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酒店作为服务型行业,为顾客提供满意的服务是其生存之根本。酒店企业实施关系营销的措施主要有:建立顾客数据库、实行定制营销、实施会员制、制定接触顾客计划和妥善处理顾客投诉等。
基于关系营销理念的酒店营销研究
【摘 要】
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酒店作为服务型行业,为顾客提供满意的服务是其生存之根本。酒店企业实施关系营销的措施主要有:建立顾客数据库、实行定制营销、实施会员制、制定接触顾客计划和妥善处理顾客
【机 构】
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中南财经政法大学工商管理学院
【出 处】
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边疆经济与文化
【发表日期】
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2010年07期
【基金项目】
：
中南财经政法大学研究生教育创新基金项目(2009SGL23)
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