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【摘 要】随着经济的发展和进步，第一产业和第二产业的比重随着服务产业的快速发展有所降低，在服务行业中，技术服务行业占了很大一部门，这就使得技术服务企业更要在发展中坚守自己的社会责任，不要出现一些违反社会发展的事情，导致社会责任感缺失影响服务水平的提高，对用户需求造成影响。本文着重分析了技术服务企业的社会责任问题应如何面对与提高。
【关键词】技术服务；社会责任感；提高
0.引言
技术服务类企业社会责任的发展历程表明，经济和社会的进步，技术服务类企业不仅要盈利负责，还要对环境负责，并承担相应的社会责任。目前，国际上普遍认同的技术服务类企业社会责任（CSR）的定义是指，技术服务类企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。它是组织管理者对整个社会的进步和保护社会利益所承担的一种管理责任。但是，随着近几年来的技术服务问题的频发，不由得让人思考，为什么现在的技术服务类企业会出现责任感缺失的问题。
1.技术服务企业社会责任感问题分析
社会经济迅速发展的今天，作为经济活动中最重要的细胞——技术服务企业，其行为已经可以影响到世界的每一个角落。在这一背景下，“技术服务企业社会责任感”也随之成为当下备受关注的话题。为此明确何为技术服务企业社会责任感。了解技术服务企业社会现状，认清导致社会责任感缺失的原因，知道提升技术服务企业家社会责任感的基本举措已势在必行。
身为经济主体的技术服务企业，只有认清自己的社会责任感，才会使技术服务企业更具竞争力和影响力。而何谓社会技术服务企业责任感，目前并没有对它的统一定义。从它的表面意思来看，技术服务企业社会责任感是指技术服务企业对待社会的一种责任态度，是指技术服务企业所面临的社会责任。
技术服务类企业社会责任的分类，若从承担社会责任的方式可以分为经济性社会责任，即是指以货币、实物等经济性要素为承担方式，如销售收入指标，利润指标，服务水平，净资产增加，股东回报，职工收入水平，税赋等；另一种则可分为非经济性社会责任，它是指除经济性社会责任以外的所有社会责任的总和，如员工的心理健康，工作环境的改善，承担社区义务，周边环境智力，解决就业，关注弱势群体等。技术服务类企业履行其社会责任是非常有必要的，正如我们是国家的公民，我们要对国家履行一定的社会责任，在一定程度上它会通过履行社会责任使社会的整体环境更有利于它的发展。不过，技术服务类企业在履行社会责任时应该遵循一些原则，不应只注重自己的利益，还应该考虑到相关利害关系人及全社会的综合利益，不要单纯追求效率，要多方面考虑经济行为的实际影响，关注综合效益。
1.1体制问题
市场经济体制不完善是部分技术服务类企业社会责任缺失的重要原因，我国的社会主义市场经济是从1992开始进行的，但是直到现在，对如何搞好市场经济等问题上还有很多不完善的地方，尤其是对作为市场经济主题的技术服务类企业行为的规范，至今还是存在很多空白。
技术服务类企业管理者的素质及其错误的管理制度导致技术服务类企业社会责任缺失，“盈利至上，利润唯一”成为许多技术服务类企业发展目标的功能和基本定位。在2010年9月份，腾讯公司与360公司的利益之争成为了一个热点话题，两大网络巨头不顾消费者利益的恶性竞争凸显当前中国技术服务类企业社会责任感的缺失。
1.2社会诚信系统不健全
社会诚信系统不健全必然造成技术服务类企业社会责任缺失，诚信是现代技术服务类企业中任何组织存在的重要基础，也是做人做事的基本准则。2012年，中央电视台曾对国内部分知名厂商、技术服务类企业家进行了一次匿名问卷调查。共发下问卷50份，回收有效问卷46份。此次调查结果现实，71%的被调查技术服务类企业曾经遭遇过不诚不信、虚假欺骗的事件；关于诚信缺失的问题，12%的人认为在“大幅增加”，55%的人认为“有所增加”，只有15%的人为“比以前减少”；关于技术服务类企业做假账的问题，31%的人认为是“普遍现实”，58%的人认为“确实存在，但不具备普遍性”。而在回答自己所在的技术服务类企业是否有过做假账的行为时，69%的人选择了“据我所知，技术服务类企业内部财务、对外各种报表均五假账”。
1.3法律规范与社会监督尚不完善
法制是技术服务类企业行为的最基本规范。改革开放来，特别是在建立社会主义市场经济体制的过程中，我国高度重视法制建设，制定了大量规范技术服务类企业行为的法律法规，如《企业法》《消费者权益保护法》等。对于一些缺乏技术服务类企业社会责任感的严重问题，我们应该加强措施，促进技术服务类企业履行社会责任。
2.加强社会责任感要点分析
责任是技术服务企业生存的根本，是衡量技术服务企业成功与否的重要标准。缺乏责任感的技术服务企业，终究会被社会所淘汰，因此面对种种社会现状和经济问题，我们必须采取措施积极应对。对于政府来说，应该加强对民营技术服务企业社会责任的引导，积极开展各种社会责任教育活动，建立有效、健全的约束机制和完善的监督机制来规范监督技术服务企业的行为。
对技术服务企业本身而言，管理者应该勤于监督，加强宣传，将员工责任感与员工的职业生涯发展联系起来。而消费者应该提高维权意识，用正当手段捍卫自己的权益。只有这样，才能在国内外经济双重压力下，找到适合自己生存的土壤。
技术服务企业放弃了对社会的责任，就意味着放弃了自身在社会中更好的生存机会。技术服务企业应该认识到自己身在社会中的地位并且承担起自己的一份责任，让责任感成为鞭策、激励、监督自己的力量，技术服务企业才会拥有广阔的发展天地，中国社会经济才会稳健发展。
2.1建立完善制度
技术服务类企业的管理者应该积极推进技术服务类企业社会责任感的制度建设。衡量一个技术服务类企业是否优秀，不仅要看它盈利的多少，还要看它是否承担了它相应的社会责任，管理者要认真研究技术服务类企业社会责任的管理体系，学习和借鉴国外的先进经验，同时要结合我国的国情，考虑我国技术服务类企业的现状和实际，促进技术服务类企业强化社会责任功能并完善相应制度，是技术服务类企业社会责任成为技术服务类企业发展不可或缺的一部分。承担社会责任，构建和谐技术服务类企业，在技术服务类企业的发展中，应该形成一种文化。通过加强技术服务类企业文化建设，把社会责任的理念灌输给各个部门以及广大员工，就能为技术服务类企业管理行为和员工行为提供基本的准则，形成具有自己特色的管理理念和价值标准，技术服务类企业要注重守法诚信经营，为消费者提供优质的产品和服务。
2.2加强政府监管力度
政府在推进技术服务类企业履行社会责任中发挥着重要作用，地方政府应积极发挥政府部门的职能作用，以政策去引导和规范技术服务类企业负责任的行为，同时通过逐步建立市场激励和社会监督与服务机制来积极推动技术服务类企业履行社会责任。把推动技术服务类企业履行社会责任作为全面落实的发展观，完善技术服务类企业的管理制度。
3.结束语
在现代社会的发展中，技术服务企业已经是领头军，加强技术服务企业的社会责任感，才能保证技术服务的完美运行，技术服务企业只有不断加强自己的社会责任感，才会使技术服务企业更具竞争力和影响力，才能不断地进步和发展。
参考文献：
[1]李明明.如何正确引导企业履行社会责任[J] .企业发展.2013（21）：64-82
[2]张鑫.浅谈企业的社会责任感[J].企业发展.2013（11）：71-84
【关键词】技术服务；社会责任感；提高
0.引言
技术服务类企业社会责任的发展历程表明，经济和社会的进步，技术服务类企业不仅要盈利负责，还要对环境负责，并承担相应的社会责任。目前，国际上普遍认同的技术服务类企业社会责任（CSR）的定义是指，技术服务类企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。它是组织管理者对整个社会的进步和保护社会利益所承担的一种管理责任。但是，随着近几年来的技术服务问题的频发，不由得让人思考，为什么现在的技术服务类企业会出现责任感缺失的问题。
1.技术服务企业社会责任感问题分析
社会经济迅速发展的今天，作为经济活动中最重要的细胞——技术服务企业，其行为已经可以影响到世界的每一个角落。在这一背景下，“技术服务企业社会责任感”也随之成为当下备受关注的话题。为此明确何为技术服务企业社会责任感。了解技术服务企业社会现状，认清导致社会责任感缺失的原因，知道提升技术服务企业家社会责任感的基本举措已势在必行。
身为经济主体的技术服务企业，只有认清自己的社会责任感，才会使技术服务企业更具竞争力和影响力。而何谓社会技术服务企业责任感，目前并没有对它的统一定义。从它的表面意思来看，技术服务企业社会责任感是指技术服务企业对待社会的一种责任态度，是指技术服务企业所面临的社会责任。
技术服务类企业社会责任的分类，若从承担社会责任的方式可以分为经济性社会责任，即是指以货币、实物等经济性要素为承担方式，如销售收入指标，利润指标，服务水平，净资产增加，股东回报，职工收入水平，税赋等；另一种则可分为非经济性社会责任，它是指除经济性社会责任以外的所有社会责任的总和，如员工的心理健康，工作环境的改善，承担社区义务，周边环境智力，解决就业，关注弱势群体等。技术服务类企业履行其社会责任是非常有必要的，正如我们是国家的公民，我们要对国家履行一定的社会责任，在一定程度上它会通过履行社会责任使社会的整体环境更有利于它的发展。不过，技术服务类企业在履行社会责任时应该遵循一些原则，不应只注重自己的利益，还应该考虑到相关利害关系人及全社会的综合利益，不要单纯追求效率，要多方面考虑经济行为的实际影响，关注综合效益。
1.1体制问题
市场经济体制不完善是部分技术服务类企业社会责任缺失的重要原因，我国的社会主义市场经济是从1992开始进行的，但是直到现在，对如何搞好市场经济等问题上还有很多不完善的地方，尤其是对作为市场经济主题的技术服务类企业行为的规范，至今还是存在很多空白。
技术服务类企业管理者的素质及其错误的管理制度导致技术服务类企业社会责任缺失，“盈利至上，利润唯一”成为许多技术服务类企业发展目标的功能和基本定位。在2010年9月份，腾讯公司与360公司的利益之争成为了一个热点话题，两大网络巨头不顾消费者利益的恶性竞争凸显当前中国技术服务类企业社会责任感的缺失。
1.2社会诚信系统不健全
社会诚信系统不健全必然造成技术服务类企业社会责任缺失，诚信是现代技术服务类企业中任何组织存在的重要基础，也是做人做事的基本准则。2012年，中央电视台曾对国内部分知名厂商、技术服务类企业家进行了一次匿名问卷调查。共发下问卷50份，回收有效问卷46份。此次调查结果现实，71%的被调查技术服务类企业曾经遭遇过不诚不信、虚假欺骗的事件；关于诚信缺失的问题，12%的人认为在“大幅增加”，55%的人认为“有所增加”，只有15%的人为“比以前减少”；关于技术服务类企业做假账的问题，31%的人认为是“普遍现实”，58%的人认为“确实存在，但不具备普遍性”。而在回答自己所在的技术服务类企业是否有过做假账的行为时，69%的人选择了“据我所知，技术服务类企业内部财务、对外各种报表均五假账”。
1.3法律规范与社会监督尚不完善
法制是技术服务类企业行为的最基本规范。改革开放来，特别是在建立社会主义市场经济体制的过程中，我国高度重视法制建设，制定了大量规范技术服务类企业行为的法律法规，如《企业法》《消费者权益保护法》等。对于一些缺乏技术服务类企业社会责任感的严重问题，我们应该加强措施，促进技术服务类企业履行社会责任。
2.加强社会责任感要点分析
责任是技术服务企业生存的根本，是衡量技术服务企业成功与否的重要标准。缺乏责任感的技术服务企业，终究会被社会所淘汰，因此面对种种社会现状和经济问题，我们必须采取措施积极应对。对于政府来说，应该加强对民营技术服务企业社会责任的引导，积极开展各种社会责任教育活动，建立有效、健全的约束机制和完善的监督机制来规范监督技术服务企业的行为。
对技术服务企业本身而言，管理者应该勤于监督，加强宣传，将员工责任感与员工的职业生涯发展联系起来。而消费者应该提高维权意识，用正当手段捍卫自己的权益。只有这样，才能在国内外经济双重压力下，找到适合自己生存的土壤。
技术服务企业放弃了对社会的责任，就意味着放弃了自身在社会中更好的生存机会。技术服务企业应该认识到自己身在社会中的地位并且承担起自己的一份责任，让责任感成为鞭策、激励、监督自己的力量，技术服务企业才会拥有广阔的发展天地，中国社会经济才会稳健发展。
2.1建立完善制度
技术服务类企业的管理者应该积极推进技术服务类企业社会责任感的制度建设。衡量一个技术服务类企业是否优秀，不仅要看它盈利的多少，还要看它是否承担了它相应的社会责任，管理者要认真研究技术服务类企业社会责任的管理体系，学习和借鉴国外的先进经验，同时要结合我国的国情，考虑我国技术服务类企业的现状和实际，促进技术服务类企业强化社会责任功能并完善相应制度，是技术服务类企业社会责任成为技术服务类企业发展不可或缺的一部分。承担社会责任，构建和谐技术服务类企业，在技术服务类企业的发展中，应该形成一种文化。通过加强技术服务类企业文化建设，把社会责任的理念灌输给各个部门以及广大员工，就能为技术服务类企业管理行为和员工行为提供基本的准则，形成具有自己特色的管理理念和价值标准，技术服务类企业要注重守法诚信经营，为消费者提供优质的产品和服务。
2.2加强政府监管力度
政府在推进技术服务类企业履行社会责任中发挥着重要作用，地方政府应积极发挥政府部门的职能作用，以政策去引导和规范技术服务类企业负责任的行为，同时通过逐步建立市场激励和社会监督与服务机制来积极推动技术服务类企业履行社会责任。把推动技术服务类企业履行社会责任作为全面落实的发展观，完善技术服务类企业的管理制度。
3.结束语
在现代社会的发展中，技术服务企业已经是领头军，加强技术服务企业的社会责任感，才能保证技术服务的完美运行，技术服务企业只有不断加强自己的社会责任感，才会使技术服务企业更具竞争力和影响力，才能不断地进步和发展。
参考文献：
[1]李明明.如何正确引导企业履行社会责任[J] .企业发展.2013（21）：64-82
[2]张鑫.浅谈企业的社会责任感[J].企业发展.2013（11）：71-84