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目的：探讨优质护理服务在门诊导医中的实践效果。方法：本院导医台于2015年1月至12月实施了优质护理服务活动，倡导以病人为中心，提升导医素质，塑造良好的医院窗口形象。回顾性分析2014年1月至12月和2015年1月至12月患者及门诊医生对导医服务工作的满意度，并进行对比评价。结果；实施优质服务活动前患者和门诊医生对导医服务工作的满意度分别为73.47%，71.43%；实施优质服务活动后患者和门诊医生对导医服务工作的满意度分别为93.88%,92.86%，实施后的满意度均有明显的提升，差异具统计学意义（P＜0.05）。结论：将优质护理服务理念应用到门诊导医工作中可有效提升患者及门诊医生对导医服务工作的满意度，值得推广。