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客户关系管理(CRM)指企业与其客户的交流方式,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域.
基于客户关系管理的客户信息处理技术
【摘 要】
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客户关系管理(CRM)指企业与其客户的交流方式,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域.
【机 构】
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广东工业大学管理学院
【出 处】
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经济论坛
【发表日期】
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2003年10期
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