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摘 要：本文结合德宏师专图书馆实际情况，就加入CALIS服务平台开展文献传递服务所处的现状、面临的问题进行分析，提出改进对策。期望能借文献传递这个平台将各地的优秀文化引进到边疆地区，也可以借助资源共享，将本地的特色资源推向全国，提高图书馆的影响力和知名度。
关键词：边疆高校；CALIS；文献传递；资源共享；
中图分类号：G289 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-05-00-02
所谓文献传递服务是将用户所需文献的复制品以有效的方式和合理的费用， 通过复制、拷贝、扫描，然后采用邮寄、传真、E-mail等方式传递给用户的一种非返还式的文献提供服务，具有快速、高效、简便的特点，也是优化馆藏结构、整合外部资源的必然选择。德宏师专图书馆于2012年签订CALIS服务协议，旨在不断学习、探索文献传递和资源共建共享，为本校师生的教学和科研服务。本文结合德宏师专图书馆实际情况，就开展文献传递服务的现状、所面临的问题进行分析，提出改进对策。
一、CALIS西部文献传递服务现状
CALIS是China Academic Library & Information System的简称，即中国高等教育文献保障系统，宗旨是建设以中国高等教育数字图书馆为核心的教育文献联合保障体系，实现信息资源共建、共享，为中国的高等教育服务。2009年云南师范大学图书馆成为CALIS第三期省级中心新增单位。2010年，作为省中心承建馆“CALIS云南省文献信息服务中心”正式启动建设，经过4年多的发展，云南师范大学先后与49所高校图书馆正式签署了《CALIS服务协议》，覆盖全省所有本科院校及大部分专科院校和独立学院。利用CALIS中心的e读平台，建立了云南省高校图书馆联合目录系统，其中28所高校图书馆数据已经入库，26所高校图书馆签署了《CALIS联合目录服务协议》。
二、开展文献传递的必要性
（一）CALIS平台资源丰富。CALIS集成高校图书馆纸本资源、电子资源和相关网络资源，使读者在海量的图书馆资源中通过一站式检索，查找所需文献，并能获取全文。对于我校图这类馆藏资源规模较小、资源较匮乏的图书馆来说， 加入到CALIS文献传递网中无疑是一种扩大馆藏资源、提高读者服务水平的有效方式。
（二）资源共享，弥补馆藏资源。资源共享是图书馆事业发展的方向，最终目的就是为了让读者方便、快捷的找到自己所需要的文献。长期以来，图书馆都是以收藏文献为主要职能， 但实际上，任何图书馆的馆藏资源都不能完全满足读者的需求，而通过文献传递服务在一定程度上弥补了馆藏资源不足， 大大提高了资源的利用率和馆藏文献的拥有量，满足读者对文献信息的需求，更好地履行了图书馆的社会职能。
（三）图书馆信息服务的发展方向。随着网络信息科技的日益进步，读者更偏重于获取资料的方便性与时效性。传统的馆际互借服务不仅业务量大，且获取资料速度慢，而文献传递服务是从馆际互借发展而来，既打破了时间、空间的限制，又优于馆际互借。通过开展文献传递服務，不仅可以缓解图书馆经费、资源不足与读者日益增长的文献需求之间的矛盾，也对教学科研起到了很好的支撑作用。
三、文献传递服务的障碍
（一）思想认识不到位。无论从地理环境还是办学条件来看，德宏师专图书馆都长期落后于省内各大高校，且边疆院校一方面要追赶、借鉴先进经验，探索自己的模式，一方面还要努力满足高校图书馆及其工作的评估指标中关于专科院校生均藏书量、生均年进书量等指标，导致部分人员认为，图书馆的职能是重收藏，认为这样才是馆藏实力的体现，才能纳入固定资产，而文献传递服务和资源利用率不是硬性指标，是一个可有可无的服务项目， 对文献利用率的高低不去调查， 不去重视，服务工作热情不高，制约了文献传递服务的发展。
（二）专业人才匮乏。文献传递工作不仅要求工作人员具有扎实的业务知识和管理信息的能力，而且还要有很强的责任心和服务意识。而本馆目前仅有4位工作人员兼职从事文献传递服务，专业知识不全面、工作压力大、效率低。
（三）价格障碍。作为云南省一流的本科院校，云南大学图书馆对文献传递服务费用采取的政策是本校用户免费，在本馆资源无法满足的情况下，有文献需求的读者均可通过CALIS平台提交申请。而就德宏师专目前的情况来看，我们既没有云南大学这样充足的发展经费，也没有强大的人力资源保障，且图书馆每年的经费投入量都不连续，仅仅基本满足年生均进书量的要求和电子资源的续订，无文献传递专项经费。虽然，针对西部地区都有优惠政策，但我校学生基本都是来自边疆地区的贫困生，无力长期支付文献传费用。
四、 开展文献传递服务的对策
（一）提高思想认识。转变思想观念，将重收藏转向重利用，削减期刊文献的订购， 加大文献传递设施的建设，加大人员培训力度， 改善文献传递软硬件设施，将文献传递工作纳入评估体系，真正地从读者的角度出发， 方便快捷的为读者提供所需资料。
（二）提高人员的素质、引进专业人才。文献传递服务工作要求工作人员既要熟悉馆藏、有较好的外语水平和沟通协调能力，又要够熟练地使用计算机、各种数据库， 访问各类信息资源，还要会使用文献传递所需的各类软硬件工具，而德宏师专图书馆现共有工作人员13人，其中11人都在从事流通、分编等工作，其中4人还需兼职从事文献传递工作，工作量大、工作效率低。所以，必需引进一批专业技术人才，同时通过自主学习和培训等方式，努力提高本馆工作人员的综合能力，将文献传递工作逐步有序的发展起来。
（三）制订经费补贴政策。文献传递的费用是影响读者积极性的主要原因之一， 许多读者会因为费用过高而放弃对原文的索取。一方面，图书馆应积极向学校申请制定适应本校发展的经费补贴政策，同时还应努力寻求收费合理的文献传递单位， 尽量降低文献传递成本；另一方面，应合理分配有限的文献购置经费， 建立纸质文献与电子型文献互为补充的文献资源体系，将部分纸质文献购买经费用于文献传递服务。
（四）收集地方特色文献，建立数据库。本馆馆藏主要以自然科学和社会科学为主，与其它高校相比，馆藏结构单一，没有特色，如果我们只是盲目的扩充馆藏，购买新书，结果只会导致各馆的藏书都一样，也就没有资源共享的必要了。所以地方特色不仅是优势，也是馆藏之本，是文献资源共享的前提。德宏州是一个典型的少数民族聚集地，居住着傣族、景颇族、阿昌族、傈僳族、德昂族等多个少数民族，拥有自己独特的民族文化，包括：民族建筑、民族服饰、民族歌舞，民族绘画等，尤其是傣族的贝叶文化、景颇族的目瑙文化、坝区傣族、德昂族和阿昌族的上座部佛教文化等。我们要充分利用当地的文化资源，收集一手文献、拷贝影像资料、建立具有地方特色的文献资源数据库，这样，不仅能借文献传递这个平台将各地的优秀文化引进到边疆地区，也可以借助资源资源共享，将本地的特色资源推向全国，提高图书馆的影响力和知名度。
参考文献：
[1]吕晓研、夏雪雁.以读者需求为中心的文献传递服务.图书馆学研究.2006.7.
[2]韩卫红.西部高校图书馆文献资源共享的有效途径——文献传递服务.2007年第2期.
[3]钟萍.图书馆文献传递障碍论析.现代情报.2006年第11期.
作者简介：杨芍，女，助理馆员，硕士在读，现在德宏师范高等专科学校图书馆工作。
关键词：边疆高校；CALIS；文献传递；资源共享；
中图分类号：G289 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-05-00-02
所谓文献传递服务是将用户所需文献的复制品以有效的方式和合理的费用， 通过复制、拷贝、扫描，然后采用邮寄、传真、E-mail等方式传递给用户的一种非返还式的文献提供服务，具有快速、高效、简便的特点，也是优化馆藏结构、整合外部资源的必然选择。德宏师专图书馆于2012年签订CALIS服务协议，旨在不断学习、探索文献传递和资源共建共享，为本校师生的教学和科研服务。本文结合德宏师专图书馆实际情况，就开展文献传递服务的现状、所面临的问题进行分析，提出改进对策。
一、CALIS西部文献传递服务现状
CALIS是China Academic Library & Information System的简称，即中国高等教育文献保障系统，宗旨是建设以中国高等教育数字图书馆为核心的教育文献联合保障体系，实现信息资源共建、共享，为中国的高等教育服务。2009年云南师范大学图书馆成为CALIS第三期省级中心新增单位。2010年，作为省中心承建馆“CALIS云南省文献信息服务中心”正式启动建设，经过4年多的发展，云南师范大学先后与49所高校图书馆正式签署了《CALIS服务协议》，覆盖全省所有本科院校及大部分专科院校和独立学院。利用CALIS中心的e读平台，建立了云南省高校图书馆联合目录系统，其中28所高校图书馆数据已经入库，26所高校图书馆签署了《CALIS联合目录服务协议》。
二、开展文献传递的必要性
（一）CALIS平台资源丰富。CALIS集成高校图书馆纸本资源、电子资源和相关网络资源，使读者在海量的图书馆资源中通过一站式检索，查找所需文献，并能获取全文。对于我校图这类馆藏资源规模较小、资源较匮乏的图书馆来说， 加入到CALIS文献传递网中无疑是一种扩大馆藏资源、提高读者服务水平的有效方式。
（二）资源共享，弥补馆藏资源。资源共享是图书馆事业发展的方向，最终目的就是为了让读者方便、快捷的找到自己所需要的文献。长期以来，图书馆都是以收藏文献为主要职能， 但实际上，任何图书馆的馆藏资源都不能完全满足读者的需求，而通过文献传递服务在一定程度上弥补了馆藏资源不足， 大大提高了资源的利用率和馆藏文献的拥有量，满足读者对文献信息的需求，更好地履行了图书馆的社会职能。
（三）图书馆信息服务的发展方向。随着网络信息科技的日益进步，读者更偏重于获取资料的方便性与时效性。传统的馆际互借服务不仅业务量大，且获取资料速度慢，而文献传递服务是从馆际互借发展而来，既打破了时间、空间的限制，又优于馆际互借。通过开展文献传递服務，不仅可以缓解图书馆经费、资源不足与读者日益增长的文献需求之间的矛盾，也对教学科研起到了很好的支撑作用。
三、文献传递服务的障碍
（一）思想认识不到位。无论从地理环境还是办学条件来看，德宏师专图书馆都长期落后于省内各大高校，且边疆院校一方面要追赶、借鉴先进经验，探索自己的模式，一方面还要努力满足高校图书馆及其工作的评估指标中关于专科院校生均藏书量、生均年进书量等指标，导致部分人员认为，图书馆的职能是重收藏，认为这样才是馆藏实力的体现，才能纳入固定资产，而文献传递服务和资源利用率不是硬性指标，是一个可有可无的服务项目， 对文献利用率的高低不去调查， 不去重视，服务工作热情不高，制约了文献传递服务的发展。
（二）专业人才匮乏。文献传递工作不仅要求工作人员具有扎实的业务知识和管理信息的能力，而且还要有很强的责任心和服务意识。而本馆目前仅有4位工作人员兼职从事文献传递服务，专业知识不全面、工作压力大、效率低。
（三）价格障碍。作为云南省一流的本科院校，云南大学图书馆对文献传递服务费用采取的政策是本校用户免费，在本馆资源无法满足的情况下，有文献需求的读者均可通过CALIS平台提交申请。而就德宏师专目前的情况来看，我们既没有云南大学这样充足的发展经费，也没有强大的人力资源保障，且图书馆每年的经费投入量都不连续，仅仅基本满足年生均进书量的要求和电子资源的续订，无文献传递专项经费。虽然，针对西部地区都有优惠政策，但我校学生基本都是来自边疆地区的贫困生，无力长期支付文献传费用。
四、 开展文献传递服务的对策
（一）提高思想认识。转变思想观念，将重收藏转向重利用，削减期刊文献的订购， 加大文献传递设施的建设，加大人员培训力度， 改善文献传递软硬件设施，将文献传递工作纳入评估体系，真正地从读者的角度出发， 方便快捷的为读者提供所需资料。
（二）提高人员的素质、引进专业人才。文献传递服务工作要求工作人员既要熟悉馆藏、有较好的外语水平和沟通协调能力，又要够熟练地使用计算机、各种数据库， 访问各类信息资源，还要会使用文献传递所需的各类软硬件工具，而德宏师专图书馆现共有工作人员13人，其中11人都在从事流通、分编等工作，其中4人还需兼职从事文献传递工作，工作量大、工作效率低。所以，必需引进一批专业技术人才，同时通过自主学习和培训等方式，努力提高本馆工作人员的综合能力，将文献传递工作逐步有序的发展起来。
（三）制订经费补贴政策。文献传递的费用是影响读者积极性的主要原因之一， 许多读者会因为费用过高而放弃对原文的索取。一方面，图书馆应积极向学校申请制定适应本校发展的经费补贴政策，同时还应努力寻求收费合理的文献传递单位， 尽量降低文献传递成本；另一方面，应合理分配有限的文献购置经费， 建立纸质文献与电子型文献互为补充的文献资源体系，将部分纸质文献购买经费用于文献传递服务。
（四）收集地方特色文献，建立数据库。本馆馆藏主要以自然科学和社会科学为主，与其它高校相比，馆藏结构单一，没有特色，如果我们只是盲目的扩充馆藏，购买新书，结果只会导致各馆的藏书都一样，也就没有资源共享的必要了。所以地方特色不仅是优势，也是馆藏之本，是文献资源共享的前提。德宏州是一个典型的少数民族聚集地，居住着傣族、景颇族、阿昌族、傈僳族、德昂族等多个少数民族，拥有自己独特的民族文化，包括：民族建筑、民族服饰、民族歌舞，民族绘画等，尤其是傣族的贝叶文化、景颇族的目瑙文化、坝区傣族、德昂族和阿昌族的上座部佛教文化等。我们要充分利用当地的文化资源，收集一手文献、拷贝影像资料、建立具有地方特色的文献资源数据库，这样，不仅能借文献传递这个平台将各地的优秀文化引进到边疆地区，也可以借助资源资源共享，将本地的特色资源推向全国，提高图书馆的影响力和知名度。
参考文献：
[1]吕晓研、夏雪雁.以读者需求为中心的文献传递服务.图书馆学研究.2006.7.
[2]韩卫红.西部高校图书馆文献资源共享的有效途径——文献传递服务.2007年第2期.
[3]钟萍.图书馆文献传递障碍论析.现代情报.2006年第11期.
作者简介：杨芍，女，助理馆员，硕士在读，现在德宏师范高等专科学校图书馆工作。