信息化与工业化的融合进程，是网通人的社会责任，这也是我们企业响应党和国家号召，新时期责无旁贷的历史使命。中国网通针对不同客户群提供差异化产品和服务，实现了从单纯为客户提供接入服务向“接入+内容应用+服务”的模式转变。细分客户群，以客户的消费行为特性和价值延伸需求为主，结合行业、区域、价值、消费结构及趋势、使用习惯等消费特性，进一步细分客户群。以精确的客户理解和客户数据为基础实施针对性营销，以完善品牌和产品体系为切入点，通过提供差异化服务，创造客户和企业价值。
在政务信息化方面：中国网通成功中标国家电子政务网项目，网络覆盖全国31个省会和16个副省级城市。大力推广视频监控产品，在平安城市、数字城市建设方面发挥了主力军作用。
在中小企业信息化方面：中国网通倾力打造“宽带商务”品牌， 通过整合内外部资源，为中小企业客户提供连接产业链上下游的信息化应用及信息通信解决方案, 满足企业通信、商务活动和办公管理的信息需求。它涵盖中小企业基本通信保障、商务活动和管理提升三大模块，提供固话与宽带接入、企业建站、宽视界－神眼，4006与呼叫中心、商务白板、企业网络安全产品,以及办公自动化、进销存、客户关系管理等一系列信息化应用产品。
在推进大客户信息化方面：中国网通推出“大客户+ICT”的信息化推广模式。进一步丰富网络视频、远程教育、在线游戏、互动娱乐等领域的应用产品。
在农村信息化方面：建立了适合农村发展需求的农业信息化平台，合作开发了大量内容，设计信息提供、远程教育、娱乐游戏等多个内容，受到农民的欢迎。
在家庭信息化方面：利用家庭网关、CNCMAX门户、客户端拨号软件等多种手段，保障用户的服务，建立新型数字化家庭。
推出宽带商务为中小企业提供贴心服务
中国企业的信息化建设萌发于1998、1999年com公司的兴起，在2001年由政府推动的企业上网带动下，以国家支柱行业为推动重点，中国企业的信息化建设开始启动。通过多年的努力，我国企业信息化以政府发动、重点行业推进为主的第一阶段任务目标已经基本达到。由国家主导的信息化建设的行业孤岛已经转变为具有一定信息化优势的岛屿链，众多中小企业开始进入选择适合自身情况，自主开展信息化建设的新阶段。
网通早在2002年，就针对当时中小企业的特点推出了宽带商务的品牌，当时主要提供通话和互联网接入的电信服务，宽带商务推出几年来，品牌内涵随着中小企业信息化的发展也在不断的丰富和深化。目前，宽带商务作为中国网通面向中小企业客户的客户品牌，将通过整合内外部资源，为中小企业客户提供连接产业链上下游的信息化应用及信息通信解决方案, 满足企业通信、商务活动和办公管理的需求，帮助客户事业不断升级。中国网通的“宽带商务”品牌于2008年3月获得了“中国中小企业信息化十大影响力品牌”的殊荣。
中国网通在全国以省为单位已建设并运营了15个中小企业信息化应用平台，并建立了全国共享平台，为中小企业提供信息化服务。网通将依托中小信息化平台，将通信元素与上层应用有机结合，实现各种业务的接入和管理，不断丰富中小企业信息化产品；以电信级的技术手段保障业务的安全性；利用资源共享，极大降低中小企业信息化产品使用成本，为企业提供信息发布和获取的渠道，帮助企业实现交易的撮合，提升企业效益。
同时，在国家发改委中小企业司的指导下，与中国中小企业网在全国范围内开展业务合作，为中小企业提供优质服务。双方将在信息化平台共享、业务拓展等方面深入合作；同时，双方将联合开展“中小企业走进奥运 宽带商务百城巡展”活动，帮助中小企业利用奥运契机，实现自身成长，提高企业市场竞争力。巡展活动5月9日在京正式启动，历时三个月，随后在全国各省100个以上城市开展。通过巡展为中小企业提供网通为中小企业定制的五种产品组合方案，帮助企业利用信息化手段拓展市场、提升管理；同时，面向酒店行业客户，推广中国网通“2008宽带酒店”的数字化解决方案。
我国中小企业的数量已经超过4200万，占全国企业总数的99.8％ ,对于构建和谐社会、促进经济发展、增加就业机会、推进自主创新、优化贸易结构都有不可替代的作用。党的十七大提出了“全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务”，提出了“大力推进信息化与工业化融合”的新思路；同时，政府不断加大推进中小企业信息化建设力度，为IT企业拓展中小企业市场提供了前所未有的机遇和非常巨大的市场空间。以中小企业为主的商务客户，是中国网通三大客户群中客户数量增长迅速、对通信产品需求旺盛的群体，是实现中国网通业务收入目标的重要来源，2007年占集团总收入的17％。
中小企业确实是一类特殊群体，国内外对中小企业分析得出的结论是，中小企业平均发展周期不到3年，也就是说，绝大部分的中小企业首先关注的是其生存的问题，因此他们对价格敏感，同时对应用效果又要立竿见影无可厚非。
中国网通考虑到了中小企业这些特殊性，在设计产品及组合方案时考虑到能够帮助中小企业提升销售能力、节约运营成本、 基于互联网应用、能够帮助中小企业开展商务活动的增值业务，本身资费便宜，又不需要客户再单独投资采购设备；整合产业链合作方提供一揽子解决方案，节省中小企业采购及运营维护成本。
2008年在为广大中小企业提供基础电话、宽带等业务同时，将重点推广面向中小企业的“宽视界 神眼，企业网站服务，基础通信，商务白版，电话营销服务”等五种产品组合方案。宽视界 神眼将通过为客户提供实时视频浏览、存储、安全认证等功能，帮助客户提升管理和安全防范；企业网站服务将通过为企业定制网站，帮助企业实现互联网信息发布和获取，展示企业产品和业务；基础通信组合将为企业提供固定电话、宽带上网，以及电话机、计算机、复印机、传真机、打印机等办公自动化终端代购及维护服务，解决新成立的中小企业的基本通信及办公需求；商务白版将通过提供客户端作为客户信息交互的主要载体，向企业提供行业供求信息发布、检索、浏览以及会员自助服务；电话营销服务将通过提供成本低、功能全的呼叫中心服务，帮助企业开展服务和营销。
中国网通目前已拥有1127万本地电话及367万宽带接入的中小企业用户；同时，ASP模式推出的信息化业务已为近30万家客户提供服务，近100万用户服务。中国网通遍布全国 1万2千多个营业网点，4万多客户经理及合作伙伴、代理等客户经理共同为网通中小企业用户服务，作为2008年北京奥运合作伙伴，积极推广金牌服务，并将逐步建设宽带商务俱乐部，为中小企业搭建沟通、商务交流与信息化展示的平台，以及进行积分回馈。另外，中国网通将整合产业链各方，为中小企业提供通信与信息化一揽子解决方案。（作者单位：湖北省经委、中国网络通信集团公司湖北分公司）
“中小企业走进奥运中国网通宽带商务百城巡展”活动，是在工业与信息化部中小企业司的支持下，中国网通与中小企业网密切合作，继续肩负国有电信企业的社会责任，帮助政府推进中小企业信息化工作的一项重要举措，是落实政府推进“百万中小企业信息化培训”活动的延续，也是中国网通借奥运之机，在中国中部和南方发展的一个信号。活动通过信息化培训、产品介绍和现场展示等环节，介绍中国网通以先进的通信技术服务奥运，让客户了解网通应用于奥运会的高端通信技术不但创造出第一届宽带奥运的历史纪录，而且能给广大中小客户带来事业上巨大的提升空间，帮助政府推进中小企业信息化工作。巡展活动于5月至7月间，在全国各主要城市开展，目的是帮助中小企业利用奥运契机，通过信息化手段，实现自身成长。并通过活动推广宽视界 神眼、企业网站服务、新会场、电话营销服务等产品组合方案和网络传真、网络安全、在线OA等产品以及面向酒店行业的2008宽带酒店品牌的酒店行业解决方案。
誓创首届宽带奥运的历史纪录
中国网通作为2008年奥运会固定通信的合作伙伴，已经向世人庄严承诺：将北京奥运会办成一届真正意义的宽带奥运会。中国网通针对北京奥运会确定的奥运战略又是怎样指导网通的各项工作，展开了哪些具体的活动呢？笔者从网通高层了解到：2004年7月22日，中国网通凭借企业实力，在竞争中脱颖而出，成为北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴，并开始为北京奥运会提供全面的固定通信服务。2008年奥运会对于中国网通来说，不仅是完成一项体育赛事的通信保障工作，同时也是作为国有企业承担的社会责任，更是国家赋予的一项重要的政治任务。在服务中，网通人在思考，如何用中国网通的工作来践行北京奥运会提出的“科技奥运、绿色奥运、人文奥运”的三大理念？中国网通在做了大量卓有成效工作的基础上，提出了自己的奥运战略，即以奥运为契机，以创新为手段，加速业务发展，提升企业品牌，促进服务升级，塑造企业文化，把中国网通建设成为业务种类齐全、服务质量优良、网络运行稳定，基本建立现代企业制度，全面协调可持续发展的宽带通信及多媒体服务提供商。奥运战略的实施主线就是宽带奥运，中国网通将通过创新思维、创新服务、创新技术、创新管理，结合数字奥运目标推进宽带奥运战略的实施。
中国网通宽带奥运的内涵就是最大限度地满足客户对实时性、稳定性、安全性尤其是便捷性的需求，通过从技术到服务的全面组合，实现更快的服务响应速度、更高的网络接入带宽和更强的业务满足能力，使客户充分享受便捷的通信服务。“宽带奥运”是一个完整的体系，从高速网络、宽带接入、综合业务、丰富应用和便捷服务多个层面进行规划和实施。
在高速网络层面中国网通启动了一系列高速网络项目，光缆网络、传送网络、交换网络、数据网络在规模和品质上有了全面的提升。在奥运光缆方面，中国网通构建了连接所有奥运场馆的光网络，为奥运电视转播系统、赛事系统、通信系统、指挥系统提供安全可靠的通信服务。在奥运传送网络方面，中国网通已经建成了全球第一张基于ASON+MSTP的奥运智能光传送网络，为奥运会提供高品质、安全稳定的视频传送业务和专线业务等。在奥运交换网络方面，中国网通奥运交换网络是国内第一张实现广域Centrex，并提供场馆间五位缩位拨号的奥运专用交换网络，对终端功能的支持达到了国内最高水平。在奥运数据网络方面，中国网通为奥运客户建设了奥运VIP专网，网络品质在国内首屈一指，为奥运媒体客户、酒店客户和组织者提供优质的互联网接入。
在宽带接入技术层面中国网通将通过三种方式为用户提供便捷的网络接入：LAN、EPON光纤接入、McWill无线接入。中国网通还开发了卡认证的接入模式，用户通过一张IC卡不需要用户密码就可以在奥运场馆和新闻中心方便地实现宽带上网，这种方式在“好运北京”测试赛中已经得到了媒体客户的广泛认可。北京奥组委正计划扩大这几项应用的范围。
在综合业务层面中国网通不仅提供语音、传送、数据、线路出租、宽窄带接入等基础电信业务，还提供产品化业务和应用性业务。产品化业务包括奥运HDTV、卡类业务、呼叫中心业务等，应用性业务指需要在奥运不同客户群中提供具体应用的综合性业务。中国网通正围绕场馆组织部门、机场、酒店、公安、交管等积极打造宽带城市，范围包括宽带酒店、宽带公共区、智能交管、安防、奥运视频传送、奥运呼叫中心等。
在丰富应用层面中国网通将基于总体战略，按照数字奥运、科技奥运理念推出三大类26项产品，其中不乏一些亮点应用，包括基于IPv6视频监控系统、基于卡认证的媒体客户服务、基于McWill的无线接入系统、奥运智能网络终端、奥运交通安保应用和奥运城市通项目，这些应用为城市的游客提供了强大的服务能力。
在便捷服务层面中国网通将提供立体化的便捷服务：通过现场服务建立客户服务快速渠道，为此，中国网通将在每个场馆都设立场馆经理；通过奥运呼叫中心建立客户服务统一渠道，通过先进的网络管理系统和资源系统建立主动监控平台，主动发现各种网络隐患和故障，进行有效的预警和处理；通过建立快速应急渠道，对突发事件进行处理。
确立奥运营销策略重点和发展规划
2008年，中国网通将重点开展以下工作，全面展现“宽带奥运”，凸显中国网通技术领先、产品丰富的实力以及周到、便捷的服务，树立中国网通现代化国际通信企业形象。
在产品推广方面，将媒体宽带卡、2008宽带酒店等已经成熟的奥运产品向全国推广。同时，积极开展奥运合作伙伴联合营销，共享营销渠道和客户群，共同提升企业品牌 。
在主题活动方面，通过举行“现场展示服务志愿者选拔”、“火炬手选拔”活动，激励员工，提升荣誉感。通过开展“宽带奥运新生活”等体验活动强化公众对品牌、产品的深入体验和高度认同；通过开展“宽带商务百城巡展”活动，帮助中小企业走进奥运，提升市场竞争力。
在品牌传播方面，在奥林匹克公园等核心区域现场展示企业核心产品及形象，将奥林匹克精神与企业品牌有机融合。选择热点区域的户外媒体以及中央级电视媒体的黄金时段，集中资源投放广告，保持品牌形象的媒体高曝光度。针对奥运特殊旅游人群选择如旅游、购物类报纸或杂志、地图等进行产品功能性广告投放，带动业务增长。
赛会城市实施《中国网通奥运服务标准》，逐步向非赛会城市延伸，利用奥运契机，整体提升中国网通服务水平。
中国网通将通过行业解决方案、高水平奥运通信保障等成功案例，面向政府、企业、媒体机构和公众推广，持续带动中国网通创新型产品发展。
针对中小企业，网通人希望在工信部中小企业司的指导下，与中小网等合作伙伴一道，通过“中小企业走进奥运，宽带商务百城巡展”，让中小企业更了解奥运、了解信息化应用，提升企业信息化水平，拓展市场空间。
着力加速信息化的过程促转型创新
中国网通提出要成为“宽带通信和多媒体服务提供商”，有转型创新“路线图”吗?回答是肯定的。从全球主要电信运营商的发展趋势看，转型大致可分为三类，第一类是以英国电信为代表的大力发展ICT业务。第二类是以意大利电信和澳大利亚电信为代表的业务多元化，大力发展媒体、黄页等非传统电信类业务。第三类是以德国电信、西班牙电信为代表的一大批侧重发展移动业务的企业。这些运营商转型最大的特征是其固网业务所占比重从60－70%下降到40%左右。
网通集团在审慎研究这些发展趋势后，根据集团自身的资源状况和中国电信行业的管制政策，提出向“宽带通信与多媒体服务提供商”转型的思路。宽带是中国网通未来竞争的优势所在，也是对多年来一贯坚持的“宽带战略”的有机延续。领先的宽带技术和网络是未来业务发展的基础；未来全业务和三网融合，将更能体现融合的宽带的整体优势。多媒体是网通在宽带和通信基础上的有机延伸，优化和创新，是未来增长的动力。从“电信运营商”向“服务提供商”的定位转化集中体现网通对客户价值的关注，是网通全面创新的核心。
我们看到网通十分关注企业信息化、行业信息化乃至全民信息化的建设，这是否是网通向服务商身份转型的重要步骤？在推动整个社会信息化方面网通将采取何种策略？实施信息化是中国网通转型的重要步骤，十一届全国人大一次会议上，温家宝总理在政府工作报告中提出要坚持走中国特色新型工业化道路，推进信息化与工业化融合。这为我们今后一段时期的工作指明了方向，明确了目标。
从宏观角度讲，我国目前处于工业化的中期，工业发展的重点从工业数量扩张转向工业质量和现代化水平的提高，国内资源供给约束，环境保护要求，人力成本的增加使得我国的工业必然走集约化、高加工度、持续创新的新型工业化道路。大规模的应用信息技术来改造我们的传统工业，可以推进工业化进程和提升工业化现代水平；另一方面，信息产业已经成为是我国第一大产业，信息产业包括信息设备制造业、通信业和其他信息服务业三个大的行业，既有制造业，也有服务业，这些行业密切联系，他们的自身良性快速发展也会推动我国实现由制造业大国向制造业强国的转化。
从微观角度讲，在激烈的市场竞争中，优秀的企业会把更多的信息化相关的资源、制度、技术、系统部署到企业的技术的改造和提升中，进而实现企业实力的全面提升。无论是大型企业还是中小型企业，都可以利用信息网络，特别是Internet，跨越不同的企业之间存在的空间差距，突破传统的那种车间、企业、社会、国家的层层界限，构建以协作为基础的产业链，促进物流、信息流、资金流围绕产业链进行流动，参与并实现全球制造，全球营销。
在我国信息化和工业化的进程中，宽带普及和应用起着基础和关键的作用。如果打个比方的话，宽带发挥的作用就如同工业革命时代的蒸汽或电气时代的电。它会嵌入到我国人民生活、经济活动、企业经营的各个部分，同时也会融入到工业企业研发、设计、生产、制造、销售的各个环节中。
因此，中国网通作为国家特大型电信企业，以及正在致力于发展宽带通信，实现以“宽带商务”、“CNCMAX宽带世界”为代表的各类业务或服务品牌已经家喻户晓。同时，网通作为北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴，正在确保创造历史上首届真正意义的宽带奥运会。
推动国家信息化与工业化的融合进程，是网通人的社会责任，这也是我们企业响应党和国家号召，新时期责无旁贷的历史使命。中国网通针对不同客户群提供差异化产品和服务，实现了从单纯为客户提供接入服务向“接入+内容应用+服务”的模式转变。细分客户群，以客户的消费行为特性和价值延伸需求为主，结合行业、区域、价值、消费结构及趋势、使用习惯等消费特性，进一步细分客户群。以精确的客户理解和客户数据为基础实施针对性营销，以完善品牌和产品体系为切入点，通过提供差异化服务，创造客户和企业价值。
在政务信息化方面：中国网通成功中标国家电子政务网项目，网络覆盖全国31个省会和16个副省级城市。大力推广视频监控产品，在平安城市、数字城市建设方面发挥了主力军作用。
在中小企业信息化方面：中国网通倾力打造“宽带商务”品牌， 通过整合内外部资源，为中小企业客户提供连接产业链上下游的信息化应用及信息通信解决方案, 满足企业通信、商务活动和办公管理的信息需求。它涵盖中小企业基本通信保障、商务活动和管理提升三大模块，提供固话与宽带接入、企业建站、宽视界－神眼，4006与呼叫中心、商务白板、企业网络安全产品,以及办公自动化、进销存、客户关系管理等一系列信息化应用产品。
在推进大客户信息化方面：中国网通推出“大客户+ICT”的信息化推广模式。进一步丰富网络视频、远程教育、在线游戏、互动娱乐等领域的应用产品。
在农村信息化方面：建立了适合农村发展需求的农业信息化平台，合作开发了大量内容，设计信息提供、远程教育、娱乐游戏等多个内容，受到农民的欢迎。
在家庭信息化方面：利用家庭网关、CNCMAX门户、客户端拨号软件等多种手段，保障用户的服务，建立新型数字化家庭。
推出宽带商务为中小企业提供贴心服务
中国企业的信息化建设萌发于1998、1999年com公司的兴起，在2001年由政府推动的企业上网带动下，以国家支柱行业为推动重点，中国企业的信息化建设开始启动。通过多年的努力，我国企业信息化以政府发动、重点行业推进为主的第一阶段任务目标已经基本达到。由国家主导的信息化建设的行业孤岛已经转变为具有一定信息化优势的岛屿链，众多中小企业开始进入选择适合自身情况，自主开展信息化建设的新阶段。
网通早在2002年，就针对当时中小企业的特点推出了宽带商务的品牌，当时主要提供通话和互联网接入的电信服务，宽带商务推出几年来，品牌内涵随着中小企业信息化的发展也在不断的丰富和深化。目前，宽带商务作为中国网通面向中小企业客户的客户品牌，将通过整合内外部资源，为中小企业客户提供连接产业链上下游的信息化应用及信息通信解决方案, 满足企业通信、商务活动和办公管理的需求，帮助客户事业不断升级。中国网通的“宽带商务”品牌于2008年3月获得了“中国中小企业信息化十大影响力品牌”的殊荣。
中国网通在全国以省为单位已建设并运营了15个中小企业信息化应用平台，并建立了全国共享平台，为中小企业提供信息化服务。网通将依托中小信息化平台，将通信元素与上层应用有机结合，实现各种业务的接入和管理，不断丰富中小企业信息化产品；以电信级的技术手段保障业务的安全性；利用资源共享，极大降低中小企业信息化产品使用成本，为企业提供信息发布和获取的渠道，帮助企业实现交易的撮合，提升企业效益。
同时，在国家发改委中小企业司的指导下，与中国中小企业网在全国范围内开展业务合作，为中小企业提供优质服务。双方将在信息化平台共享、业务拓展等方面深入合作；同时，双方将联合开展“中小企业走进奥运 宽带商务百城巡展”活动，帮助中小企业利用奥运契机，实现自身成长，提高企业市场竞争力。巡展活动5月9日在京正式启动，历时三个月，随后在全国各省100个以上城市开展。通过巡展为中小企业提供网通为中小企业定制的五种产品组合方案，帮助企业利用信息化手段拓展市场、提升管理；同时，面向酒店行业客户，推广中国网通“2008宽带酒店”的数字化解决方案。
我国中小企业的数量已经超过4200万，占全国企业总数的99.8％ ,对于构建和谐社会、促进经济发展、增加就业机会、推进自主创新、优化贸易结构都有不可替代的作用。党的十七大提出了“全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务”，提出了“大力推进信息化与工业化融合”的新思路；同时，政府不断加大推进中小企业信息化建设力度，为IT企业拓展中小企业市场提供了前所未有的机遇和非常巨大的市场空间。以中小企业为主的商务客户，是中国网通三大客户群中客户数量增长迅速、对通信产品需求旺盛的群体，是实现中国网通业务收入目标的重要来源，2007年占集团总收入的17％。
中小企业确实是一类特殊群体，国内外对中小企业分析得出的结论是，中小企业平均发展周期不到3年，也就是说，绝大部分的中小企业首先关注的是其生存的问题，因此他们对价格敏感，同时对应用效果又要立竿见影无可厚非。
中国网通考虑到了中小企业这些特殊性，在设计产品及组合方案时考虑到能够帮助中小企业提升销售能力、节约运营成本、 基于互联网应用、能够帮助中小企业开展商务活动的增值业务，本身资费便宜，又不需要客户再单独投资采购设备；整合产业链合作方提供一揽子解决方案，节省中小企业采购及运营维护成本。
2008年在为广大中小企业提供基础电话、宽带等业务同时，将重点推广面向中小企业的“宽视界 神眼，企业网站服务，基础通信，商务白版，电话营销服务”等五种产品组合方案。宽视界 神眼将通过为客户提供实时视频浏览、存储、安全认证等功能，帮助客户提升管理和安全防范；企业网站服务将通过为企业定制网站，帮助企业实现互联网信息发布和获取，展示企业产品和业务；基础通信组合将为企业提供固定电话、宽带上网，以及电话机、计算机、复印机、传真机、打印机等办公自动化终端代购及维护服务，解决新成立的中小企业的基本通信及办公需求；商务白版将通过提供客户端作为客户信息交互的主要载体，向企业提供行业供求信息发布、检索、浏览以及会员自助服务；电话营销服务将通过提供成本低、功能全的呼叫中心服务，帮助企业开展服务和营销。
中国网通目前已拥有1127万本地电话及367万宽带接入的中小企业用户；同时，ASP模式推出的信息化业务已为近30万家客户提供服务，近100万用户服务。中国网通遍布全国 1万2千多个营业网点，4万多客户经理及合作伙伴、代理等客户经理共同为网通中小企业用户服务，作为2008年北京奥运合作伙伴，积极推广金牌服务，并将逐步建设宽带商务俱乐部，为中小企业搭建沟通、商务交流与信息化展示的平台，以及进行积分回馈。另外，中国网通将整合产业链各方，为中小企业提供通信与信息化一揽子解决方案。（作者单位：湖北省经委、中国网络通信集团公司湖北分公司）